Lorsque vous essayez de démarrer un programme Microsoft Office 2003 pour la première fois, vous recevez le message d'erreur« erreur d'Installation : fichier introuvable »

Résumé

Cet article explique comment résoudre une erreur que vous recevez lorsque vous démarrez un programme Microsoft Office 2003 pour la première fois.

Cet article ne traite pas des problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l’installation ou de mise à jour de Microsoft Office. Si vous avez des problèmes d’installation ou de mise à jour d’Office, les articles suivants peuvent vous aider, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :

896301 vous recevez une « erreur d’Installation : fichier introuvable » message d’erreur lorsque vous essayez de convertir le programme d’évaluation Office 2003 à la version complète d’Office 2003

875556 vous recevez une « erreur d’Installation : fichier introuvable » ou « Erreur 0x51F » message d’erreur lorsque vous essayez de mettre à jour des programmes Office 2003 à partir du site Web Office Update ou du centre de téléchargement Office

Conditions préalables

Pour suivre les étapes de résolution de cet article, vous devez disposer du CD que vous avez utilisé pour installer le programme Office, ou vous devez connaître l’emplacement réseau à partir duquel vous avez installé le programme Office. Par exemple, vous devez avoir ou connaître une des opérations suivantes :
  • Le CD d’installation qui ont été inclus dans le package de logiciels.
  • Le CD de réparation qui était fourni avec votre ordinateur.

    Remarque Cela s’applique uniquement aux installations OEM. Les ordinateurs qui le logiciel sont préinstallés ont CD de réparation.
  • L’emplacement réseau au travail à partir duquel vous avez installé le logiciel. Si vous ne savez pas où emplacement ou comment y accéder, vous devez contacter un administrateur réseau ou votre support technique pour obtenir une aide.

Symptômes

Lorsque vous essayez de démarrer un programme Microsoft Office 2003 tels que Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003 ou Microsoft Office PowerPoint 2003 pour la première fois, le message d’erreur suivant s’affiche :
Erreur d’installation : Fichier introuvable

Le fichier d’installation nom_fichier. CAB est introuvable.



Source d’Installation d’origine requise :



Si vous avez installé le programme à partir d’un CD, insérez le CD. Si vous avez installé le programme sur le réseau de votre ordinateur, recherchez la source d’installation sur le réseau. Une fois que vous avez trouvé votre source d’installation, cliquez sur OK.

Remarque : Le nom de fichier est généralement du type SKUxxx.cab, où xxx correspond aux second, troisième et quatrième caractères du code produit. Consultez la section « Plus informations » pour obtenir la liste des différents noms de fichiers SKUxxx.cab.

Solution de contournement

Pour résoudre temporairement le problème, sélectionnez une des étapes suivantes, en fonction de la façon dont vous avez installé le programme Office 2003 :
  • Si vous avez installé le programme Office 2003 à partir d’un CD

    Insérez le CD-ROM Office 2003 d’origine que vous avez utilisé pour installer Office 2003, puis suivez les instructions à l’écran.
  • Si vous avez installé le programme Office 2003 à partir d’un dossier sur le réseau

    Cliquez sur Parcourir, recherchez le dossier d'installation du programme Office 2003 sur le réseau, puis suivez les instructions à l'écran.
Cette solution devrait fonctionner jusqu'à la prochaine fois que vous mettez à jour un programme Office 2003 à partir du site Web Office Update. Lorsque vous installez une mise à jour pour les programmes Office 2003, vous pouvez recevoir ce message d’erreur à nouveau. Pour résoudre l’erreur de manière permanente, reportez-vous à la section « Résolution ».

Résolution

Pour résoudre cette erreur de manière permanente, vous devez réparer l’installation d’Office 2003. Cette solution est destinée aux utilisateurs expérimentés. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le dépannage avancé, vous pouvez souhaiter demander de l’aide ou contactez le support technique. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Réparer l'installation de Office 2003

Pour réparer l'installation de Office 2003, utilisez l'outil Local Installation Source. Vous pouvez télécharger l’outil Local Installation Source depuis le site Web du Kit de ressources Microsoft Office 2003, à l’adresse suivante :Une fois que vous avez téléchargé l’outil, double-cliquez sur le fichier LISTool.exe sur votre disque dur pour démarrer le programme d’installation. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus.

L’outil Source d’Installation locale est un Assistant qui vous aide à gérer votre Source d’Installation locale (LIS) sur les ordinateurs qui exécutent Microsoft Office 2003. LIS est le groupe de fichiers d’installation que le programme d’installation copie dans un dossier masqué sur votre ordinateur lorsque vous installez Office 2003 à partir d’un CD ou à partir d’une image CD compressée sur un réseau. Cet outil permet d’activer ou de désactiver LIS et de déplacer le dossier MSOCache vers un nouveau volume.

Remarque Si ces méthodes ne fonctionnent pas, les fichiers dans le dossier de code \MSOCache\All Users\download ne peuvent pas correspondent aux fichiers sur le CD-ROM que vous avez fournies. Assurez-vous que le CD-ROM que vous avez inséré correspond au produit demandé. Par exemple, le produit est déjà installé sur l’ordinateur peut être Microsoft Office Édition professionnelle 2003. Toutefois, le CD peut contenir des fichiers de Microsoft Office Édition Professionnelle Entreprise 2003. Si c’est le cas, supprimez le produit Microsoft Office et puis le réinstaller à partir du CD-ROM disponible.

Si cela ne résout pas votre problème, reportez-vous à la section « Étapes suivantes ».

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur la Source d’installation locale (Msocache), cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

825933 Source d’installation locale (Msocache)

Pour plus d’informations sur des codes produits dans Office 2003, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 832672 du schéma de numérotation pour produit code GUID dans Office 2003

Le tableau suivant répertorie les versions des noms de fichiers SKUxxx.cab associés aux produits Office 2003.

ProduitFichier
Access 2003SKU015.CAB
Office 2003 BasicSKU113.CAB
FrontPage 2003 (version commerciale)SKU017.CAB
FrontPage 2003 (version d’évaluation)SKU117.CAB
OneNote 2003 (version commerciale)SKU0A1.CAB
OneNote 2003 (version d’évaluation)SKU1A1.CAB
Outlook 2003SKU01A.CAB
Outlook 2003 StandardSKU0E0.CAB
OWC10SKU026.CAB
OWC11SKU0A4.CAB
PowerPoint 2003SKU018.CAB
Office Édition Professionnelle Entreprise 2003SKU011.CAB
Office Édition professionnelle 2003 (version commerciale)SKU111.CAB
Office Édition professionnelle 2003 avec InfoPath (version commerciale)SKU1E3.CAB
Publisher 2003 (version commerciale)SKU019.CAB
Publisher 2003 (version d’évaluation)SKU119.CAB
Office Édition Entreprise Standard 2003SKU012.CAB
Office Standard 2003 (version commerciale)SKU112.CAB
Édition d’entreprise Office Édition PME 2003SKU0CA.CAB
Édition d’entreprise de Office 2003 (version commerciale)SKU1CA.CAB
Word 2003SKU01B.CAB
InfoPath 2003 (version commerciale)SKU044.CAB
InfoPath 2003 (version d’évaluation)SKU144.CAB
Excel 2003SKU016.CAB

ÉTAPES SUIVANTES

Si ces méthodes n’ont pas résolu votre problème, vous souhaiterez peut-être solliciter l’aide d’une personne que vous connaissez ou vous souhaiterez peut-être contacter votre fournisseur de services Internet service ou votre administrateur réseau pour obtenir une aide. Vous pouvez également utiliser le site Web des Services de Support client Microsoft pour trouver d’autres solutions à votre problème. Les services offerts par le site Web des Services de Support client Microsoft sont les suivants :
  • Base de connaissances : rechercher des informations de support technique et des outils d'auto-assistance pour les produits Microsoft.
  • Centres de solutions: permet d’afficher des informations de support importantes et les questions fréquemment posées spécifiques aux produits.
  • Autres options de support : utilisez le web pour poser une question, contacter les Services de Support client Microsoft ou envoyer vos commentaires.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir consulté ces sites Web de Microsoft ou si vous ne trouvez pas une solution à votre problème sur le site Web du Support technique Microsoft, cliquez sur le lien suivant pour contacter le support technique.
Propriétés

ID d'article : 896866 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 1

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