Message d’erreur lors du démarrage d’une application sur un client App-V ou SoftGrid : «une opération réseau ne s’est pas terminée à temps. Code d’erreur : 0A-10000005 "

S’applique à : Microsoft Application Virtualization 4.5 for Terminal ServicesApplication Virtualization 4.5 for Windows DesktopsApp-V 4.6 for Remote Desktop Services

Important Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Assurez-vous de sauvegarder le registre avant de le modifier. Vérifiez que vous savez comment restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
256986 Description du Registre de Microsoft Windows

Symptômes


Lorsque vous démarrez une application sur un client App-V ou SoftGrid, l’opération échoue. En outre, le message d'erreur suivant s'affiche : 
Une opération réseau ne s’est pas terminée à temps. Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer. Si le problème persiste, signalez le code d’erreur suivant à votre administrateur système. code d’erreur : xxxxxx-XXXXXX0a-10000005
Par ailleurs, le code d’erreur suivant est enregistré dans le fichier journal du client (sftlog. txt) :
Le client SoftGrid ne peut pas se connecter à l’URL de flux'protocole://SERVER_NAME:port/chemin/nom de fichier. SFT' (statut FS : xxxxxx0A-10000005). Le client ne parvient pas à se connecter à un serveur SoftGrid (RC xxxxxx-10000005)
Par ailleurs, le code d’erreur suivant est susceptible d’être enregistré dans le fichier journal du serveur (SFT-Server. log) : 
41515 "requête d’OPTIONS non valide 41515 "demande d’OPTIONS non valides : chaîne de requête non valide."

Cause


Ce problème peut être dû aux raisons suivantes :
  • Le chemin d’accès HREF dans le fichier. OSD contient un espace.
  • Cette? Le client = élément du fichier. OSD ne contient pas le point d’interrogation ( ?) ou le signe égal (=).
  • Le client App-V ou SoftGrid a expiré.

Résolution


Pour résoudre ce problème, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Méthode 1 : modifier le chemin d’accès HREF dans le fichier. OSD

L’attribut HREF de l’élément de code base du fichier. OSD doit contenir un espace. Dans ce cas, vous pouvez modifier le fichier. OSD à l’aide d’un éditeur de texte tel que le bloc-notes pour remplacer l’espace par %20. par exemple, recherchez le texte suivant dans le fichier. OSD :
HREF="rtsp://%SFT_SOFTGRIDSERVER%:554/Softricity SFTs/DefaultApp.sft"
Remplacez ce texte par le texte suivant :
HREF="rtsp://%SFT_SOFTGRIDSERVER%:554/Softricity%20SFTs/DefaultApp.sft"

Méthode 2 : modifier Client = élément dans le fichier. OSD

Cette? Le champ Customer = l’élément spécifié dans l’attribut HREF de l’élément de code base du fichier. OSD ne peut pas contenir le point d’interrogation ( ?) ou le signe égal (=). Dans ce cas, vous pouvez modifier le fichier. OSD à l’aide d’un éditeur de texte tel que le bloc-notes pour corriger la syntaxe. Par exemple, recherchez le texte suivant dans le fichier. OSD :
HREF="rtsp://%SFT_SOFTGRIDSERVER%:554/DefaultApp.sftCustomerAnonymous"
Remplacez ce texte par le texte suivant :
HREF="rtsp://%SFT_SOFTGRIDSERVER%:554//DefaultApp.sft?Customer=Anonymous"

Méthode 3 : modifier la valeur d’intervalle du délai d’expiration

Par défaut, les valeurs de registre de l’application-V et du client ReadTimeout sont configurées sur 20 secondes. Il est possible que vous deviez augmenter cette valeur.  Remarque Le délai de temporisation ne doit pas dépasser 30 secondes. Pour modifier la valeur, procédez comme suit.Avertissement Toute modification incorrecte du Registre à l’aide de l’Éditeur du Registre ou d’une autre méthode peut entraîner des problèmes sérieux. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller le système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Vous modifiez le Registre à vos risques et périls.
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  2. Développez la sous-clé de registre appropriée pour votre version du client : 
    SoftGrid : HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\softricity\softgrid Client\CurrentVersion\Networkapp-v x86 :HKEY_LOCAL_MACHINE \software\microsoft\softgrid\4.5\client\networkapp-v x64 : HKEY_LOCAL_MACHINE \software\wow6432node\microsoft\softgrid\4.5\client\network
  3. Cliquez avec le bouton droit sur ReadTimeout, puis cliquez sur modifier.
  4. Pour base, sélectionnez décimal.
  5. Pour les données de la valeur, tapez le nombre de secondes souhaité, puis cliquez sur OK.
  6. Quittez l’éditeur du Registre.
Remarque Pour que ce changement prenne effet, vous devez redémarrer le client de virtualisation des applications ou le service client SoftGrid.