Symptômes
Lorsque vous essayez d’enregistrer un nouveau fichier dans Microsoft Office Word 2007, le fichier n’est pas enregistré. En outre, vous recevez un message d’erreur indiquant que vous n’avez pas les droits suffisants pour effectuer l’opération.
Cause
Ce problème peut se produire si vous utilisez une version incompatible de Hewlett-Packard Credential Manager for ProtectTools. Par exemple, ce problème est connu pour se produire avec la version 1.00D de Hewlett-Packard Credential Manager for ProtectTools.
Résolution
Pour résoudre ce problème, mettez à jour de la version de Hewlett-Packard Credential Manager for ProtectTools installée sur l’ordinateur pour la version 1.00J ou une version ultérieure de ce programme.
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir la version appropriée de Hewlett-Packard Credential Manager for ProtectTools, visitez le site Web de Hewlett-Packard et recherchez « Gestionnaire d’informations d’identification pour ProtectTools » :
http://www.hp.comMicrosoft fournit des informations pour contacter des sociétés tierces afin de vous aider à obtenir une aide technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact de ces tiers.
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