Problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez d’utiliser Microsoft App-V (SoftGrid) pour les programmes Microsoft Office de séquence dans Microsoft Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Symptômes

Lorsque vous essayez d’utiliser Microsoft App-V (SoftGrid) pour les programmes Microsoft Office de séquence sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Problème 1 : Lorsque l’administrateur tente de démarrer un programme Microsoft Office à l’aide de l’écran de lancement de l’Application de l’Assistant de séquencement, le programme Office se bloque. Lorsque les applications Office sont launced dans le séquenceur et sur le client App-V (SoftGrid). vous recevez les événements suivants dans le journal des événements :
  • Problème 2 : Lorsque vous démarrez un programme Microsoft Office sur le client App-V (SoftGrid), l’Assistant Activation s’affiche.
  • Problème 3 : Lorsque vous démarrez un programme Microsoft Office sur le client App-V (SoftGrid), le message d’erreur suivant s’affiche :
    Cette application n’est pas configurée pour ce système d’exploitation
  • Problème 4 : Lorsque vous démarrez un programme Microsoft Office sur le client App-V (SoftGrid), la boîte de dialogue Windows Installer s’affiche
  • Problème 5 : Lorsque vous démarrez un programme Microsoft Office sur le client App-V (SoftGrid), vous recevez une erreur « 0x000000C2 » sur un écran bleu ou que le client utilise tous les handles de fichier ouvert vers un répertoire de données d’Application réseau-redirection
  • Problème 6 : Lorsque vous démarrez un programme Microsoft Office sur le client App-V (SoftGrid) pour la première fois, vous n’êtes pas invité à entrer votre nom et les initiales
  • Problème 7 : Lorsque vous démarrez Outlook sur le client App-V (SoftGrid), les messages de compteur de performances Outlook suivants sont enregistrés dans le journal des événements :
  • Problème 8 : Vous essayez de quitter le programme Microsoft Office sur le client App-V (SoftGrid). Toutefois, le programme ne quitte pas complètement.
  • Problème 9 : Après avoir enregistré le fichier Softricity dans le séquenceur App-V (SoftGrid), ce fichier est de plusieurs mégaoctets de centaines plus élevées que prévu.
  • Problème 10 : Lors du démarrage de Word sur le client App-V (SoftGrid), les utilisateurs peuvent voir une fenêtre publicitaire intempestive de Windows Installer ou le message d’erreur suivant :

    Word a détecté un problème avec certaines des préférences en cours

Résolution

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Résolution de problème 1

Pour résoudre ce problème, définissez les deux valeurs de Registre avant de démarrer le séquenceur. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Quitter le séquenceur.
  2. Démarrez l'Éditeur du Registre.
  3. Ouvrez la sous-clé de Registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer
  4. Cliquez du bouton droit
  5. Cliquez droit sur le programme d’installation, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  6. Tapez DisableRollbacket appuyez sur ENTRÉE.
  7. Bouton droit DisableRollbacket puis cliquez sur Modifier.
  8. Dans la zone Données de la valeur , tapez 1, puis cliquez sur OK.
  9. Cliquez droit sur le programme d’installation, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  10. Tapez MaxPatchCacheSizeet appuyez sur ENTRÉE.
  11. Quittez l'Éditeur du Registre.
  12. Démarrer le séquenceur.
  13. Ouvrir la séquence, puis effectuer la mise à niveau comme d’habitude.
Après avoir suivi ces étapes, la mise à niveau peut échouer et le message d’erreur suivant peut s’afficher :
Erreur 25090. Le programme d’installation Office a rencontré un problème avec Office Source Engine, erreur système :-2147023836. Ouvrez le programme d’installation. CHM et recherchez « Office Source Engine » pour plus d’informations sur la façon de résoudre ce problème.
Si vous recevez ce message d’erreur, procédez comme suit :
  1. Lorsque vous exécutez l’Assistant Installation, lors de l’étape de l’analyse, démarrez le programme d’installation à l’aide du support d’installation d’origine.
  2. Une fois que la fenêtre d’installation s’affiche, annulez l’installation et répondez aux invites pour quitter le programme d’installation.
  3. Effectuer la mise à niveau comme d’habitude.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

827467 message d’erreur « Erreur 25090 » lorsque vous démarrez un programme Office

Résolution de problème 2

Pour résoudre ce problème, l’administrateur doit utiliser une clé de produit qui désactive l’activation lors de l’installation (séquence) Microsoft Office à l’aide du séquenceur App-V (SoftGrid).

Résolution de problème 3

Pour résoudre ce problème, vous devez mettre à niveau le client App-V (SoftGrid) à la version 3.2.0.311 ou une version ultérieure. Si vous ne pouvez pas mettre à niveau, contourner ce problème en créant les répertoires suivants localement sur le client App-V (SoftGrid) :
  • %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\Office11
  • %CommonProgramFiles%\System\MSMAPI\1033
Cela manuellement ou en utilisant le script antérieur de lancement dans le fichier .osd.

Remarque Pour créer les répertoires, vous devez disposer des autorisations de fichier correct.

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le fichier .osd dans un éditeur de texte.
  2. Apportez les modifications suivantes à l’élément < SCRIPT > et les éléments enfants dans l’élément < DEPENDENCY > :
    <DEPENDENCY>  <SCRIPT TIMING="PRE" EVENT="LAUNCH" PROTECT="FALSE" WAIT="TRUE">
    <HREF>%SystemRoot%\system32\cmd.exe /c md "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\Office11"</HREF>
    </SCRIPT>
    <SCRIPT TIMING="PRE" EVENT="LAUNCH" PROTECT="FALSE" WAIT="TRUE">
    <HREF>%SystemRoot%\system32\cmd.exe /c md "%CommonProgramFiles%\System\MSMAPI\1033"</HREF>
    </SCRIPT>
    </DEPENDENCY>
  3. Enregistrez le fichier .osd et quittez l’éditeur de texte.

Résolution de problème 4

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Dans l’écran Personnaliser la Configuration de Office du programme d’installation de Microsoft Office, effectuez une des options suivantes pour chaque fonctionnalité disponible :
    • Exécuter à partir de mon ordinateur
    • N’est pas disponible
    Important Ne sélectionnez pas installer à la première utilisation.
  2. Dans l’Assistant d’Installation, pendant la phase d’analyse, copier le fichier \Pro11.msi CDdans le dossier \Path\Office11 de Répertoire racine du Package.

    Remarque Pas d’ordre au lecteur O ou X.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

930995 échouent de certaines applications à séquence de lettres de lecteur spécifiques

Résolution de problème 5

Lorsque le dossier Application Data est redirigé vers un emplacement réseau, le client peut utiliser tous les handles de fichiers ouverts pour le serveur de fichiers. Cela se produit lorsque Office 2003 crée des fichiers de .dta temporaire dans le répertoire de données d’Application. Pour résoudre ce problème, configurez le séquenceur pour exclure le répertoire %Csidl_Windows%\Debug avant de créer la séquence.
  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options
  2. Cliquez sur l’onglet des Éléments à exclure .
  3. Cliquez sur Nouveau.
  4. Dans la zone Exclure le chemin d’accès , tapez %Csidl_Windows%\Debug.
  5. Dans la liste Type de mappage , sélectionnez VFS, puis cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur Enregistrer en tant que valeur par défautet cliquez sur Oui, puis cliquez sur OK.

Résolution de problème 6

Lors du séquencement, Office Obtient le nom et les initiales de l’utilisateur qui effectue la séquence. Pour configurer Office pour inviter l’utilisateur à ces informations la première fois qu’il démarre le programme, les valeurs de Registre qui contiennent ces informations doivent être supprimées du Registre virtuel.
  1. Cliquez sur l’onglet Registre virtuel .
  2. Développez le Registre, utilisateur, développez % SFT_SID %, développer des logiciels, développez Microsoft Office 11.0, développez commun, puis puis UserInfo.
  3. Avec le bouton droit et supprimez les valeurs suivantes :

    Société
    UserInfo
    UserInitials
    Nom d’utilisateur

Résolution de problème 7

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur l’onglet Registre virtuel .
  2. Développez le Registre, développez l’ordinateur, développez système, développez CurrentControlSet, puis puis Services.
  3. Droit d’Outlook, puis cliquez sur Supprimer.

Résolution de problème 8

Ctfmon.exe fournit des langues d’entrée et des services de texte. Si le système d’exploitation et la séquence de Office contient de Ctfmon.exe, deux instances de Ctfmon.exe seront exécute. Cela peut perturber l’utilisateur. Nous vous recommandons de supprimer Ctfmon.exe de la séquence. Toutefois, cela n’est pas nécessaire. Pour supprimer Ctfmon.exe de la sequense, vous devez effectuer certains installer des fonctionnalités non disponibles. Dans l’écran définir l’état d’Installation fonctionnalité de l’installation de Office, configurer les fonctionnalités d’installation suivantes comme Non disponible, N’est pas disponibleou masqué, verrouillé.
ProduitInstaller la fonctionnalité
Microsoft Office AccessRéplication de la base de données
Contrôle calendrier
Microsoft Office ExcelConversion de texte par synthèse vocale
Microsoft Office OutlookObjets de données de collaboration
Schedule Plus
Microsoft Office PowerPointPackage pour CD-ROM et la visionneuse PowerPoint
Microsoft Office WordRéparer le texte
Fonctions Office partagéesEntrée d’utilisateur alternative
Certificat numérique pour les projets VBA
Composant de l’écriture manuscrite de Microsoft
Prise en charge internationale
tous les Compagnons Office, à l’exception du Logo
Raccourcis Nouveau et ouvrir Office Document
Office 2003 Web Components
Outils de vérification linguistiques en espagnol
Outils de vérification linguistique Français
Contrôle de téléchargement de Microsoft Office
Outils OfficePrise en charge de la programmabilité Microsoft Forms 2.0 .NET
Prise en charge de la programmabilité Smart Tag .NET
Microsoft Office Picture Manager
Outils de paramètres de langue
Prise en charge du classeur Microsoft Office
Prise en charge de Windows SharePoint Services
Volet d’exploration de recherche
Les plug-ins balise active
Informations système
Pour plus d’informations sur Ctfmon.exe, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

282599 Forum aux questions sur Ctfmon.exe

Résolution de problème 9

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de supprimer la Source d’installation locale à partir du package. Cela permet de réduire la taille du fichier .sft. Pour supprimer la Source d’installation locale, effectuez l’une des opérations suivantes :
  • Au cours de l’installation d’Office, à partir de l’écran installation terminée, activez la case à cocher Supprimer les fichiers d’installation , puis cliquez sur Terminer.
  • Lorsque vous créez un fichier .mst, lorsque l’écran de modification des propriétés d’installation apparaît, ajoutez un nom de propriété qui est nommée Removecacheonly. Lui donner une valeur de 1.
  • Avant d’installer Office, modifier le fichier Setup.ini. Ajouter REMOVECACHEONLY = 1 à la section Cache.
Pour plus d’informations sur la Source d’Installation locale (Msocache), cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :

825933 - Source d’installation locale (Msocache)

830168 - Forum aux questions sur la fonctionnalité Source d’installation locale dans Office 2003


Résolution de problème 10

Pour résoudre ce problème, lors du séquencement, après l’installation d’Office 2003, ouvrez le Registre et recherchez la clé suivante :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

Ajoutez une valeur DWORD nommée NoRereg et définissez-la sur 1, puis arrêter la surveillance et lancer winword.

Plus d'informations

Vous pouvez créer un fichier de transformation (.mst) de Windows Installer pour le guide de l’installation d’Office. Vous pouvez créer ce fichier à l’aide de l’Assistant d’Installation personnalisée qui se trouve dans le Kit de ressources Microsoft Office 2003. Pour télécharger ce kit, reportez-vous à du Microsoft Download Center.

Vous pouvez appliquer le fichier .mst pour l’installation, comme indiqué dans l’exemple suivant :
%SystemRoot%\system32\msiexec.exe /i <CDROM>\pro11.msi TRANSFORMS=PATH\FILENAME.mst /qb+
Propriétés

ID d'article : 931914 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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