Comment faire pour résoudre les problèmes qui peuvent empêcher un programme d’être installé correctement sur un ordinateur Windows Vista

INTRODUCTION

Cet article décrit comment résoudre les problèmes qui peuvent empêcher un programme d’être installé correctement sur un ordinateur Windows Vista.

Plus d'informations

Si un programme ne peut pas être correctement installé, les étapes à suivre pour résoudre ce problème dépendant de la manière dont l’installation a échoué.

L’installation est arrêtée par l’Assistant Compatibilité des programmes

Si l’installation du programme est arrêtée ou bloquée par l’Assistant Compatibilité des programmes, Microsoft a déjà déterminé que le programme ne fonctionnera pas correctement avec Windows Vista. L’Assistant Compatibilité des programmes peut générer un « blocage non critique » ou « blocage critique ».

Un blocage critique se produit si l’Assistant Compatibilité des programmes identifie un problème avec le programme qui laisserait Windows Vista dans un état endommagé si le programme d’installation a été autorisé à continuer. Lorsqu’un blocage critique se produit, le programme d’installation ne peut pas continuer. Pour plus d’informations sur les étapes à suivre pour résoudre ce problème, cliquez sur Rechercher des solutions.

Un blocage non critique se produit s’il existe un problème connu avec le logiciel, lorsqu’il est exécuté avec Windows Vista. Lorsqu’un blocage non critique se produit, vous êtes averti que le programme peut ne pas fonctionne comme prévu avec Windows Vista. Vous pouvez cliquer sur Exécuter le programme pour continuer le programme d’installation. Toutefois, le programme ne fonctionnera probablement pas correctement lorsque le programme d’installation est terminé. Pour obtenir des informations sur les étapes à suivre pour résoudre ce problème, cliquez sur Rechercher des solutions.

Si vous recevez un message d’avertissement de l’Assistant Compatibilité des programmes sur le programme, nous vous conseillons de contacter le fournisseur de logiciels indépendants (ISV) afin de déterminer si l’éditeur de logiciels possède une mise à jour ou une mise à niveau du programme qui rend compatible avec Windows Vista.

Le programme d’installation ne peut pas installer le programme

Si le programme d’installation ne peut pas installer le programme correctement, procédez comme suit pour résoudre le problème.

Étape 1 : Exécutez le programme d’installation en mode de compatibilité

Un programme ne peut pas être installé si le programme d’installation ne détecte pas une version prise en charge de Microsoft Windows. Par exemple, si le programme d’installation prend en charge Microsoft Windows XP, le programme d’installation ne peut pas exécuter avec Windows Vista. Si ce problème se produit, vous serez peut-être en mesure d’exécuter le programme d’installation en mode de compatibilité. Par exemple, configurer le programme d’installation du programme à exécuter en mode de compatibilité avec Windows XP. Lorsque le programme d’installation est exécuté en mode de compatibilité, Windows Vista signale à son programme d’installation qu’il est en fait le système d’exploitation que vous avez sélectionné. Par exemple, Windows Vista peut signaler à son programme d’installation qu’il s’agit de Windows XP afin que le programme d’installation s’exécute. Pour exécuter le programme d’installation en mode de compatibilité, procédez comme suit :
  1. Recherchez le programme d’installation qui sera utilisé pour installer le programme.
  2. Cliquez sur le programme d’installation, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Sous l’onglet compatibilité , cliquez pour sélectionner la case à cocher exécuter ce programme en mode compatibilité pour .
  4. Dans la liste, sélectionnez le système d’exploitation le programme exécuté sur précédemment, puis cliquez sur OK. Si vous ne savez pas avec la version de Windows que le programme fonctionne déjà, vous pouvez démarrer en sélectionnant l’option pour Windows XP Service Pack 2.
  5. Essayez d’installer le programme.
Si le programme n’est pas encore installé, passez à l’étape 2.

Étape 2 : Exécutez le programme d’installation en tant qu’administrateur

Pour exécuter le programme en tant qu’administrateur, procédez comme suit :
  1. Recherchez le programme d’installation qui sera utilisé pour installer le programme.
  2. Cliquez sur le programme d’installation, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
  3. Essayez d’installer le programme.
Si ce problème se produit, le programme d’installation peut être incompatible avec Windows Vista. Dans ce cas, contactez l’éditeur de logiciels pour la prise en charge.

Pour plus d’informations sur le fabricant de votre matériel, visitez le site Web suivant :Microsoft fournit des informations pour contacter des sociétés tierces afin de vous aider à obtenir une aide technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact de ces tiers.
Pour plus d’informations sur Windows Vista et les problèmes de compatibilité des programmes, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :

931359 comment déterminer s’il existe des problèmes de compatibilité de programme avant d’installer Windows Vista

931360 comment résoudre les problèmes d’incompatibilité de programme qui peuvent arrêter le programme d’installation de Windows Vista

931362 les méthodes avancées pour résoudre les problèmes d’un programme ne s’exécute pas comme prévu après son installation sur Windows Vista

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ID d'article : 931361 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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