Lorsqu’un utilisateur se déconnecte d’un serveur Terminal Server basé sur le Service Pack 2 ou de Windows Server 2003 Service Pack 1, le serveur terminal server peut cesser de répondre pendant quelques secondes

Symptômes

Lorsqu’un utilisateur ferme un Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou le Service Pack 2 (SP2)-sur un serveur Terminal Server, le serveur terminal server peut cesser de répondre (se bloquer) pendant plusieurs secondes.

Remarque Si de nombreux utilisateurs se déconnecter en même temps, ce comportement peut-être être exacerbé. Dans ce scénario, le problème de blocage peut durer quelques secondes ou quelques minutes. En outre, le comportement peut devenir plus perceptible par les utilisateurs qui ne sont toujours connectés.

Cause

Ce problème est dû au fait que Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Service Pack 2 (SP2) nettoie les informations du Registre utilisateur. Lorsqu’un utilisateur se déconnecte, il existe un délai de cinq secondes avant de Windows Server 2003 SP1 ou SP2 vide la ruche du Registre utilisateur. Si le serveur terminal server rencontre des activités du Registre lourd, les informations de Registre mis en cache sur le serveur terminal server peuvent augmenter de manière significative. Par exemple, ce problème peut se produire lorsqu’un programme analyse le profil de l’utilisateur pendant le processus de fermeture de session. Lorsque le serveur terminal server rencontre des activités du Registre intense, il faut Windows plus vider les données.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Vous devez exécuter Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou service pack ultérieur pour appliquer ce correctif. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

889100 comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2003, x86 les versions
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.28682,460,16024-Jan-200712:16Ne s'applique pasSP1SP1QFE
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.28682,271,74424-Jan-200711:25x86SP1SP1QFE
Ntkrpamp.exe5.2.3790.28682,312,19224-Jan-200711:25Ne s'applique pasSP1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.28682,420,73624-Jan-200712:16x86SP1SP1QFE
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.40102,469,37624-Jan-200719:41Ne s'applique pasSP2SP2QFE
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.40102,281,47224-Jan-200718:36x86SP2SP2QFE
Ntkrpamp.exe5.2.3790.40102,321,40825-Jan-200711:56Ne s'applique pasSP2SP2QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.40102,430,46424-Jan-200719:40x86SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versions basées sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.28684,628,99225-Jan-200715:06x64SP1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.28684,483,58425-Jan-200715:06x64SP1SP1QFE
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.40104,566,52825-Jan-200715:11x64SP2SP2QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.40104,496,89625-Jan-200715:11x64SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versions Itanium
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.28686,521,34425-Jan-200707:34IA-64SP1SP1QFE
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.40106,534,65625-Jan-200712:17IA-64SP2SP2QFE

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Propriétés

ID d'article : 927182 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 2

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