L’Assistant Ajout d’imprimante ou de l’arrêt de boîte de dialogue imprimante répondre sur un ordinateur Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000

Symptômes

Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes d’imprimante suivants sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000 :
  • Lorsque vous essayez d’ouvrir la boîte de dialogue Imprimer, elle prend beaucoup de temps à ouvrir.
  • Lorsque vous utilisez l’Assistant Ajout d’imprimante pour installer une imprimante réseau qui est hébergée sur un serveur qui exécute le Service SMB, l’Assistant Ajout d’imprimante peut cesser de répondre. Le problème se produit après avoir copié les fichiers du pilote.


  • Lorsque vous sélectionnez une imprimante réseau différente dans la zone nom de l’imprimante dans l’Assistant Ajout d’imprimante, il peut y avoir un délai avant que la modification soit appliquée. Ce problème peut se produire même si les conditions dans la section « Cause » ne s’appliquent pas à l’imprimante réseau que vous sélectionnez.

Cause

Ce problème se produit en raison d’un bogue dans le spouleur (spoolss.dll). Ce problème se produit si les conditions suivantes sont remplies :

  • La taille de la structure DEVMODE qui est utilisée par le pilote d’imprimante est supérieure à 4 096 octets.

  • Le nom de l’imprimante a un nombre impair de caractères. Par exemple, dans le nom d’imprimante réseau suivant, MyPrinterName contient un nombre impair de caractères (13) :

    \\SMBPrinterServer\MyPrinterName
    Le problème ne se produit pas si le nom de l’imprimante a un nombre pair de caractères.

Résolution

Informations sur le service pack Windows Server 2003

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Server 2003. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
889100 comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003

Informations sur le correctif Windows Server 2003

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) est installé sur l’ordinateur.

Remarque Windows Server 2003, versions basées sur les x64 ne nécessitent pas de Windows Server 2003 SP1 appliquer ce correctif.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue. Version l’anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et d’heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2003, versions basées sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Spoolss.dll5.2.3790.2805167,93604-Oct-200617:31x64
Windows Server 2003, versions Itanium
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Spoolss.dll5.2.3790.2805253,95204-Oct-200617:32IA-64
Windows Server 2003, versions basées sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Spoolss.dll5.2.3790.280587,55204-Oct-200617:15x86

Informations sur le correctif Windows XP

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucunes conditions préalables ne sont requises.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et d’heure dans le panneau de configuration.
Windows XP, versions basées sur x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Spoolss.dll5.1.2600.300874,75204-Oct-200617:13x86

Windows 2000

Pour contourner ce problème dans Windows 2000, utilisez un nombre pair de caractères pour le nom de l’imprimante.

État

Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ». Ce problème a été corrigé dans Windows Server 2003 Service Pack 2.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Support technique pour les versions basées sur les x64 de Microsoft Windows

Le fabricant de votre matériel fournit un support technique et l’assistance pour les versions de Windows basées sur les x64. Le fabricant de votre matériel prend en charge, car une version x64 de Windows était fournie avec votre matériel. Le fabricant de votre matériel peut avoir personnalisé l’installation de Windows avec des composants uniques. Composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphériques spécifiques ou des paramètres facultatifs afin d’optimiser les performances du matériel. Microsoft fournira l’assistance raisonnable si vous avez besoin d’aide technique avec votre version x64 de Windows. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement votre fabricant. Le fabricant est le mieux qualifié pour prendre en charge le logiciel qu’il a installés sur le matériel.

Pour des informations produit sur Microsoft Windows XP Professionnel x64 Edition, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d’informations sur les versions basées sur les x64 de Microsoft Windows Server 2003, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
Propriétés

ID d'article : 917777 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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