Problèmes connus liés à Ensemble Studios Online lorsque vous jouez une partie multijoueurs d'Age of Empires III

Problème 1 : Message d'erreur Incohérence CRC

Lorsque vous tentez de lancer un jeu multijoueurs de Microsoft Age of Empires III, vous remarquerez peut-être que le navigateur de jeux ESO contient l'expression « Incohérence CRC ». Si vous cliquez pour rejoindre l'un de ces jeux, vous recevez le message d'erreur suivant :

Ce problème peut être dû à l'une des raisons suivantes :

• Une autre personne avec laquelle vous essayez de jouer a installé des kits d'extension différents.

• Une autre personne avec laquelle vous essayez de jouer a installé des mises à jour de logiciel différentes.

• Une autre personne avec laquelle vous essayez de jouer a installé des modifications différentes.

• Vous exécutez une version du jeu qui n'est pas prise en charge et l'exécutable du jeu a été modifié.

Si vous exécutez déjà les dernières mises à jour du jeu et que vous avez installé les mêmes kits d'extension qu'un autre joueur avec qui vous tentez de jouer, supprimez, puis réinstallez le jeu afin de résoudre le problème. Si vous n'avez pas installé les kits d'extension, vous devrez les acheter ou participer à un autre jeu. Si vous n'avez pas les dernières mises à jour du jeu, reportez-vous à la section « Mises à jour du jeu » dans cet article.

Si vous ne disposez pas de certaines modifications de tiers, téléchargez-les ou essayez de rejoindre un autre jeu qui ne nécessite pas de modifications tierces. Si vous avez installé une modification tierce et que vous ne savez pas pour quels fichiers la modification a changé, supprimez, puis réinstallez le jeu. Ensuite, appliquez les dernières mises à jour du jeu.

Si vous avez installé tous les correctifs et utilitaires de piratage, supprimez, puis réinstallez le jeu. Ensuite, appliquez la dernière mise à jour du jeu.

Problème 2 : échec de connexion au serveur ESO

Lorsque vous tentez de vous connecter à ESO, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :

Ce problème peut se produire si vous avez un antivirus ou un pare-feu s'exécutant sur l'ordinateur. Par exemple, si vous utilisez un pare-feu tel que Zone Alarm, MacAfee Personal Firewall, Norton Internet Security ou Black Ice Defender qui autorise ou bloque l'accès à Internet en fonction du programme.

Pour résoudre ce problème, désactivez votre antivirus ou votre pare-feu. Vous pouvez contacter le fabricant du programme pour obtenir de l'aide afin de désactiver le programme. Certains de ces programmes apparaissent dans l'angle inférieur droit près de l'horloge. Vous pouvez peut-être le désactiver. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le programme, puis cliquez sur Désactiver ou sur Quitter. Si le problème persiste, effectuez une procédure de démarrage en mode minimal.

Pour plus d'informations sur la procédure de réalisation d'un démarrage en mode minimal, cliquez sur le numéro de l'article suivant pour afficher l'article de la Base de connaissances Microsoft :

331796 Procédure de réalisation d'un démarrage en mode minimal pour déterminer si des programmes exécutés en arrière-plan perturbent un jeu ou un programme en cours d'utilisation

Problème 3 : perte de connexion à ESO

Les serveurs ESO peuvent être temporairement hors service ou en cours de maintenance. Si vous ne parvenez pas à établir un contact avec le serveur et si vous avez essayé toutes les autres méthodes pour rétablir la connexion, vous devrez peut-être attendre que les serveurs soient remis en ligne. Veuillez patienter 30 minutes, puis tenter à nouveau de vous connecter. Continuez à essayer de vous connecter jusqu'à ce que les serveurs fonctionnent à nouveau et que le problème soit résolu.

Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.