Après l’installation d’un périphérique ou mettre à jour un pilote pour un périphérique, Windows Vista ou Windows 7 peut ne pas démarrer

Prise en charge de Windows Vista sans service Pack installé a pris fin le 13 avril 2010. Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows, assurez-vous que vous exécutez Windows Vista avec Service Pack 2 (SP2). Pour plus d'informations, reportez-vous à cette page web de Microsoft : Fin du support pour certaines versions de Windows

Symptômes

Après l’installation d’un périphérique ou mettre à jour un pilote pour un périphérique sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows 7, le système d’exploitation peut ne pas démarrer.

Cause

Ce problème peut se produire si l’une des conditions suivantes est remplie :
  • Le nouveau périphérique ou le pilote provoque des conflits avec d’autres pilotes qui sont installés sur l’ordinateur.
  • Un problème spécifique au matériel se produit.
  • Le pilote est installé est endommagé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, les étapes de dépannage suivants permet de déterminer la cause exacte, puis prenez les mesures appropriées.

Démarrer Windows Vista ou Windows 7

  1. Si vous avez installé un nouveau périphérique, supprimez le périphérique et réessayez de démarrer l’ordinateur. Si le système d’exploitation ne démarre pas, passez à l’étape 2. Si le système d’exploitation démarre, passez à la section « Résoudre la cause du problème de démarrage » de cet article.
  2. Démarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F8. Sur le
    Écran d’Options de démarrage avancées , sélectionnez Dernière bonne Configuration connueet appuyez sur ENTRÉE. Si le système d’exploitation ne démarre pas, passez à l’étape 3. Si le système d’exploitation démarre, passez à la section «résoudre la cause du problème de démarrage» de cet article.
  3. Démarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F8. Sur le
    Écran d’Options de démarrage avancées , sélectionnez Mode sans échecet appuyez sur ENTRÉE. Si les systemstarts d’exploitation en mode sans échec, passez à la section «résoudre la cause du problème de démarrage» de cet article. Si vous ne pouvez pas démarrer le système d’exploitation en mode sans échec, passez à la section «utilisation de l’environnement de récupération Windows pour réparer Windows Vista ou Windows 7» de cet article.

Utilisez l’environnement de récupération Windows pour réparer Windows Vista ou Windows 7

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Pour utiliser l’environnement de récupération Windows, vous devez disposer du disque d’installation de Windows Vista ou Windows 7. Pour démarrer l’environnement de récupération Windows, procédez comme suit :
  1. Insérez le disque d’installation dans le lecteur, puis démarrez l’ordinateur.
  2. Appuyez sur une touche lorsque vous y êtes invité.
  3. Sélectionnez une langue, une heure et monnaie et un clavier ou méthode d’entrée, puis cliquez sur suivant.
  4. Cliquez sur Réparer votre ordinateur.
  5. Dans la boîte de dialogue Options de récupération système , cliquez sur le système d’exploitation que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur
    Suivant.
Utilisez les outils dans l’environnement de récupération Windows pour réparer Windows Vista ou Windows 7. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Si l’ordinateur ne démarre pas en mode sans échec, cliquez sur
    Réparation du démarrage dans la boîte de dialogue Options de récupération systèmeà résoudre certains problèmes susceptibles d’empêcher le système d’exploitation de démarrer correctement. Si l’outil Réparation du démarrage ne peut pas diagnostiquer ou résoudre le problème, passez à l’étape 2. Si Windows Vista ou Windows 7 démarre, passez à la section « Résoudre la cause du problème de démarrage ».

    Pour plus d’informations sur l’utilisation de la réparation du démarrage, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

    925810 arrêt d’une erreur, ou l’ordinateur cesse de répondre lorsque vous essayez de démarrer Windows Vista ou Windows 7

  2. Dans la boîte de dialogue Options de récupération système , cliquez sur Restauration du système pour restaurer le système d’exploitation au point de restauration qui a été créé lors de l’installation du programme ou du pilote. Si vous ne pouvez pas utiliser l’outil Restauration du système pour démarrer l’ordinateur, passez à l’étape 3.
  3. Utilisez l’option de ligne de commande dans l’environnement de récupération Windows pour désactiver le pilote qui interrompt le système d’exploitation de démarrer. Pour ce faire, procédez comme suit.
    1. Dans la boîte de dialogue Options de récupération système, cliquez sur invite de commandes.
    2. Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur ENTRÉE après avoir tapé chaque commande.
      cd \Windows\INF
      le bloc-notes setupapi.app.log
    3. Notez la date au début de chaque nouvelle section installation pilote ou de périphérique. Utilisez ces dates pour déterminer le dernier pilote qui a été installé.
    4. Après avoir déterminé quel pilote a été installé en dernier, déterminez si le pilote est nécessaire pour démarrer l’ordinateur. Pour ce faire, lisez les informations dans la section du fichier Setupapi.app.log qui décrit ce pilote. Si le pilote est lié au contrôleur de disque ou à la puce, ou si le pilote est fourni par le système d’exploitation, recherchez le nom du pilote et le symptôme du problème sur le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Déterminez si le pilote peut être désactivé avant de continuer. Si le dernier pilote qui a été installé n’est pas requis pour démarrer l’ordinateur, passez à l’étape e.
    5. À l’invite de commandes, tapez :
      regedit, puis cliquez sur OK.
    6. Cliquez sur HKEY_LOCAL_MACHINE, puis cliquez sur Charger la ruche dans le menu fichier .
    7. Recherchez, puis cliquez sur le
      Fichier de C:\windows\system32\config\system , puis cliquez sur
      Ouvrir.
    8. Dans la boîte de dialogue Charger la ruche , tapez
      Hors connexion, puis cliquez sur OK.
    9. Développez système, puis cliquez sur
      Sélectionnez.
    10. Dans le volet droit, recherchez en courset puis notez la valeur dans la colonne de données .
    11. Développez
      ControlSet00x, puis développez
      Services. x représente la valeur à partir de la
      Colonne de données que vous avez noté à l’étape j.
    12. Recherchez la sous-clé qui correspond au dernier pilote qui a été installé. Si vous ne pouvez pas trouver de correspondance, cliquez sur
      Services, cliquez sur Rechercher dans le
      Menu Edition , tapez le nom du pilote dans la zone Rechercher , puis cliquez sur Suivant.
    13. Cliquez sur la sous-clé qui comporte le nom du pilote.
    14. Dans le volet droit, cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Modifier.
    15. Dans la zone données de la valeur , tapez
      4, puis cliquez sur OK. Cette étape empêche le démarrage du pilote.
    16. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline
    17. Dans le menu fichier , cliquez sur Décharger la ruche, puis cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue Confirmer la décharger la ruche .
    18. Quittez l'Éditeur du Registre.
    19. Redémarrez l'ordinateur.
    20. Si le système d’exploitation ne démarre pas, lancez l’environnement de récupération Windows, puis répétez les étapes a à s. Vous devrez peut-être répéter ces étapes jusqu'à ce que tous les pilotes qui ont été installés depuis le dernier démarrage réussi sont désactivées.
  4. Lorsque vous pouvez démarrer le système d’exploitation, contactez le fabricant du périphérique ou du pilote pour plus d’informations sur les problèmes de compatibilité ou les mises à jour disponibles.

Résoudre la cause du problème de démarrage

  1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Pour ce faire, cliquez sur
    DémarrerStart button , type
    Le Gestionnaire de périphériques dans la Démarrer la recherche de la zone, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste programmes.
  2. Si vous mis à jour le pilote pour un périphérique, cliquez sur le périphérique dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Propriétés, puis cliquez sur
    Revenir à l’onglet pilote .
  3. Si vous avez installé un nouveau périphérique, cliquez sur le périphérique dans le Gestionnaire de périphériques, puis cliquez sur désinstaller.
  4. Si vous avez installé un programme qui inclut le nouveau pilote, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur DémarrerStart button , type
      appwiz.cpl dans la Rechercher puis cliquez sur appwiz.cpl dans la liste programmes .
    2. Cliquez sur le nom du programme qui a été installé, puis cliquez sur Désinstaller/Modifier.
      User Account Control permission Si vous y êtes invité pour obtenir l’autorisation continuer, cliquez sur
      Continuer.
    3. Lorsque vous recevez un message « Voulez-vous continuer ? », cliquez sur Oui.
  5. Redémarrez Windows Vista ou Windows 7.
Propriétés

ID d'article : 927525 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 2

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