Les périphériques USB ne fonctionnent plus correctement après l’installation de l’utilitaire d’Installation logicielle des chipsets Intel® dans Windows XP ou Windows Server 2003

Symptômes

Vous utilisez un ordinateur qui est à l’aide de la technologie Mobile Intel Centrino Duo. L’ordinateur exécute Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003. Après avoir installé la version 7.2.2.1006 de l’utilitaire d’Installation logicielle des chipsets Intel® sur l’ordinateur, les périphériques USB ne fonctionnent plus correctement. Lorsque ce problème se produit, un point d’exclamation jaune peut apparaître les périphériques USB dans le Gestionnaire de périphériques.

Cause

Ce problème se produit en raison d’un conflit de synchronisation entre la Protection de fichiers Windows et le programme d’installation.

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Server 2003. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
889100 comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003

Informations sur le correctif Windows XP

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et d’heure dans le panneau de configuration.
Windows XP, versions 32 bits
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requis
Setupapi.dll5.1.2600.2938985,08826-Jun-200617:51x86SP2
Windows XP, versions x64 bits
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Setupapi.dll5.2.3790.27431,524,22411-Jul-200600:31x64SP1SP1QFE
Wsetupapi.dll5.2.3790.27431,080,32011-Jul-200600:31x86SP1WOW

Informations sur le correctif Windows Server 2003

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables



Pour appliquer la version de Windows Server 2003 de ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation suivants :

  • Une version 32 bits de Windows Server 2003 avec Service Pack 1 (SP1)
  • Une version Itanium de Windows Server 2003 avec SP1
  • Une version x64 de Windows Server 2003

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et d’heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2003, versions 32 bits
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Setupapi.dll5.2.3790.27431,080,32010-Jul-200621:21x86
Windows Server 2003, versions basées sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Setupapi.dll5.2.3790.27431,524,22411-Jul-200600:31x64SP1SP1QFE
Wsetupapi.dll5.2.3790.27431,080,32011-Jul-200600:31x86SP1WOW
Windows Server 2003, versions Itanium
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Setupapi.dll5.2.3790.27432,086,91211-Jul-200600:28IA-64SP1SP1QFE
Wsetupapi.dll5.2.3790.27431,080,32011-Jul-200600:28x86SP1WOW

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Ce problème a été corrigé dans Windows Server 2003 Service Pack 2.

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur les termes utilisés dans cet article, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
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Support technique pour les versions basées sur les x64 de Microsoft Windows

Le fabricant de votre matériel fournit un support technique et l’assistance pour les versions de Windows basées sur les x64. Le fabricant de votre matériel prend en charge, car une version x64 de Windows était fournie avec votre matériel. Le fabricant de votre matériel peut avoir personnalisé l’installation de Windows avec des composants uniques. Composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphériques spécifiques ou des paramètres facultatifs afin d’optimiser les performances du matériel. Microsoft fournira l’assistance raisonnable si vous avez besoin d’aide technique avec votre version x64 de Windows. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement votre fabricant. Le fabricant est le mieux qualifié pour prendre en charge le logiciel qu’il a installés sur le matériel.

Pour des informations produit sur Microsoft Windows XP Professionnel x64 Edition, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d’informations sur les versions basées sur les x64 de Microsoft Windows Server 2003, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
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ID d'article : 921411 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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