Message d'erreur lorsque vous installez Office 2003 Service Pack 2: « la version attendue du produit est introuvable sur votre système »

Symptômes

Lorsque vous installez Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2), le message d'erreur suivant s'affiche :
La version attendue du produit est introuvable sur votre système.
En outre, vous pouvez rencontrer le problème suivant :
  • Office 2003 Web Components ne sont pas mis à jour comme prévu.
  • Un message semblable au message suivant est enregistré dans le fichier journal :
    MSI (s) (54:DC) [15:30:23:825]: produit : Microsoft Office 2003 Web Components--échec de l'Installation.
    MSI (s) (54:DC) [15:30:23:841] : MainEngineThread retourne 1642

    Le correctif de mise à niveau ne peut pas être installé par le service Windows Installer car le programme de mise à niveau peut être manquant ou le correctif de mise à niveau peut mettre à jour une version différente du programme. Vérifiez que le programme doit être mis à niveau existe sur votre ordinateur et que vous disposez du correctif de mise à niveau correct.

Cause

Ce problème peut se produire si Microsoft Office 2003 Web Components version 2 ou Microsoft Office 2003 Web Components version 3 est installé sur l’ordinateur.

Notes:

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez une des méthodes suivantes, selon le cas.

Méthode 1 : Office 2003 Web Components version 3 est installé sur l’ordinateur

Aucune action n’est requise. Cette version de l’Office Web Components est à jour.

Méthode 2 : Office 2003 Web Components version 2 est installé sur l’ordinateur

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Supprimez Office 2003 Web Components version 2. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes.
    2. Dans la liste des programmes actuellement installés, cliquez sur
      Microsoft Office 2003 Web Componentset puis cliquez sur
      Supprimer.
  2. Téléchargez Office 2003 Web Components version 3 à partir du site Web du centre de téléchargement Microsoft :
  3. Installer Office 2003 Web Components version 3 comme décrit sur du Microsoft Download Center.

Plus d'informations

Lorsque vous rencontrez le problème mentionné dans la section « Symptômes », vous pouvez recevoir un message à la fin de l’installation d’Office 2003 SP2 indiquant qu’Office 2003 Service Pack 2 n’a pas été installé avec succès. Dans ce cas, le Office 2003 Office Web Components n’ont pas été installés. Cependant, le reste de Office 2003 SP2 a été correctement installé. Si vous avez installé le d’Office Web Components de Office XP à partir du CD-ROM Office 2003, Office XP Web Components Service Pack 2 (SP2) va également être correctement installé lorsque vous installez Office 2003 SP2.

Pour plus d’informations sur la façon d’utiliser les fichiers journaux qui sont créés lorsque vous essayez de mettre à jour 2003 de Microsoft Office pour vous aider à déterminer la cause d’un Microsoft Office infructueuse mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
884290 comment dépanner une installation de mise à jour à l’aide de fichiers journaux dans Office 2003

Propriétés

ID d'article : 909074 - Dernière mise à jour : 18 févr. 2017 - Révision : 2

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