Un appareil photo numérique n’est pas reconnu dans Windows Vista ou dans Windows XP

Symptômes

Vous connectez un appareil photo numérique vers un ordinateur qui exécute l’un des systèmes d’exploitation suivants :
  • Windows Vista
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Windows XP Édition familiale SP2
  • Windows XP Professionnel SP2
Cependant, l’appareil photo n’est pas reconnu. Lorsque ce problème se produit, il peut que vous rencontriez les problèmes suivants :
  • La fenêtre lecture automatique n’apparaît pas.
  • La fenêtre lecture automatique apparaît. Toutefois, l’option d’importation d’images et de vidéos n’est pas disponible.
  • L’appareil photo n’est pas répertorié dans la boîte de dialogue Importer depuis un appareil photo ou scanneur dans la galerie de photos Windows ou Galerie de photos Windows Live.

Cause

Ce problème se produit si l’appareil photo utilise la norme Microsoft Windows Image Acquisition (WIA) pour transférer des photos sur l’ordinateur. Windows Vista et Windows XP SP2 utilisent la norme Windows WPD (appareils mobiles) au lieu de la norme WIA pour importer des images et des vidéos. La norme WPD prend en charge de nombreux périphériques et options de connectivité du périphérique.

Résolution

Pour résoudre ce problème, configurez l’appareil photo pour utiliser la norme de protocole PTP (Picture Transfer) au lieu de la norme WIA. Pour plus d’informations sur la façon de configurer l’appareil photo utilise la norme PTP, consultez le manuel du propriétaire de l’appareil photo. Ou bien, visitez le site Web du fabricant de l’appareil photo.
Propriétés

ID d'article : 927836 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 2

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