Un ordinateur fonctionnant sous Windows Server 2003 cesse de répondre lorsque vous éteignez l’ordinateur dans une session de console distante

S’applique à : Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition (32-bit x86)Microsoft Windows Server 2003 Web EditionMicrosoft Windows Server 2003 Enterprise Edition (32-bit x86)

Symptômes


Un ordinateur Windows Server 2003 cesse de répondre lorsque vous éteignez l’ordinateur dans une session de console distante. Ce problème se produit de façon aléatoire.

Remarque : Vous pouvez établir une session de console distante à l’aide de l’outil Connexion Bureau à distance (Mstsc.exe) avec le commutateur /console .

Cause


Dans un processus régulier arrêt de Windows Server 2003, le système d’exploitation a un délai d’attente au cours de laquelle le Gestionnaire de contrôle des services (SCM) arrête les services. Si le SCM ne termine pas l’arrêt de tous les services dans le délai d’attente, le système d’exploitation continue à s’arrêter sans attendre. Le délai d’attente est spécifié dans l’entrée de Registre WaitToKillServiceTimeout. La période de délai d’attente par défaut dure 20 secondes.

Toutefois, si vous arrêtez un ordinateur dans une session de console à distance, le système d’exploitation continue à s’arrêter, quel que soit le délai d’attente. Dans ce cas, le système d’exploitation continue à arrêter quelques secondes après que le SCM envoie une notification d’arrêt du service. Puis, le pilote NTFS commence à arrêter dans le cadre du processus d’arrêt du système. Le pilote NTFS commence plus tôt que prévu lorsque le service est toujours arrêt arrêt. Le service peut accéder à des ressources de disque pendant le processus d’arrêt. Un blocage est susceptible de se produire entre l’opération d’arrêt NTFS et l’accès aux ressources de disque.

Résolution


Important Ce correctif remplace un ancien correctif qui a été publié avec le même numéro d’article de Base de connaissances Microsoft (930045). Si vous avez déjà appliqué le correctif ancien, vous devez supprimer l’ancien correctif et puis installez le correctif en cours. Pour supprimer l’ancien correctif, utilisez l’élément Ajout / Suppression de programmes du Panneau de configuration.

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 Service Pack 2 est installé sur l’ordinateur. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

889100 comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions basées sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Termsrv.dll5.2.3790.3043246,27214-Nov-200709:19x86
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions basées sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Termsrv.dll5.2.3790.4188246,27214-Nov-200709:15x86
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions de basés sur Itanium
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Termsrv.dll5.2.3790.3043698,36814-Nov-200707:08IA-64
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions de basés sur Itanium
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Termsrv.dll5.2.3790.4188698,88014-Nov-200707:12IA-64
Windows Server 2003, versions basées sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Termsrv.dll5.2.3790.3043365,05614-Nov-200707:08x64
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions basées sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Termsrv.dll5.2.3790.4188365,05614-Nov-200707:14x64

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, ne redémarrez pas l’ordinateur basé sur Windows Server 2003 dans une session de console distante. Ou bien, si vous n’arrêtez pas l’ordinateur basé sur Windows Server 2003 dans une session de console distante.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft