Support d’installation peut ne pas être reconnu lorsque vous essayez d’installer Windows Vista à partir du CD ou du DVD

Symptômes

Lorsque vous essayez d’utiliser un CD ou un DVD pour installer Windows Vista, un ou plusieurs des problèmes suivants peuvent se produire :
  • Le disque n’est pas reconnu par l’ordinateur.
  • Lorsque vous affichez le contenu du disque dans l’Explorateur Windows, le disque semble être vide.
  • Le disque est dans le lecteur de CD ou de DVD lorsque vous démarrez l’ordinateur. Toutefois, vous n’êtes pas invité avec le message suivant comme prévu :
    Appuyez sur n’importe quelle touche pour démarrer du CD-ROM

Cause

Ces problèmes peuvent se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Vous insérez un DVD Windows Vista dans un lecteur de CD.
  • Le disque est défectueux ou endommagé.
  • Le lecteur de CD ou de DVD n’est pas configuré comme périphérique de démarrage dans le BIOS.
  • Le disque est reconnu comme média non valide. Par exemple, il s’agit d’une copie d’un disque.
  • Il existe un problème qui est provoqué par le microprogramme du lecteur de CD ou DVD.
  • Il existe un problème de compatibilité de média.

Résolution

Pour résoudre ces problèmes, procédez comme suit :
  1. Assurez-vous que vous avez inséré le disque Windows Vista dans le type de lecteur approprié. Un CD peut être lu par un lecteur de CD-ROM ou un lecteur de DVD. Toutefois, support DVD peut uniquement être lu par un lecteur de DVD. Assurez-vous que vous n’avez pas inséré un DVD dans un lecteur de CD. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape 2.
  2. Vérifiez que le disque Windows Vista pour les dommages physiques, tels que des rayures ou d’autres défauts visibles. Si le média est défectueux, procurez-vous le support de remplacement depuis le lieu d’achat ou en contactant Microsoft. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape 3.
  3. Assurez-vous que le lecteur de CD ou de DVD est configuré comme périphérique de démarrage dans le BIOS. Pour configurer l’ordinateur pour démarrer à partir du lecteur de CD ou de DVD, reportez-vous à la documentation fournie avec l’ordinateur ou contactez le fabricant de l’ordinateur. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape 4.
  4. Assurez-vous que le disque Windows Vista est authentique. Les disques Windows Vista comportent un hologramme sont les qui indique « genuine media ». Procurez-vous un disque Windows Vista authentique, puis recommencez l’installation. Si vous disposez d’un disque authentique, passez à l’étape 5.

  5. Insérez un autre disque de démarrage dans le lecteur de CD ou de DVD et ensuite utiliser ce disque pour démarrer l’ordinateur. Par exemple, essayez un CD-ROM Microsoft Windows XP ou essayez un disque fourni par le fabricant de l’ordinateur pour la réinstallation du système d’exploitation. Si vous pouvez utiliser un autre disque pour démarrer l’ordinateur, le disque Windows Vista est peut-être défectueux ou endommagé. Si vous ne pouvez pas utiliser un autre disque pour démarrer l’ordinateur à partir du lecteur de CD ou de DVD, passez à l’étape 6.
  6. Le lecteur de CD ou de DVD nécessite peut-être une mise à jour du firmware peut permettre une lecture correcte du disque Windows Vista. Contactez le fabricant du lecteur de CD ou DVD pour obtenir des mises à jour pour le modèle de périphérique spécifique. Si les mises à jour sont disponibles, téléchargez la mise à jour et ensuite mettre à niveau le microprogramme sur le lecteur de CD ou de DVD. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape 7.
  7. Si cela est possible, essayez d’installer Windows Vista à partir d’un autre lecteur de CD-ROM ou de DVD. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape 8.
  8. Autres problèmes de compatibilité de média peuvent empêcher l’ordinateur de démarrer à partir du disque Windows Vista. Si le disque est accessible à partir d’un système d’exploitation est déjà installé sur l’ordinateur, copiez le contenu du DVD ou du CD dans un dossier sur le disque dur et essayez une installation à plat.

    Remarque Une installation à plat est une installation de logiciel qui est effectuée à partir des fichiers qui ont été copiés sur un disque dur et non à partir d’autres supports d’installation, tel qu’un disque. Vous devez disposer de 3 gigaoctets (Go) supplémentaires d’espace disque libre sur le disque dur pour installer Windows Vista à partir d’une installation à plat.



    Pour installer Windows Vista à partir d’une installation à plat sur le disque dur, procédez comme suit :
    1. Droite - cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Explorer.
    2. Recherchez, puis cliquez sur le lecteur de CD ou de DVD contenant le disque Windows Vista.
    3. Dans le menu Edition, cliquez sur Sélectionner tout.
    4. Dans le menu Edition , cliquez sur copie.
    5. Sur le disque dur, ouvrez le dossier dans lequel vous souhaitez créer le plat.
    6. Dans le menu fichier , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur dossier.
    7. Tapez Windows Vista Flatet appuyez sur ENTRÉE.
    8. Double-cliquez sur Windows Vista Flatet puis dans le menu Edition , cliquez sur Coller.
    9. Une fois que les fichiers sont copiés à partir du disque Windows Vista dans le dossier « Windows Vista Flat », double-cliquez sur Setup.exe.
    10. Suivez les étapes de l’Assistant d’installation de Windows pour terminer l’installation.
Pour plus d’informations sur le fabricant de votre matériel, visitez le site Web suivant :Microsoft fournit des informations pour contacter des sociétés tierces afin de vous aider à obtenir une aide technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact de ces tiers.

Plus d'informations

Pour obtenir l’aide sur les problèmes de lecteur de CD ou de DVD dans Windows Vista, visitez la page web de Microsoft à l’adresse suivante :
Propriétés

ID d'article : 928633 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 2

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