Message d'erreur lorsque vous essayez d'activer Windows 7 ou Windows Vista : « Une erreur s'est produite »

Introduction

Lorsque vous essayez d’activer Windows 7 ou Windows Vista, vous pouvez recevoir un message d’erreur est accompagné d’un code d’erreur et sa description.

Cet article va vous guider tout au long des méthodes étape par étape pour vous aider à résoudre votre problème. Tout d’abord, nous allons jeter un coup de œil à votre problème, et ensuite, en fonction de vos réponses, nous contrôlons laquelle de ces méthodes, nous devons vous avez essayez.

Il s’agit des étapes d’auto-assistance destinées à un utilisateur de niveau intermédiaire.

Plusieurs méthodes nécessitent que vous permettent de naviguer loin de la page que vous affichez. En quittant cette page, le contenu que vous affichez actuellement ne pourront plus être affiché. Par conséquent, avant de continuer, il peut s’avérer utile pour créer un raccourci vers cette page Web sur votre bureau afin que vous pouvez facilement revenir à cette page en double-cliquant sur le raccourci. Pour créer un raccourci vers cette page Web sur votre bureau, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur cette page, puis cliquez sur Créer un raccourci.
  2. Dans la boîte de dialogue Internet Explorer, cliquez sur Oui pour créer un raccourci sur votre bureau.

Symptômes

Lorsque vous essayez d’activer Windows 7 ou Windows Vista, le message d’erreur suivant s’affiche :
Une erreur s’est produite
Vous recevrez un code d’erreur spécifique et sa description.

Pour savoir quelle méthode vous devez tenter de résoudre votre problème, recherchez votre code d’erreur dans une des listes suivantes et puis passez à la méthode recommandée pour votre code d’erreur.

Code d'erreurDescription
0xCD004F050Le Service de licences logicielles a signalé que la clé de produit n’est pas valide.
Si vous avez reçu le code d’erreur dans la liste, passez à la méthode A.


Code d'erreurDescription
0xC004C003Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée est en cours d’utilisation.
0xC004C001Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’est pas valide.
0xC004C008Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée ne peut pas servir.
0xC004C812SL_E_CHREF_BINDING_0UT_0F_T0LERANCE : Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée a dépassé son nombre d’activations.
0xC004C4CEImpossible de trouver une description d’erreur détaillé.
0x8007232BNom DNS n'existe pas.
Si vous avez reçu un des codes d’erreur dans la liste, passez à la méthode B.


Code d'erreurDescription
0xC004F027Le Service de licences logicielles a signalé que la licence est falsifiée.
0xC003E004Le Service de licences logicielles a signalé que la licence n’a pas été évaluée.
0xC004E003Le Service de licences logicielles a signalé l’évaluation de la licence a échoué.
Si vous avez reçu un des codes d’erreur dans la liste, passez à la méthode C.


Code d'erreurDescription
0xC004F033Le Service de licences logicielles a signalé que la clé de produit n’est pas autorisée à être installé. Consultez le journal des événements pour plus de détails.
Si vous avez reçu le code d’erreur dans cette liste, passez à la méthode D.


Code d'erreurDescription
0XC004D401Le processeur de sécurité a signalé une erreur d’incompatibilité de fichiers système.
0x80080250Erreur non reconnue.
Si vous avez reçu un des codes d’erreur dans la liste, passez à la méthode E.


Code d'erreurDescription
0x8004FC03Erreur non reconnue.
0X8004FE2DHTTP_STATUS_DENIED.
0x8004FE33HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ.
0x8004FE91HTTP_STATUS_NOT_SUPPORTED.
0x80072EE7Le nom du serveur ou l’adresse n’a pas pu être résolu.
0x80072EFDUne connexion avec le serveur n’a pas pu être établie.
0x80072F78Le serveur a renvoyé une réponse non valide ou non reconnue.
0x80072F8FUne erreur de sécurité s’est produite.
Si vous avez reçu un des codes d’erreur dans la liste, passez à la méthode F.

Si vous avez reçu le code d’erreur n’apparaît pas dans les listes ici, effectuez une recherche dans la Base de connaissances Microsoft pour plus d’informations. Pour rechercher la Base de connaissances Microsoft, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Ensuite, tapez le texte de l’erreur que vous avez reçue dans le champ de Recherche du support technique (KB) .

Méthodes permettant de résoudre votre problème.

Méthode a : utilisation de connaissances Microsoft article 950756

Cette méthode est évaluée : assez facile.

Pour plus d’informations sur la façon de résoudre ce message d’erreur, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
950756 message d’erreur lorsque vous essayez d’activer une copie de Windows à l’aide de l’Assistant Activation de Windows : « le Service de licences logicielles a signalé que la clé de produit n’est pas valide : 0xC004F050


Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé.

Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, vous souhaiterez peut-être demander de l’aide, ou vous pouvez contacter le support technique pour les étapes suivantes.

Méthode b : Vérifiez votre clé de produit et utiliser la fonctionnalité « Modifier la clé de produit » pour réactiver Windows

Cette méthode est évaluée : facile.

Si vous avez été redirigé sur cette méthode, vous avez entré une clé de produit incorrecte. Consultez l’emballage du produit pour vous assurer que vous disposez de la clé de produit. Ensuite, procédez comme suit pour utiliser la fonctionnalité « Modifier la clé de produit » et de réactiver Windows :
  1. Cliquez sur Démarrerthe Start button et cliquez sur ordinateur, puis cliquez sur Propriétés système dans la barre d’outils.
  2. Dans la section activation de Windows , cliquez sur la clé de produit de modification. Si vous êtes invité à rentrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  3. Dans la zone clé de produit , tapez la clé du produit, puis cliquez sur suivant.

    Remarque Vérifiez l’emballage du produit pour vous assurer que vous entrez la clé de produit correcte.
  4. Suivez les étapes de l’Assistant d’Activation de Windows pour terminer le processus d’activation.
Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé.

Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, passez à la méthode G.

Méthode c : utilisez la fonction « Modifier la clé de produit » pour entrer votre produit clé à nouveau

Cette méthode est évaluée : facile.

Si vous avez été redirigé sur cette méthode, vous disposez de la clé de produit correcte, mais vous devez essayer d’entrer à nouveau pour réactiver Windows. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrerthe Start button et cliquez sur ordinateur, puis cliquez sur Propriétés système dans la barre d’outils.
  2. Dans la section activation de Windows , cliquez sur la clé de produit de modification. Si vous êtes invité à rentrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  3. Dans la zone clé de produit , tapez la clé du produit, puis cliquez sur suivant.

    Remarque Utiliser votre clé de produit d’origine.
  4. Suivez les étapes de l’Assistant d’Activation de Windows pour terminer le processus d’activation.
Pour plus d’informations sur le code d’erreur 0xC004E003 dans Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
950755 message d’erreur lorsque vous essayez d’activer une copie de Windows Vista : « le Service de licences logicielles a signalé que l’évaluation de la licence a échoué : 0xC004E003 »
Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé.

Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, passez à la méthode G.

Méthode d : Vérifiez que la clé de produit compatible avec votre version de Windows

Cette méthode est évaluée : facile.

Si vous avez été redirigé sur cette méthode, votre clé de produit n’est peut-être pas compatible avec votre version de Windows. Par exemple, si vous disposez d’une version 32 bits de Windows, et que vous avez acheté une mise à niveau 64 bits de Windows, la clé de produit ne fonctionnera pas avec votre version actuelle de Windows. Vous ne pouvez passer qu’une version 32 bits de Windows vers une autre version 32 bits de Windows.

Pour exécuter cette méthode, procédez comme suit :
  1. Déterminez si vous disposez d’une version 32 bits ou 64 bits de Windows. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrerthe Start button , tapez système dans la zone Rechercher , puis cliquez sur système dans la liste programmes .
    2. Le système d’exploitation s’affiche comme suit :
      • Pour un système d’exploitation 64 bits : système d’exploitation 64 bits s’affiche pour le type de système sous système.
      • Pour un système d’exploitation 32 bits : système d’exploitation 32 bits s’affiche pour le type de système sous système.
  2. Consultez l’emballage du produit pour déterminer quelle version de Windows, la clé de produit est destinée (32 bits ou 64 bits).
  3. Si les versions sont différentes, vous devez obtenir la version correcte de la mise à niveau.
Pour plus d’informations sur la compatibilité de toutes les options de Windows Vista de mise à niveau, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
932616 les options d’installation pour les versions commerciales de Windows Vista (32 bits uniquement)
932795 les choix d’installation pour les versions commerciales 64 bits de Windows Vista

Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé.

Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, vous souhaiterez peut-être demander de l’aide, ou vous pouvez contacter le support technique pour les étapes suivantes.

Méthode e : obtenir une version compatible du logiciel antivirus ou le logiciel DRM

Cette méthode est évaluée : assez facile.

Si vous avez été redirigé sur cette méthode, votre logiciel antivirus ou un logiciel de gestion des droits numériques (DRM) n’est pas compatible avec Windows.

Pour obtenir une version compatible, procédez comme suit :
  1. Contactez le fabricant de l’antivirus ou le logiciel DRM pour obtenir une version qui est compatible avec Windows. Pour plus d’informations sur ce problème dans Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    931699 message d’erreur lorsque vous utilisez Windows Vista : « une modification non autorisée a été réalisée sur votre licence »
  2. Suivez les étapes de la méthode B réactiver Windows.
Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé.

Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, vous souhaiterez peut-être demander de l’aide, ou vous pouvez contacter le support technique pour les étapes suivantes.

Méthode f : Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne

Cette méthode est évaluée : assez facile.

Pour exécuter cette méthode, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur aide et Support.
  2. Dans la zone de Recherche dans l’aide ou dans la zone de recherche dans l’aide en ligne , tapez résolution des problèmes réseau et les problèmes de connexion Internet, puis cliquez sur Rechercher dans l’aide.
  3. Dans la liste des rubriques, cliquez sur résolution des problèmes réseau et les problèmes de connexion Internet.
  4. Cliquez sur le lien qui décrit le mieux le problème que vous rencontrez.
  5. Suivez les suggestions pour résoudre le problème que vous rencontrez.
  6. Lorsque vous avez terminé, suivez les étapes de la méthode B réactiver Windows.
Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé.

Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, passez à la méthode G.

Méthode G: activer Windows à l’aide du système téléphonique automatisé

Cette méthode est évaluée : facile.

Pour exécuter cette méthode, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrerthe Start button , puis cliquez sur ordinateur.
  2. Cliquez sur les propriétés de système dans la barre d’outils, puis cliquez sur Cliquez ici pour activer Windows maintenant dans la section activation de Windows.

    Si vous êtes invité à rentrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  3. Cliquez sur Afficher les autres méthodes d’activation.
  4. Cliquez sur utiliser le système téléphonique automatiséet puis suivez les instructions fournies.
Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé.

Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, vous souhaiterez peut-être demander de l’aide, ou vous pouvez contacter le support technique pour les étapes suivantes.

Problèmes similaires et solutions

Pour plus d’informations sur le mode de fonctionnalité réduite, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description de 925582 du comportement du mode à fonctionnalités réduites dans Windows Vista

Pour plus d’informations sur l’erreur « la période d’activation a expiré » s’affiche, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

925616 message d’erreur lorsque vous démarrez Windows Vista : « la période d’activation a expiré »

Pour plus d’informations sur les autres erreurs que vous pouvez recevoir lorsque vous essayez d’activer Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

951287 la liste des articles de la Base de connaissances Microsoft est disponible pour vous aider à résoudre les codes d’erreur et les messages d’erreur que vous pouvez recevoir lorsque vous essayez d’activer Windows Vista

Références

Pour une aide sur des tâches de maintenance courantes du système dans Windows Vista, visitez la page Web de Microsoft à l’adresse suivante :
Propriétés

ID d'article : 931276 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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