Message d’erreur à l’ouverture du carnet d’adresses Windows ou à l’ouverture d’Outlook Express après l’installation de la mise à jour de sécurité cumulative 911567 (MS06-016)

Résumé

Vous pouvez recevoir un message d’erreur lorsque vous essayez d’ouvrir Microsoft Outlook Express ou d’ouvrir le carnet d’adresses Windows après avoir installé la mise à jour de sécurité cumulative 911567 décrite dans le bulletin de sécurité MS06-016.

Symptômes

Après avoir installé la mise à jour de sécurité cumulative 911567 pour Outlook Express décrite dans le bulletin de sécurité MS06-016, les symptômes suivants peuvent se produire lorsque vous essayez d’ouvrir Outlook Express ou le carnet d’adresses Windows :

• Un message d’erreur semblable au suivant peut s’afficher :

  Remarque

  Impossible d’ouvrir le carnet d’adresses. Le carnet d’adresses n’est peut-être pas installé correctement

• Vous pouvez recevoir un message d’erreur indiquant que vous devez réinstaller Outlook Express ou le Carnet d’adresses Windows.

• Lorsque vous ouvrez Outlook Express, vous pouvez recevoir des messages, mais vous ne pouvez pas envoyer de messages électroniques ou répondre à des messages.

Cause

La plupart du temps, ces symptômes sont dus à une altération du carnet d’adresses. L’altération se produit souvent au fil du temps dans les carnets d’adresses créés dans les anciennes versions d’Outlook Express. Les versions antérieures d’Outlook Express ne détectaient pas cette corruption et la fonctionnalité du carnet d’adresses n’était pas affectée. Après avoir installé la mise à jour de sécurité cumulative 911567, Outlook Express examine chaque fichier du carnet d’adresses pour vérifier l’endommagement de chaque fichier du carnet d’adresses. Si Outlook Express détecte une altération des données, un message d’erreur s’affiche.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Désinstallez la mise à jour de sécurité cumulative 911567. Pour supprimer cette mise à jour, utilisez l’option Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de configuration. Les administrateurs système peuvent également utiliser l’utilitaire Spuninst.exe pour supprimer cette mise à jour de sécurité.

   Pour plus d’informations sur la désinstallation des mises à jour logicielles, reportez-vous au site web MSDN (Microsoft Developer Network) à l’adresse suivante (en anglais) :

   http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa371212.aspx

2. Copiez le fichier .wab qui se trouve dans le dossier suivant :
   C :\Documents and Settings\<user>\Application Data\Microsoft\Address Book\<user.wab> Collez une copie de ce fichier dans le dossier suivant :
   C :\Documents and Settings\<user>\Desktop\backup.wabNote Dans cette étape, <user> est votre nom d’utilisateur Microsoft Windows. Assurez-vous qu’il n’y a pas < de fichier user.wab> sur votre Bureau.

3. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.

4. À l'invite de commandes, tapez ce qui suit, puis appuyez sur ENTRÉE :
   Del « C :\Documents and Settings\<user>\Application Data\Microsoft\Address Book\<user.wab> »

5. Démarrez Outlook Express.

6. Dans le menu Outils , cliquez sur Carnet d’adresses. Vous remarquerez que le carnet d’adresses ne contient aucun contact.

7. Dans le menu Fichier , pointez sur Importer, puis cliquez sur Carnet d’adresses.

8. Importez le fichier backup.wab qui se trouve dans le dossier suivant :
   C :\Documents and Settings\<user>\Desktop

9. Installez la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Outlook Express. Pour installer la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Outlook Express, reportez-vous au site web de Microsoft à l’adresse suivante :
   http://update.microsoft.com

Remarque Si vous trouvez plusieurs fichiers .wab, renommez le nom d’utilisateur avec lequel vous êtes actuellement connecté. Si le nom d’utilisateur est le nom d’utilisateur par défaut, le nom de fichier est Default.wab.

Après avoir appliqué ces modifications, importez tous les contacts contenus dans l’ancien fichier .wab dans le nouveau profil que vous avez créé. Tous les contacts contenus dans le fichier .wab sont importés dans le nouveau profil. Lors de l’importation, les dossiers ne sont pas reconnus. Par conséquent, tous les contacts sont importés dans le profil. Si vous avez des groupes partagés, ces groupes sont importés dans le profil.

Remarque Cette résolution ne s’applique pas à Outlook Express 5.5 Service Pack 2 (SP2) sur un ordinateur exécutant Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4). Microsoft étudie actuellement ce problème et publiera des informations supplémentaires dans cet article dès qu’elles seront disponibles.

        
Remarque Pour plus d’informations sur les mises à jour de sécurité, reportez-vous au site web de Microsoft à l’adresse suivante :

http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx