Le cache de suggestion automatique Outlook ne propose pas une adresse de messagerie lorsque vous tapez un nom de contact dans un nouveau message électronique après avoir synchronisé les contacts modifiés avec le client Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour Outlook

Le correctif qui est décrit dans cet article n’est pas disponible pour la version chinoise de Microsoft Dynamics CRM ou pour la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM.

Symptômes

Lorsque vous tapez le nom d’un contact existant dans la ligne à , la ligne CC ou la ligne Cci d’un message électronique dans Microsoft Office Outlook, le cache de suggestion automatique ne propose pas une adresse de messagerie du contact. Ce problème se produit une fois que vous modifiez un champ autre que le champ d’adresse de messagerie d’un contact dans Outlook, et puis vous synchronisez Outlook avec le client Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook. Après avoir envoyé un autre message électronique au contact que vous avez créé, le cache de suggestion automatique suggère une adresse de messagerie du contact.

Résolution

Ce problème a été corrigé dans le correctif cumulatif 3 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935364 Le correctif cumulatif 3 n’est disponible pour Microsoft Dynamics CRM 3.0

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et d’heure dans le panneau de configuration.

Client Microsoft Dynamics CRM pour Outlook

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Setup.exe3.0.5300.1605471,91229-Mar-200720:18x86
Crmaddin.dll3.0.5300.16061,183,08031-Mar-200711:13x86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829-Mar-200720:18x86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16063,422,05631-Mar-200711:15x86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16066,759,78431-Mar-200711:15x86
Microsoft.crm.application.pages.dll3.0.5300.1606738,66431-Mar-200708:30x86
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1606320,87231-Mar-200708:30x86
Microsoft.crm.platform.server.dll3.0.5300.1606247,14431-Mar-200708:30x86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029-Mar-200720:18x86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03229-Mar-200720:18x86
Notes.htcNe s'applique pas16,90930-Mar-200723:30Ne s'applique pas
Pkgutil.cmdNe s'applique pas11329-Mar-200705:18Ne s'applique pas
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79229-Mar-200720:18x86
Print_dlg.aspxNe s'applique pas8,82230-Mar-200723:30Ne s'applique pas
Syncqueue.dll3.0.5300.1606396,13631-Mar-200711:13x86
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1318,23217-Nov-200504:42x86
Microsoft.crm.platform.server.dll3.0.5300.1244,50417-Nov-200504:42x86
Crmhotfix.cdfNe s'applique pas4,24031-Mar-200716:20Ne s'applique pas
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029-Mar-200720:18x86
Setup.xmlNe s'applique pas2,38431-Mar-200715:46Ne s'applique pas
V3cclientpatch30.mspNe s'applique pas2,782,72031-Mar-200716:13Ne s'applique pas
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1606320,87231-Mar-200708:29x86
Microsoft.crm.platform.server.dll3.0.5300.1606247,14431-Mar-200708:29x86
Crmaddin.dll3.0.5300.16061,209,70431-Mar-200711:13x86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16063,422,05630-Mar-200720:15x86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16066,759,78431-Mar-200711:15x86
Syncqueue.dll3.0.5300.1606396,13631-Mar-200711:13x86
Microsoft.crm.application.components.application.dll3.0.5300.1606599,40030-Mar-200717:30x86
Microsoft.crm.application.components.platform.dll3.0.5300.1606410,98431-Mar-200708:30x86
Microsoft.crm.application.pages.dll3.0.5300.1606738,66431-Mar-200708:30x86
Notes.htcNe s'applique pas16,90930-Mar-200723:30Ne s'applique pas
Print_dlg.aspxNe s'applique pas8,82230-Mar-200723:30Ne s'applique pas
Setup.xmlNe s'applique pas1 33731-Mar-200715:44Ne s'applique pas
V3clightclientpatch30.mspNe s'applique pas530,94431-Mar-200716:13Ne s'applique pas
Crmaddin.dll3.0.5300.16061,209,70431-Mar-200711:13x86
Microsoft.crm.application.components.platform.dll3.0.5300.1606410,98431-Mar-200708:30x86

Logiciel de serveur de Microsoft Dynamics CRM

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Setup.exe3.0.5300.1605471,91229-Mar-200720:18x86
Compte de distribution detail.rdlNe s'applique pas109,23730-Mar-200723:30Ne s'applique pas
Distribution.rdl du compteNe s'applique pas65,37830-Mar-200723:30Ne s'applique pas
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829-Mar-200720:18x86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16063,422,05631-Mar-200711:15x86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16066,759,78431-Mar-200711:15x86
Microsoft.crm.application.pages.dll3.0.5300.1606968,04031-Mar-200708:30x86
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1606320,87231-Mar-200708:30x86
Microsoft.crm.platform.server.dll3.0.5300.1606247,14431-Mar-200708:30x86
Microsoft.crm.tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1606275,81631-Mar-200708:26x86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029-Mar-200720:18x86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03229-Mar-200720:18x86
Notes.htcNe s'applique pas16,90930-Mar-200723:30Ne s'applique pas
Pkgutil.cmdNe s'applique pas11329-Mar-200705:18Ne s'applique pas
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79229-Mar-200720:18x86
Print_dlg.aspxNe s'applique pas8,82230-Mar-200723:30Ne s'applique pas
Detail.rdl de pipeline des ventesNe s'applique pas92,00330-Mar-200723:30Ne s'applique pas
Pipeline.rdl venteNe s'applique pas109,78730-Mar-200723:30Ne s'applique pas
Detail.rdl de volume d’activité de serviceNe s'applique pas101,00321-Mar-200701:36Ne s'applique pas
Volume.rdl d’activité de serviceNe s'applique pas66,54930-Mar-200708:31Ne s'applique pas
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1318,21617-Nov-200504:39x86
Microsoft.crm.platform.server.dll3.0.5300.1244,48817-Nov-200504:39x86
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1605105,83229-Mar-200720:18x86
Crmhotfix.cdfNe s'applique pas6,62231-Mar-200716:21Ne s'applique pas
Kb930604_client.dll3.0.5300.160664,87231-Mar-200711:06x86
Kb931627_client.dll3.0.5300.1606160,10431-Mar-200711:06x86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029-Mar-200720:18x86

Informations sur l’installation

Installez ce correctif sur les ordinateurs qui exécutent le client Microsoft Dynamics CRM pour le logiciel Outlook ou un logiciel de serveur Microsoft Dynamics CRM.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez avoir installé la mise à jour qui est décrite dans l’article 925874 de la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d’informations sur cette mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
925874 une mise à jour relative aux modifications de l’heure d’été 2007 est disponible pour Microsoft Dynamics CRM 3.0 et pour le client Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour Outlook

Nécessite un redémarrage

Si vous y êtes invité, redémarrez l’ordinateur après avoir installé le correctif.

Informations sur la suppression

Vous ne pouvez pas supprimer ce correctif.

Plus d'informations

Procédure pour reproduire le problème

Les étapes suivantes supposent que vous avez un contact dans la liste d’adresses globale (GAL) d’Outlook et que vous avez envoyé un message électronique à ce contact.
  1. Ajouter le contact à partir de la liste d’adresses globale pour les contacts Outlook locales et ensuite effectuer le suivi du contact dans Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  2. Dans un message électronique, tapez le nom du contact dans la ligne à , dans la ligne CC ou dans la ligne Cci . Notez que le cache de suggestion automatique fournit l’adresse de messagerie complète.
  3. Modifier un champ autre que le champ d’adresse de messagerie de ce contact dans Outlook, puis synchronisez Outlook avec le client Microsoft Dynamics CRM pour Outlook.
  4. Dans un nouveau message électronique, tapez le nom du contact dans la ligne à , dans la ligne CC ou dans la ligne Cci . Notez que le cache de suggestion automatique ne propose pas une adresse de messagerie de ce contact existant. Le cache de suggestion automatique fonctionne uniquement une fois que vous avez envoyé un autre message électronique au contact que vous avez créé.
Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Propriétés

ID d'article : 925533 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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