Erreur Windows Update 0 x 80240029 se produit lorsque vous essayez de mettre à jour Windows Defender

Prise en charge de Windows Vista sans service Pack installé a pris fin le 13 avril 2010. Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows, assurez-vous que vous exécutez Windows Vista avec Service Pack 2 (SP2). Pour plus d'informations, reportez-vous à cette page web de Microsoft : Fin du support pour certaines versions de Windows

Symptômes

Lorsque vous essayez de mettre à jour Microsoft Windows Defender sur un ordinateur, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :
Erreur détectée : Code 0 x 80240029

Cet article contient des méthodes pas à pas qui peuvent vous aider à installer la mise à jour de Windows Defender.

Avis

Cet article est destiné aux utilisateurs expérimentés. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le dépannage avancé, vous pouvez souhaiter demander de l’aide ou contactez le support technique. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Cause

Le problème peut se produire en raison d’une ou plusieurs des circonstances suivantes :
  • Vous pouvez être confronté à un problème de mise à jour de Windows.
  • Le dossier SoftwareDistribution peut être endommagé.

Méthodes permettant de résoudre le problème

Pour résoudre ce problème, ouvrez une session sur le compte d’utilisateur à l’aide des informations d’identification administratives, puis utilisez une des méthodes suivantes.

Méthode 1 : Installer manuellement les définitions de mise à jour de Windows Defender

Microsoft fournit des mises à jour de Windows Defender à l’aide de Windows Update. Dans certains cas, vous pouvez recevoir des erreurs en raison de problèmes à partir d’un de ces services ne sont pas liés à Windows Defender lui-même. La première étape consiste à tenter d’installer manuellement les définitions de mise à jour. Pour installer manuellement les définitions mises à jour, procédez comme suit :
  1. Visitez le portail de sécurité. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
  2. Suivez les étapes appropriées.
  3. Si vous continuez à recevoir les messages d’avertissement « les définitions de Windows Defender n’ont pas été mises à jour », vous souhaiterez peut-être demander de l’aide ou contactez le support technique. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Remarque Les méthodes suivantes contiennent des étapes de dépannage avancé. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le dépannage avancé, vous pouvez souhaiter demander de l’aide. Prise en charge est disponible pour les consommateurs en contactant votre filiale Microsoft locale. Pour plus d’informations sur la façon de contacter votre filiale Microsoft locale pour les problèmes de prise en charge de mise à jour, visitez le site Web du Support International Microsoft :Les clients d’entreprise peuvent obtenir la prise en charge des mises à jour via leurs contacts habituels de support.

Méthode 2 : Renommer le dossier SoftwareDistribution

  1. Quittez tous les programmes ouverts.
  2. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  3. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante pour renommer le dossier SoftwareDistribution :
    net stop wuauserv

    net stop bits

    ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

    Net start wuauserv

    Net start bits

Méthode 3 : Vérifiez que vous ne rencontrez pas de problèmes de Microsoft Windows Update, mises à jour automatiques et Windows Server Update Service (WSUS)

Microsoft fournit les mises à jour Defender à l’aide de Microsoft Windows Update, mises à jour automatiques et Windows Server Update Services (WSUS). Dans certains cas, vous pouvez recevoir des erreurs provoquées par des problèmes à partir d’un de ces services ne sont pas liées à Defender en soi. Pour dépanner un problème Windows Update potentiel, procédez comme suit.

Windows Vista

  1. Examinez le fichier Windowsupdate.log pour les messages d’erreur. Pour afficher le fichier journal, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrerthe Start button .
    2. Dans la boîte de dialogue Rechercher , tapez %\windowsupdate.loget appuyez sur ENTRÉE. Pour plus d’informations sur la façon de lire le fichier Windowsupdate.log, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

      902093 comment lire le fichier Windowsupdate.log

  2. Visitez le site Web aide de Windows et procédures et tapez les mots clés qui décrivent le problème :

Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003

  1. Examinez le fichier Windowsupdate.log pour les messages d’erreur. Pour afficher le fichier journal, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez %windir%\windowsupdate.log dans la zone Ouvrir et puis appuyez sur ENTRÉE. Pour plus d’informations sur la façon de lire le fichier Windowsupdate.log, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

    902093 comment lire le fichier Windowsupdate.log

  2. Visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
  3. Sur la page Web Options, tapez les mots clés qui décrivent le problème.

Problèmes similaires et solutions

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez être confronté à un problème différent. Vous pouvez trouver utiles les articles suivants.
910359 vous recevez un message d’erreur « 0x800A01AE » ou un message « 0 x 080070570 » lorsque vous essayez de vous connecter à la page Web Windows Update ou à la page Web Microsoft Update dans Windows Server 2003 ou Windows XP

822798 Impossible d’installer certains programmes ou les mises à jour

Si ces articles ne vous aident pas à résoudre le problème ou si vous rencontrez des problèmes différents de ceux décrits dans cet article, recherche dans la Base de connaissances Microsoft pour plus d’informations. Pour rechercher la Base de connaissances Microsoft, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Ensuite, tapez le texte du message d'erreur que vous recevez, ou entrez une description du problème dans le champ de Recherche du support technique (KB) .
Propriétés

ID d'article : 934562 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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