Vous recevez un message d’erreur « Erreur 1935 » lorsque vous essayez d’installer Works, Student ou Encarta

Symptômes

Lorsque vous essayez d’installer Microsoft Works, Microsoft Student ou Microsoft Encarta, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :
Erreur 1935. Une erreur s’est produite lors de l’installation de l’assembly ' Microsoft.MSXML2,publicKeyToken="6bd6b9abf345378f",version="4.20.9818.0",type="win3 2", processor Architecture = « x86 ». Reportez-vous à aide et support pour plus d’informations. HRESULT 0X8007001F.

Cause

Ce problème se produit en raison de certains programmes tiers et les programmes d’arrière-plan qui sont exécutent sur l’ordinateur. Par exemple, ce problème peut être provoqué par des programmes tels que WinTools, WinEasy, recherche, Easy Installer, System Mechanic et HP Component Manager.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez les méthodes suivantes dans l’ordre dans lequel elles sont présentées.

Méthode 1 : Supprimer le programme

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Supprimez le programme à partir de l’ordinateur à l’aide d’un programme anti-logiciels espions. Si vous ne disposez pas d’un programme antispyware, vous pouvez télécharger le programme Microsoft Windows AntiSpyware. Pour télécharger le programme AntiSpyware, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
  2. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez appwiz.cpl, puis cliquez sur OK.
  3. Sous Programmes actuellement installés, consultez si les programmes suivants sont répertoriés :
    • WinTools
    • WinEasy
    • Recherche
    • Programme d’installation facile
    • System Mechanic
    • Gestionnaire de composants de HP
    Si un ou plusieurs de ces programmes sont répertoriés, cliquez sur pour sélectionner le programme, puis cliquez sur Modifier/Supprimer. Cliquez sur Oui si vous êtes invité à confirmer la suppression. Suivez les instructions à l’écran pour supprimer le programme.
  4. Supprimer les fichiers temporaires sur l’ordinateur. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
    2. À l’invite de commandes, tapez cd\windows\tempet appuyez sur ENTRÉE.
    3. À l’invite de commandes, tapez del *.tmpet appuyez sur ENTRÉE.
  5. Vider la Corbeille. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Sur le bureau, double-cliquez sur Corbeille.
    2. Dans le menu fichier , cliquez sur Vider la Corbeille.
  6. Réinstallez Works, Student ou Encarta.

Méthode 2 : Jeu Ad Aware en mode manuel et quittez Ad-Watch

Si suivant les étapes de la « méthode 1 : supprimer le programme « section ne résout pas le problème et si Ad Aware est installé sur l’ordinateur, configurez Ad Aware en mode manuel, puis quittez Ad-Watch. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Configurez Ad-Watch en mode manuel.

    Remarque Vous devez exécuter cette étape.
  2. Quittez Ad-Watch.
  3. Installer Works, Student ou Encarta.
  4. Redémarrez Ad-Watch.
  5. Acceptez les modifications Ad-Watch détecte de tels qu’ils apparaissent à l’écran.
Propriétés

ID d'article : 902330 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 2

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