Vous recevez un « Stop : c0000135 » et « winsrv est introuvable » une erreur de message après l’installation de Windows XP Service Pack 2

N° de bogue : 112950 (Windows SE)bogue #: 26939 (Maintenance du contenu)de bogue : 131421 (WinSE)

Mise à jour : Le 6 octobre 2004

Symptômes

Après avoir installé le Service Pack 2 (SP2) Microsoft Windows XP, votre ordinateur redémarre à plusieurs reprises avec le message d’erreur Stop suivant :
Un problème a été détecté et Windows a été arrêté pour éviter d’endommager votre ordinateur...
Informations techniques :
STOP : c0000135 {Impossible de localiser le composant}
Cette application n’a pas pu démarrer car winsrv est introuvable. Réinstaller l’application pourrait résoudre ce problème.
Remarque Votre ordinateur peut redémarrer immédiatement s’il est configuré pour redémarrer automatiquement en cas de défaillance du système. Pour désactiver cette option afin que votre ordinateur ne redémarre pas, appuyez sur F8 au démarrage, utiliser les touches de direction pour sélectionner l’option désactiver le redémarrage automatique en cas d’échec système et appuyez sur ENTRÉE.

Cause

Ce problème peut se produire si toutes les conditions suivantes sont remplies :
  • T.V. Media (TvMedia.tvmbho) de Total Velocity Corporation est installé sur votre ordinateur.
  • Vous n’avez pas installé critique mise à jour 885523.
  • Vous avez essayé d’installer Windows XP SP2.
Un problème de compatibilité entre le programme d’installation de Windows XP SP2 et un programme de publicité tiers nommé T.V. Media peut provoquer ce problème. Le problème se produit lorsque T.V. Media est installé sur votre ordinateur, et vous essayez d’installer Windows XP SP2. Vous recevez une erreur Stop lorsque vous redémarrez votre ordinateur et que le processus d’installation échoue. Vous pouvez éviter ce problème en supprimant T.V. Media ou en installant des critiques de mise à jour 885523 avant d’installer Windows XP SP2.

Résolution

Informations de mise à jour

Critique mise à jour 885523 est désormais disponible sur le site Web Windows Update et via la fonctionnalité mises à jour automatiques. Critique mise à jour 885523 évite ce problème en résolvant le problème de compatibilité. Cette mise à jour est offerte uniquement par le biais de Windows Update et mises à jour automatiques pour les utilisateurs qui ont que t.v. Media est installé. Vous n’avez pas à installer cette mise à jour si T.V. Media n’est pas installé sur votre ordinateur.

Cette mise à jour est principalement destiné aux utilisateurs de Windows Update et mises à jour automatiques qui ne savent ne peut-être pas qu’ils ont T.V. Media est installé sur leurs ordinateurs. Si T.V. Media est installé sur votre ordinateur, Windows Update et les mises à jour automatiques pas propose Windows XP Service Pack 2 jusqu'à ce que vous installiez critique mise à jour 885523.

Si vous avez rencontré ce message d’erreur Stop c0000135 après l’installation de Windows XP SP2, consultez la section « Plus informations » pour obtenir des instructions sur la restauration de votre système. Suivez les instructions de cette section pour empêcher ce problème de répétition.

Mises à jour automatiques

Critique mise à jour 885523 sera proposée sous la forme d’une mise à jour critique pour Windows XP avant l’installation du Service Pack 2 Windows XP si T.V. Media est installé sur votre ordinateur. Aucune étape spéciale est requise. Il suffit d’accepter la mise à jour et laisser s’installer. Cette mise à jour est offerte uniquement si T.V. Media est installé sur votre ordinateur.

Site Web Windows Update

Lorsque vous visitez le site Web Windows Update, mise à jour 885523 sera proposée sous la forme d’une mise à jour critique et sera automatiquement sélectionnée si T.V. Media est installé sur votre ordinateur. Cliquez sur installeret accepter le contrat de licence utilisateur final (CLUF), puis laissez la mise à jour à installer. Cette mise à jour est offerte uniquement si T.V. Media est installé sur votre ordinateur.

Dès que l’installation est terminée et que vous avez redémarré votre ordinateur, retournez sur le site Web Windows Update et les analyser à nouveau votre ordinateur. Vous proposera le Windows XP Service Pack 2 et que vous pouvez continuer à cette installation critique.

Informations sur le téléchargement

Le fichier suivant est disponible au téléchargement à partir du Microsoft Download Center :

Download Télécharger le package 885523 maintenant.

Date de publication : 5 octobre 2004.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de Support Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :Microsoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, permettant d’éviter toute modification non autorisée du fichier.

Conditions préalables

Aucunes conditions préalables ne sont requises. Cependant, cette mise à jour est uniquement nécessaire si vous ne souhaitez pas supprimer T.V. Media de votre système.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour et avant d’installer Windows XP SP2.

Mettre à jour les informations sur le remplacement

Cette mise à jour ne remplace pas d'autres mises à jour.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de cette mise à jour a les attributs de fichier (ou ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet Fuseau horaire dans l’outil Date et heure dans le Panneau de configuration.


DateHeureVersion francaiseTailleNom de fichierSP requisDossier
24-Sep-200403:005.1.2600.1681,802,240Acgenral.dllAucunRTMQFE
24-Sep-200403:011,055,490Sysmain.sdbAucunRTMQFE
24-Sep-200403:055.1.2600.15941,822,208Acgenral.dllSP1SP1QFE
24-Sep-200403:055.1.2600.1594220,160Acspecfc.dllSP1SP1QFE
24-Sep-200403:061,089,198Sysmain.sdbSP1SP1QFE
24-Sep-200402:555.1.2600.25231,852,928Acgenral.dllSP2SP2GDR
23-Sep-200423:571,192,266Sysmain.sdbSP2SP2GDR
24-Sep-200402:435.1.2600.25231,852,928Acgenral.dllSP2SP2QFE
24-Sep-200402:441,192,266Sysmain.sdbSP2SP2QFE

Solution de contournement

Après avoir installé critique mise à jour 885523, vous pouvez installer Windows XP SP2 et sans rencontrer de problème de compatibilité avec T.V. Media. Ou bien, pour contourner ce problème, utilisez une des méthodes suivantes pour supprimer tous les programmes T.V. Media avant d’installer Windows XP SP2.

Utilisez l’outil de suppression de Adware T.V. Media (KB 886590)

Supprimez tous les programmes T.V. Media. Pour ce faire, téléchargez l’outil suivant à partir du centre de téléchargement Microsoft :

Supprimez T.V. Media manuellement.

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Pour supprimer T.V. Media (TvMedia.tvmbho) manuellement, procédez comme suit.

Important Assurez-vous que vous suivez attentivement les instructions et supprimez tout ce qui est mentionné. En règle générale, la suppression échouera si un seul élément n’est pas supprimé. Si T.V. Media (TvMedia.tvmbho) reste sur votre ordinateur après avoir effectué les instructions de suppression, les instructions pas à pas.
  1. Démarrez votre ordinateur en Mode sans échec.
  2. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Recherchez les sous-clés de Registre suivantes. Supprimez l’entrée TV Media de chaque sous-clé si l’entrée existe.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
  4. Recherchez et supprimez les sous-clés de Registre suivantes si elles existent :
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser d’assistance Objects\ {707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
  5. Quittez l’Éditeur du Registre, puis redémarrez votre ordinateur en Mode sans échec.
  6. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez appwiz.cpl, puis cliquez sur OK.
  7. Supprimez T.V. Media.
  8. Sur le bureau, double-cliquez sur Poste de travail.
  9. Recherchez et supprimez le dossier TV Media. Par défaut, ce dossier se trouve dans le dossier C:\Program Files.
  10. Redémarrez votre ordinateur.

État

Microsoft étudie ce problème et publiera plus d’informations dans cet article lorsque les informations sont disponibles.

Plus d'informations

Pour résoudre l’erreur d’arrêt c0000135 après que qu’il a produit et pour supprimer T.V. Media, procédez comme suit.

Étape 1 : Utiliser la Console de récupération pour supprimer Windows XP SP2

Supprimer Windows XP SP2 de votre ordinateur à l’aide de la Console de récupération. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft, puis consultez la section « Utiliser la Console de récupération » :
875350 comment supprimer Windows XP Service Pack 2 de votre ordinateur

Étape 2 : Supprimer T.V. Media ou installé la critique mise à jour 885523

Utilisez une des méthodes dans la section « Contournement » pour supprimer T.V. Media ou pour installer le correctif de compatibilité critique mise à jour 885523. Pour plus d’informations sur l’installation critique mise à jour 885523, consultez la section « Résolution ».

Étape 3 : Réinstaller Windows XP SP2

Une fois que vous avez supprimé T.V. Media ou installé le correctif de compatibilité critique mise à jour 885523, réinstallez Windows XP SP2. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

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ID d'article : 885523 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 2

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