ID d’événement 9646 est consigné dans le journal des événements applications de l’ordinateur Exchange Server 2003 lorsqu’un client ouvre de nombreuses sessions MAPI

Symptômes

Sur un serveur qui exécute Microsoft Exchange Server 2003, un événement semblable à l’événement suivant est enregistré dans le journal : lorsqu’Application que ce problème se produit, vous pouvez également recevoir le message d’erreur suivant dans Microsoft Office Outlook 2003 :
Impossible d’ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. L’ordinateur Microsoft Exchange Server n’est pas disponible. Il y a des problèmes de réseau ou le Microsoft Exchange Server est arrêté pour maintenance.

Cause

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous avez installé Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) sur l’ordinateur Exchange Server.
  • Un programme qui s’exécute sur un ordinateur client ouvre de nombreuses sessions MAPI sur l’ordinateur Exchange Server. Le nombre de sessions MAPI est supérieur à la limite autorisée.
  • Vous utilisez Microsoft Office Outlook 2007 et que vous ajoutez une grande boîte aux lettres supplémentaire à votre profil. Par exemple, ce problème peut se produire si la boîte aux lettres supplémentaire contient les dossiers de plus de 1 000.
Exchange Server 2003 SP1 impose une restriction sur le nombre de sessions MAPI autorisées par utilisateur. Par défaut, le nombre maximal de sessions MAPI autorisées par utilisateur est défini à une valeur hexadécimale de 0 x 20 après avoir appliqué Exchange Server 2003 SP1.

Remarque Une valeur hexadécimale de 0 x 20 se convertit en une valeur décimale 32.

Résolution

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons que vous tout d’abord Déterminez si la limite de session MAPI est atteinte en raison éventuel abus, car une grande boîte aux lettres supplémentaire a été ajouté, car il est le résultat d’un bogue dans un logiciel client, ou en raison de la conception d’un logiciel client.

Si le problème se produit car une boîte aux lettres de grande taille a été ajouté à un profil le Mode Exchange mis en cache dans Outlook 2007, vous pouvez désactiver la nouvelle fonctionnalité Outlook 2007 par défaut qui provoque le problème. Pour ce faire, procédez comme suit.

Remarque Lorsque vous suivez cette procédure, les dossiers de boîte aux lettres partagée ne peut pas accéder aux pendant que vous travaillez en mode hors connexion en utilisant votre profil le Mode Exchange mis en cache.
  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Paramètres du compte.
  2. Cliquez sur le compte Exchange Server, puis cliquez sur
    Modification.
  3. Cliquez sur autres paramètres.
  4. Sous l’onglet Avancé , désactivez la
    Télécharger les dossiers partagés (exclut les dossiers de courrier) case à cocher.
  5. Cliquez sur OKet cliquez sur suivant, puis cliquez sur Terminer.
Si le problème se produit en raison d’un bogue dans un logiciel client, ou en raison de la conception d’un logiciel client, nous vous conseillons de contacter le fournisseur pour déterminer si vous pouvez utiliser l’une des procédures suivantes :
  • Obtenir un correctif
  • Autorisations autorisations afficher l’état banque d’informations au compte sous lequel s’exécute le programme

    Remarque Les programmes qui s’exécutent sous un compte qui dispose de ces autorisations ne sont pas affectés par la limite de sessions par utilisateur MAPI.
Pour accorder des autorisations d’affichage état de la banque d’informations, procédez comme suit :
  1. Dans le Gestionnaire système Exchange, cliquez droit sur l’objet Exchange Server ou la banque de boîtes aux lettres à laquelle vous souhaitez accorder les autorisations, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Cliquez sur l'onglet sécurité .
  3. Cliquez sur le compte auquel vous souhaitez accorder les autorisations.

    Si le compte n’est pas répertorié, cliquez sur
    Ajouter, cliquez sur le nom du compte et cliquez sur Ajouter, puis cliquez sur OK.
  4. Sous la colonne Autoriser , activez la case à cocher Afficher les informations de stocker l’état , si cette case à cocher n’est pas déjà sélectionnée.
  5. Désactivez les cases à cocher de toutes les autorisations qui ne sont pas nécessaires, puis cliquez sur OK.

    Remarque Vous devrez peut-être suivre cette étape si vous avez cliqué sur
    Ajouter pour ajouter le compte à l’étape 3. C’est pourquoi chaque case à cocher dans la colonne Autoriser lorsque vous avez ajouté le compte à l’étape 3.
Si vous ne pouvez pas obtenir un correctif, et si vous ne pouvez pas configurer le compte pour s’exécuter avec les autorisations d’affichage état de la banque d’informations, vous pouvez régler le nombre de sessions MAPI par utilisateur qui sont autorisées par la configuration des paramètres du Registre. Si vous faites cela, essayez de déterminer la valeur minimale que vous pouvez utiliser afin que le programme client peut s’exécuter sans problème. Si vous augmentez la limite trop haute, le programme client peut affecter les performances de l’ordinateur Exchange Server.

Si ce problème se produit après l’installation du pack de mise en réseau évolutive ou Windows 2003 Service Pack 2, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

936594 vous pouvez rencontrer des problèmes liés au réseau après l’installation de Windows Server 2003 SP2 ou Scalable Networking Pack sur un ordinateur Windows Server 2003

Plus d'informations

Pour modifier la valeur du nombre maximal de sessions MAPI autorisée par utilisateur à partir de la valeur par défaut, vous pouvez configurer l’entrée de Registre Maximum Allowed Sessions Per User. Pour ce faire, procédez comme suit.

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir , puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
  3. Si l’entrée Maximum Allowed Sessions Per Usern’existe pas, effectuez les opérations suivantes :
    1. Dans le menu Edition , pointez sur
      De Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
    2. Tapez Maximum Allowed Sessions Per User comme nom d’entrée et appuyez sur ENTRÉE.
  4. Cliquez sur l’entrée Maximum Allowed Sessions Per User , puis cliquez sur Modifier.
  5. Cliquez sur décimal, tapez la valeur que vous voulez définir dans la zone données de la valeur , puis cliquez sur
    OK.
  6. Quittez l'Éditeur du Registre.
  7. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez services.msc dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  8. Cliquez sur le service de banque d’informations MSExchange, puis cliquez sur Redémarrer le Service.
Propriétés

ID d'article : 842022 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 2

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