Vous recevez une erreur de violation d'accès et le système peut sembler se bloquer lorsque vous essayez d'installer une mise à jour à partir de Windows Update ou Microsoft Update

Le problème décrit dans la section « Symptômes » a été corrigé dans Windows Update Agent 3.0 et dans la mise à jour 927891. Ces mises à jour ont été distribuées via Microsoft Update en juin et juillet 2007. Si vous continuez à rencontrer un problème semblable à celui décrit dans cet article, ça peut être un problème différent. Pour dépanner des problèmes similaires, reportez-vous à la section «problèmes similaires et solutions» plus loin dans cet article.

Symptômes

Lorsque vous essayez d’installer une mise à jour à partir de Windows Update ou Microsoft Update, vous rencontrez les problèmes suivants :
  • Le système peut sembler ne plus réagir lorsque Windows Update recherche les mises à jour qui utilisent Windows Installer.
  • Vous recevez une erreur de violation d’accès dans le processus Svchost.exe. Ce processus est associé au service de mises à jour automatiques. Cette violation d’accès se produit lorsque vous utilisez des mises à jour automatiques pour rechercher des mises à jour à l’aide de la planification automatique quotidienne ou lorsque vous visitez le site Web Microsoft Update pour rechercher manuellement les mises à jour.
  • Une fuite de mémoire se produit lorsque Windows Update recherche les mises à jour qui utilisent Windows Installer.
  • Les analyses de Windows Update prennent beaucoup de temps, parfois des heures, pour se terminer

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

Étape 1 : Télécharger et installer la mise à jour 927891

Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du Microsoft Download Center :

Download Télécharger le package de mise à jour pour Windows XP (927891) maintenant.

Download Télécharger la mise à jour pour Windows XP x64 Édition (927891) maintenant.

Download Télécharger le package de mise à jour pour Windows Server 2003 (927891) maintenant.

Download Télécharger la mise à jour pour Windows Server 2003 x64 Édition (927891) maintenant.

Download Téléchargement de la mise à jour pour Windows Server 2003 pour systèmes Itanium (927891) package maintenant.

Download Télécharger la mise à jour pour Microsoft Windows 2000 (927891) package maintenant.

Date de parution : 26 juin 2007

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :Microsoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.

Étape 2 : Téléchargez et installez Windows Update Agent (WUA) 3.0

Pour télécharger Windows Update Agent 3.0, cliquez sur le lien correspondant à la version de Windows que vous exécutez.
versions de Windows basées sur les x86
Download Télécharger le package WindowsUpdateAgent30-x86.exe maintenant.
versions de Windows basées sur les x64
Download Télécharger le package WindowsUpdateAgent30-x64.exe maintenant.
Versions Itanium de Windows
Download Télécharger le package WindowsUpdateAgent30-ia64.exe maintenant.

État

Ce problème a été corrigé dans Windows Update Agent 3.0 et dans la mise à jour 927891.

Plus d'informations

Plus d'informations pour les utilisateurs avancés

Mise à jour technique : 22 mai 2007

Microsoft a publié un avis de sécurité concernant ce problème pour les professionnels de l’informatique. L’avis de sécurité contient des informations supplémentaires relatives à la sécurité concernant ce problème. Pour afficher cet avis de sécurité, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Cet article décrit uniquement les correctifs de composant MSI. Ce correctif est un composant d’un correctif en deux parties qui comprend une mise à jour Windows client mise à jour. Ces mises à jour seront déployés automatiquement à l’aide de Windows Update dans 2007 de mai et juin 2007. Toutefois, certains clients peuvent sélectionner pour installer manuellement ces mises à jour. Complètement résoudre le système ne répond plus, ce correctif de MSI doit être installé et le client Windows Update doit être mise à jour vers la version 3.0. Lorsque vous installez le correctif MSI et le nouveau client, outils de surveillance du processus continuera d’afficher l’utilisation du processeur à presque 100 pour cent. Toutefois, le système doit toujours être réactif et ne doit pas verrouiller. Si une autre tâche nécessite des cycles de processeur, ils seront partagés. Toutefois, si le système est inactif, MSI utilise les cycles complets qui sont disponibles dans les plus brefs délais. Si une autre tâche est en cours d’exécution en même temps que MSI, le système peut s’exécuter légèrement plus lentement. Toutefois, l’ordinateur doit rester réactif. N’oubliez pas que vous devez installer le correctif MSI et le nouveau client pour les systèmes ne répondant pas ou verrouillé. Il est prévu que les outils d’analyse des processus continuera d’afficher l’utilisation du processeur à presque 100 pour cent, mais blocage de l’ordinateur est attendue. Si vous regardez le moniteur de processus, vous constaterez peut-être encore l’utilisation du processeur à presque 100 pour cent au cours des analyses si l’ordinateur est inactif. Ce comportement est attendu.

Important Nombre d'instances de processus Svchost.exe peuvent-être en cours d'exécution sur un ordinateur fonctionnant sous Windows. Certaines tâches de contrôle de ces processus Svchost.exe. La mise à jour de logiciel qui est décrit dans cet article est uniquement conçu pour résoudre le problème qui est mentionné dans la section « Symptômes ». Autres problèmes que vous rencontrez avec Svchost.exe peuvent nécessiter des solutions alternatives ou des étapes de dépannage.

Pour résoudre ce problème, vous devez installer cette mise à jour avec Windows Update automatique Client 3.0. Windows Update automatique Client 3.0 est automatiquement libérée par l’intermédiaire de mises à jour automatiques avant le 30 juin 2007. Le Client Windows de mise à jour modifie le thread de modélisation pour déplacer le que MSI analyse à un thread qui est distinct de l’interface utilisateur.

Pour la mise à jour MSI, installer une des mises à jour suivantes selon la version de Windows qui est installée. Pour déterminer la version de Windows qui est installée, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez sysdm.cpl, puis cliquez sur OK.
  2. Dans la boîte de dialogue Propriétés système , cliquez sur l’onglet Général , puis notez les informations qui s’affiche sous système.
Après avoir téléchargé la mise à jour, double-cliquez sur le package de mise à jour pour installer la mise à jour.

Remarque Toutes les versions de Windows XP, à l’exception des versions de Windows XP Édition Media Center, l’état « Version 2002 » sous l’onglet Général dans la boîte de dialogue Propriétés système . La mise à jour qui est répertorié dans la section « Windows XP, toutes les versions (y compris toutes les versions de Windows XP Édition Media Center) » est correcte pour toutes les versions de Windows XP. Cela inclut toutes les versions de Windows XP Media Center.

Remarque Pour installer la mise à jour, vous devrez peut-être appliquer le dernier service pack pour la version de Windows que vous exécutez. Pour plus d’informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
889100 comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003
322389 comment obtenir le dernier service pack Windows XP

Windows XP, toutes les versions (y compris toutes les versions de Windows XP Édition Media Center)

Informations de mise à jour

Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du Microsoft Download Center :

Download Télécharger le package de mise à jour pour Windows XP (927891) maintenant.

Download Télécharger la mise à jour pour Windows XP x64 Édition (927891) maintenant.

Date de publication : 7 mai 2007.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :Microsoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.
Conditions préalables
Vous devez avoir installé avant d’appliquer cette mise à jour de Windows XP SP2. Vous devez également installé avant d’appliquer cette mise à jour de Windows Installer 3.1.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Mettre à jour les informations sur le remplacement
Cette mise à jour remplace mise à jour de la mise à jour suivante :
916089 FIX : lorsque vous exécutez Windows Update pour rechercher des mises à jour qui utilisent Windows Installer, y compris Office met à jour, vous pouvez rencontrer une fuite de mémoire, ou vous pouvez recevoir un message d’erreur pour le processus Svchost
Informations sur les fichiers
Windows XP, versions 32 bits
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Msi31.dll3.1.4000.40392,854,40018-Apr-200716:12x86SP2SP2GDR
Msi31.dll3.1.4000.40392,854,40018-Apr-200716:14x86SP2SP2QFE
Windows XP, versions 64 bits
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Msi.dll3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:35x64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:35x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:31x64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:32x86SP2SP2QFE\WOW

Windows Server 2003

Mettre à jour les informations Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du Microsoft Download Center :

Download Télécharger le package de mise à jour pour Windows Server 2003 (927891) maintenant.

Download Télécharger la mise à jour pour Windows Server 2003 x64 Édition (927891) maintenant.

Download Téléchargement de la mise à jour pour Windows Server 2003 pour systèmes Itanium (927891) package maintenant.

Date de publication : 7 mai 2007.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :Microsoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.

Conditions préalables
Vous devez disposer de Windows Server 2003 SP1 ou Windows Server 2003 SP2 est installé avant d’appliquer cette mise à jour.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Mettre à jour les informations sur le remplacement
Cette mise à jour remplace la mise à jour suivante :
916089 FIX : lorsque vous exécutez Windows Update pour rechercher des mises à jour qui utilisent Windows Installer, y compris Office met à jour, vous pouvez rencontrer une fuite de mémoire, ou vous pouvez recevoir un message d’erreur pour le processus Svchost
Informations sur les fichiers
Windows Server 2003, versions basées sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Msi.dll3.1.4000.40422,854,40017-Mar-200711:08x86SP2SP2GDR
Msi.dll3.1.4000.40422,854,40017-Mar-200711:09x86SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versions basées sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Msi.dll3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:35x64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:35x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:31x64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:32x86SP2SP2QFE\WOW
Windows Server 2003, versions Itanium
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Msi.dll3.1.4000.40425,992,96023-Mar-200712:34IA-64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:34x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40425,992,96023-Mar-200712:30IA-64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:30x86SP2SP2QFE\WOW

Microsoft Windows 2000

Informations de mise à jour

Conditions préalables
Vous devez disposer de Windows 2000 Service Pack 4 est installé avant d’appliquer cette mise à jour. Vous devez également installé avant d’appliquer cette mise à jour de Windows Installer 3.1.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Mettre à jour les informations sur le remplacement
Cette mise à jour remplace la mise à jour 916089. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
916089 FIX : lorsque vous exécutez Windows Update pour rechercher des mises à jour qui utilisent Windows Installer, y compris Office met à jour, vous pouvez rencontrer une fuite de mémoire, ou vous pouvez recevoir un message d’erreur pour le processus Svchost

Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du Microsoft Download Center :

Download Télécharger la mise à jour pour Microsoft Windows 2000 (927891) package maintenant.

Pour plus d’informations sur les termes utilisés pour décrire les mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Problèmes similaires et solutions

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Si ces articles de la Base de connaissances Microsoft ne vous aident pas à résoudre le problème, ou si vous rencontrez des problèmes différents de ceux que cet article, effectuez une recherche dans la Base de connaissances Microsoft pour plus d’informations. Pour rechercher la Base de connaissances Microsoft, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Ensuite, tapez le texte du message d’erreur que vous recevez, ou tapez une description du problème dans le champ de Recherche du support technique (KB) .
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ID d'article : 927891 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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