Vous recevez de façon aléatoire une erreur « Stop 0x0000000A » dans Storport.sys lorsque vous démarrez Windows Vista

Symptômes

Lorsque vous démarrez un ordinateur qui exécute Windows Vista, vous recevez de façon aléatoire un message d’erreur « Stop 0x0000000A » semblable à la suivante :
STOP 0X0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Storport.sys
Vous rencontrez ce problème si les conditions suivantes sont remplies :
  • L’ordinateur comporte un processeur NVIDIA.
  • L’ordinateur dispose de quatre gigaoctets (Go) de RAM ou plus.

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Vista. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Informations de mise à jour

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour 929777. Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du Microsoft Download Center :

Download Télécharger le package Windows Vista 32 bits maintenant.

Download Télécharger le package Windows Vista 64 bits maintenant.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Microsoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.

État

Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ». Ce problème a été corrigé dans Windows Vista Service Pack 1.

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur la mise à jour de 929777, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

929777 message d’erreur lorsque vous essayez d’installer Windows Vista sur un ordinateur qui utilise plus de 3 Go de RAM : « STOP 0x0000000A »

Pour plus d’informations sur les termes utilisés pour décrire les mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
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Propriétés

ID d'article : 930261 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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