Comment faire pour résoudre les problèmes avec les cours des placements

Important Cet article contient des informations vous expliquant comment baisser les paramètres de sécurité ou comment désactiver certaines fonctions de sécurité sur un ordinateur. Vous pouvez apporter ces modifications pour contourner un problème spécifique. Cet article contient des informations vous expliquant comment baisser les paramètres de sécurité ou comment désactiver certaines fonctions de sécurité sur un ordinateur. Si vous implémentez cette solution de contournement, prenez toutes les mesures appropriées pour protéger l'ordinateur.

Résumé

Cet article décrit comment résoudre un problème dans lequel vous ne peut pas mettre à jour les cotations en ligne dans Microsoft Money ou MSN Money. Cet article répertorie les symptômes de ce problème et propose des étapes de dépannage pour isoler la cause. Il fournit également des étapes pour résoudre le problème.

Symptômes

Lorsque vous essayez de mettre à jour les cotations en ligne, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • La date de la dernière mise à jour ne change pas dans votre portefeuille ou dans la section de Synthèse des appels .
  • Money cesse de répondre (se bloque) pendant le processus de mise à jour.
  • Le processus met à jour la date et l’heure dans la section de Synthèse des appels , mais les prix ne sont pas mis à jour comme prévu.
  • Investissements spécifiques ne sont pas mis à jour.
En outre, vous pouvez recevoir un message d’erreur semblable à l’un des messages d’erreur suivants :
Money n’a pas pu se connecter au serveur de la Bourse en direct. Vérifiez votre connexion Internet et recommencez l’opération.
Votre dernier appel a rencontré une erreur de date. Money n’a pas pu se connecter au serveur de la Bourse en direct. Vérifiez votre connexion Internet et recommencez l’opération. Une erreur de communication Internet s’est produite. Veuillez essayer de nouveau ultérieurement OFXIE12029
Votre dernier appel a rencontré une erreur :

Money n’a pas pu terminer l’opération. Il existe un problème avec votre installation de Money. Veuillez réinstaller Money à partir des disquettes ou du CD-ROM d’origine.
Aucun cours disponibles pour l’instant
Nous sommes désolés, mais les cours des placements ne sont pas disponibles en ce moment. Veuillez réessayer ultérieurement.
News n’est pas disponibles pour l’instant.

Cause

Ce problème peut se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Le serveur des cotations ne fournit pas de devis mis à jour.
  • Vous n’avez pas de connexion Internet.
  • Le symbole pour un ou plusieurs de vos valeurs mobilières a été modifié ou n’est pas reconnu par les fournisseurs de données du devis.
  • Logiciel de pare-feu ou autres logiciels de sécurité, comme un logiciel anti-espion de Microsoft, qui est installée sur votre ordinateur empêche les devis à partir de la mise à jour.
  • La date système de l’ordinateur est incorrecte.
  • Vous avez configuré pour mettre à jour les cotations trop via votre connexion Internet de Money.
  • Un contrôle ActiveX de MSN Money Deluxe portefeuille (boîte à outils bourse) est obsolète ou endommagé.
  • Une sous-clé de Registre ne contient-elle pas une URL valide pour le serveur des cotations argent.
  • L’installation de Money est endommagée.
  • Le pilote vidéo installé sur l’ordinateur est à l’origine de l’ordinateur cesse de répondre.

Résolution

Pour déterminer s’il existe des problèmes connus avec les serveurs de cotations, visitez la page d’état du réseau MSN Money suivante :Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

Étape 1 : Tester votre connexion Internet

Pour tester votre connexion Internet, reportez-vous aux sites Web de Microsoft aux adresses suivantes :Si vous ne pouvez pas vous connecter à ces sites Web, contactez votre fournisseur de services Internet (ISP) pour résoudre les problèmes de votre connexion Internet.

Étape 2 : Si vous utilisez Microsoft Money, testez votre connexion Internet dans Money

  1. Connectez-vous à votre fournisseur de services Internet.
  2. Démarrez Money.
  3. Affectation d’informations d’identification de Windows Live ID à votre fichier de données Money.

    Remarque Les références de Windows Live ID sont l’adresse de messagerie et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à des sites de de Windows Live ID et services.

    Pour affecter d’informations d’identification de Windows Live ID à votre fichier de données Money, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur fichier, puis cliquez sur Gestionnaire de mot de passe.
    2. Cliquez sur Connexion à utiliser Passport.
    3. Tapez vos informations d’identification de Windows Live ID.


      Si vous n’avez pas les informations d’identification de Windows Live ID existantes, vous devez les créer. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    4. Cliquez sur connexion.
    Si les références de Windows Live ID sont déjà affectées à votre fichier, vous connecter à de Windows Live ID en ligne.
Si cette connexion a réussi, passez à l’étape 3.

Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter à de Windows Live ID, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
891338 des messages d’erreur que vous recevez lorsque vous essayez d’ouvrir Money avec vos informations d’identification de Windows Live ID

Étape 3 : Test et vérifiez les symboles boursiers dans MSN Money

Comment faire pour tester des symboles boursiers

  1. Visitez le site Web MSN suivant :
  2. Dans la zone des symboles , tapez le symbole des placements dans Money, cliquez sur OKet puis notez les données retournées.
  3. Ensuite, répétez l’étape 2 pour vérifier que vous recevez des devis mis à jour.
Si vous ne pouvez pas recevoir les devis mis à jour sur cet ordinateur, répétez les étapes 1 à 3 sur un autre ordinateur.

Si vous ne recevez pas les devis mis à jour sur un ordinateur, il peut être un problème avec les symboles qui sont utilisés. Dans ce cas, passez à la section « Comment faire vérifier les symboles boursiers ».

Si vous pouvez recevoir des mises à jour de devis sur le deuxième ordinateur mais pas sur le premier ordinateur, passez à l’étape 4.

Comment faire pour vérifier les symboles boursiers

Si un symbole de cotation est modifié, l’ancien symbole peut continuer à travailler pendant une courte période. Lorsque l’ancien code n’est plus valide, Money ne peut pas mettre à jour le symbole.

En outre, les symboles qui sont reconnus par les fournisseurs de données et les serveurs de cotations MSN Money peuvent différer des symboles que vous utilisez. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Rechercher un symbole dans Microsoft Money ou MSN Money pour déterminer s’il existe un symbole reconnu que vous pouvez utiliser.

Pour utiliser la fonctionnalité Rechercher un symbole dans MSN Money, procédez comme suit :
  1. Visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
  2. Cliquez sur placements, puis cliquez sur actions.
  3. Cliquez sur Rechercher un symbole ou à Rechercher.
  4. Rechercher une partie du nom du placement.
Pour modifier le symbole d’un investissement, procédez comme suit :
  1. Accédez au Gestionnaire de portefeuille.
  2. Avec le bouton droit à l’investissement et recherchez Détail du placement.
  3. Modifier le symbole.

Étape 4 : Désactivez temporairement ou supprimez les pare-feu, antivirus ou autres logiciels de sécurité

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants comme les virus. Nous ne recommandons pas cette solution de contournement, mais nous fournissons cette information afin que vous puissiez l'implémenter à votre convenance. Utilisez cette solution de contournement à vos risques et périls.

Pour tester ce problème, désactivez ou désinstallez temporairement les programmes de pare-feu tiers, antivirus ou d’autres logiciels de sécurité qui est installé. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, contactez le fabricant de votre logiciel.

Remarque Lorsque vous désactivez le logiciel, le logiciel n’est pas toujours complètement désactivé. Si vous désactivez le logiciel et le problème n’est pas résolu, supprimez temporairement le logiciel.

Si cette procédure résout le problème, vous ne pourrez pas ajouter « *. Money.MSN.fr » à l’exception du logiciel ou une liste de « sites de confiance ». Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, contactez le fabricant.



Pour temporairement désactiver ou supprimer les pare-feu, antivirus ou autres logiciels de sécurité, utilisez une des procédures suivantes, selon le système d’exploitation que vous exécutez.

Windows Vista

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes décrites dans la section appropriée.

L’ordinateur est connecté à Internet

Afficher la rubrique « Activer le pare-feu Windows ou désactiver » sur le site Web de Support et de l’aide en ligne de Windows suivant :

L’ordinateur n’est pas connecté à Internet

Afficher la rubrique « Activer le pare-feu Windows ou désactiver » dans aide et Support Windows sur le disque dur de l’ordinateur, en procédant comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur aide et Support.
  2. Dans la zone de Recherche dans l’aide ou dans la zone de recherche dans l’aide en ligne , tapez Activer ou désactiver le pare-feu Windows, puis cliquez sur Rechercher dans l’aide.
  3. Dans la liste des rubriques, cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows.
  4. Cliquez sur le lien qui décrit le mieux le problème que vous rencontrez.
  5. Suivez les suggestions pour résoudre le problème que vous rencontrez.

Windows XP

Si vous avez installé Windows XP Service Pack 2 (SP2), vous pouvez désactiver le logiciel de pare-feu qui est installé par Windows XP SP2. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez Firewall.cpl, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur désactivé (non recommandé), puis cliquez sur OK.
  3. Essayez de mettre à jour les cotations à nouveau.
Remarque Paramètres de navigateur personnalisé peuvent également provoquer ce problème. Si vous restaurez les paramètres par défaut ou ajouter « *. Money.MSN.fr » à la liste des sites de confiance, ou les deux, ce problème peut être résolu. Pour plus d’informations, contactez le support de votre navigateur.

Étape 5 : Déterminer le nombre de devis que votre connexion Internet peut mettre à jour.

Il n’y a aucune limite définie pour le nombre de mises à jour de devis en ligne que vous pouvez demander. Toutefois, vous pouvez trouver une connexion plus lente, telle qu’une connexion d’accès à distance, qu’une limite effective réduite le nombre de devis par rapport à une connexion plus rapide, telle qu’une connexion à large bande.

Pour déterminer le nombre de devis que prend en charge votre connexion, procédez comme suit.

Microsoft Money 2005 et versions ultérieures de Money

  1. Ouvrez le Gestionnaire de portefeuille. Pour ce faire, cliquez sur placements, cliquez sur Outils de placement, puis cliquez sur Gestionnaire de portefeuille.
  2. Cliquez sur mettre à jour des prix, puis cliquez sur Sélectionner les cours à télécharger.
  3. Désactivez les cases à cocher pour tous les placements, sauf les placements suivants :
    • Dow Jones Industrial Average
    • Indice NASDAQ Composite
    • Standard & 500 de Poor's
    Puis, essayez de mettre à jour les cotations à nouveau.
  4. Si vous pouvez mettre à jour les cotations comme prévu, rouvrez la boîte de Sélection de cours à télécharger .
  5. Cliquez sur pour sélectionner entre 5 et 10 autres symboles et puis essayez de nouveau à jour les cotations en ligne.
  6. Si vous pouvez mettre à jour les cotations, répétez les étapes 4 et 5 pour ajouter d’autres symboles jusqu'à ce que vous ne peut pas mettre à jour les cotations.
  7. Rouvrez la boîte Sélectionner cotations à télécharger .
  8. Désactivez les cases à cocher pour les investissements jusqu'à ce que vous pouvez mettre à jour les cotations.
Après avoir identifié les placements que vous ne pouvez pas télécharger, vérifiez que le symbole de ces investissements et assurez-vous que les symboles sont reconnus. Pour ce faire, visitez le site Web de Money :

Microsoft Money 2004 et versions antérieures de Money

  1. Cliquez sur placements, cliquez sur portefeuille sous Tâches courantes, cliquez sur mettre à jour des prix, puis cliquez sur Sélectionner les cours à télécharger.
  2. Désactivez les cases à cocher pour tous les placements, sauf les placements suivants :
    • Dow Jones Industrial Average
    • Indice NASDAQ Composite
    • Standard & 500 de Poor's
    Puis, essayez de mettre à jour les cotations à nouveau.
  3. Si vous pouvez mettre à jour les cotations comme prévu, cliquez sur Le Gestionnaire de portefeuille, cliquez sur mettre à jour les prix sous Tâches courantes, puis cliquez sur Sélectionner les cours à télécharger.
  4. Cliquez sur pour sélectionner entre 5 et 10 autres symboles et puis essayez de nouveau à jour les cotations en ligne.
  5. Si vous pouvez mettre à jour les cotations, répétez les étapes 3 et 4 pour ajouter d’autres symboles jusqu'à ce que vous ne peut pas mettre à jour les cotations.
  6. Cliquez sur Le Gestionnaire de portefeuille, cliquez sur mettre à jour les prix sous Tâches courantes, puis cliquez sur Sélectionner les cours à télécharger.
  7. Désactivez les cases à cocher pour les investissements jusqu'à ce que vous pouvez mettre à jour les cotations.

Étape 6 : Installer la dernière version de Deluxe (ActiveX) les contrôles portefeuille (boîte à outils bourse MSN Money)

Pour plus d’informations sur la façon de mettre à jour les contrôles ActiveX de Microsoft Money MSN, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

176841 comment supprimer et réinstaller les composants MSN Money Investing

Étape 7 : Vérification de l’URL pour le serveur de cotations en ligne

Vérifiez que la valeur de Registre QuoteServerURL est correcte

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Windows Vista
  1. Quittez Money.
  2. Cliquez sur DémarrerStart button , puis tapez regedit dans la zone Rechercher .
  3. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor
    Remarque Si cette sous-clé de Registre n’existe pas, procédez à l’étape 8 pour réinstaller Money.
  4. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor\StockQuotes\QuoteServerURL
  5. Dans le volet de détails, cliquez sur le nom, cliquez sur Modifier, tapez http://data.moneycentral.msn.com/Scripts/invisapi.dll/ dans la zone données de la valeur , puis cliquez sur OK
  6. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter.
  7. Démarrez Money, puis que vous essayez de mettre à jour les cotations à nouveau.
Windows XP ou une version antérieure de Windows
  1. Quittez Money.
  2. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor
    Remarque Si cette sous-clé de Registre n’existe pas, procédez à l’étape 8 pour réinstaller Money.
  4. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor\StockQuotes\QuoteServerURL
  5. Dans le volet de détails, cliquez sur URLet cliquez sur Modifier, tapez le texte suivant dans la zone données de la valeur , puis cliquez sur OK:
    http://data.moneycentral.msn.com/Scripts/invisapi.dll/
  6. Cliquez sur fichier, puis cliquez sur Quitter.
  7. Démarrez Money, puis que vous essayez de mettre à jour les cotations à nouveau.

Étape 8 : Suppression et réinstallation de Money

Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

895866 comment supprimer et réinstaller Microsoft Money

Étape 9 : Tester les mises à jour en ligne à l’aide du mode VGA

Remarque Dans la mesure où il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, la procédure peut être différente sur votre ordinateur. Si tel est le cas, reportez-vous à la documentation de votre produit pour effectuer ces étapes.


Lorsque vous mettez à jour les cotations, une barre de progression s’affiche à l’écran. Si le pilote vidéo installé sur votre ordinateur ne peut pas s’afficher correctement cette fonctionnalité, votre ordinateur peut cesser de répondre (se bloquer).

Pour activer le mode VGA sur votre ordinateur, procédez comme suit.

Windows XP ou une version antérieure de Windows

  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez msconfig, puis cliquez sur OK.
  2. Sur le de démarrage. INI onglet et cliquez sur pour sélectionner la case d’option /BASEVIDEO , puis cliquez sur OK.
  3. Redémarrez l’ordinateur, puis testez à nouveau les mises à jour en ligne.

Windows Vista

  1. Cliquez sur DémarrerStart button , puis tapez msconfig dans la zone Rechercher .
  2. Sous l’onglet démarrage , activez la case à cocher vidéo de Base , puis cliquez sur OK.
  3. Redémarrez l’ordinateur, puis testez à nouveau les mises à jour en ligne.
Propriétés

ID d'article : 873204 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 1

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