Un message d'erreur s'affiche quand vous essayez d'installer dans Windows XP un programme qui utilise Windows Installer

Symptômes

Quand vous essayer d'installer dans Windows XP un programme qui utilise Windows Installer, le programme ne s'installe pas et un message d'erreur semblable aux suivants peut s'afficher :
Impossible d'accéder au service Windows Installer. Contactez votre service de support technique pour vérifier qu'il a été correctement installé.
Le service Windows Installer n'a pas pu démarrer. Contactez votre support technique.
Erreur interne

Cause

Ce problème peut se produire lorsque des fichiers Windows Installer sont manquants ou endommagés.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une ou plusieurs des méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Méthode 1 : Réinscription de Windows Installer

  1. Fermez toutes les applications Windows.
  2. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez msiexec /unregister dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  3. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez msiexec /regserver dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  4. Redémarrez votre ordinateur.

Méthode 2 : Suppression des fichiers de Windows Installer

  1. Fermez toutes les applications Windows.
  2. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez msiexec /unregister dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  3. Dans l'Explorateur Windows, renommez les fichiers suivants dans le dossier le dossier %systemroot%\System32 :
    • Msi.dll
    • Msihnd.dll
    • Msiexec.exe
    Remarque Si vous ne pouvez pas renommer ces fichiers, essayez de le faire à une invite de commandes. Pour démarrer une invite de commandes, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  4. Redémarrez Windows XP.

Méthode 3 : Redémarrage de Windows XP en mode sans échec

Redémarrez Windows XP en mode sans échec, puis réessayez les méthodes 1 et 2 dans l'ordre. Pour plus d'informations sur la façon de redémarrer Windows XP en mode sans échec, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
316434 COMMENT FAIRE : Effectuer une procédure de dépannage avancé à l'aide du démarrage en mode minimal dans Windows XP

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur Windows Installer, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
Propriétés

ID d'article : 886630 - Dernière mise à jour : 16 mars 2007 - Révision : 1

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