Elle prend beaucoup plus de temps que prévu pour télécharger un message électronique à partir d’un serveur POP3 dans Outlook 2007 ou Outlook 2010

Description du problème

Lorsque vous essayez de télécharger un message électronique à partir d’un serveur POP3 dans Microsoft Office Outlook 2007 ou Microsoft Office Outlook 2010, il est beaucoup plus longue que prévu. Par exemple, lorsque vous téléchargez un message de 1 mégaoctet (Mo), le processus de téléchargement peut prendre jusqu'à une heure.

En outre, lorsque vous envoyez des messages électroniques à l’aide du serveur SMTP d’un fournisseur de service Internet (ISP), la connexion peut expirer. Lorsque ce problème se produit, le message d’erreur suivant s’affiche :
La tâche 'Main - envoi et réception' a signalé une erreur (0x800CCC0F) : « la connexion au serveur a été interrompue. Si le problème persiste, contactez votre administrateur de serveur ou votre fournisseur de services Internet (ISP). »

Ce problème se produit si un périphérique réseau, tel qu’un routeur, ne prend pas en charge la mise à l’échelle de fenêtre TCP. Mise à l’échelle de fenêtre TCP est une nouvelle fonctionnalité de Windows Vista.

Cet article vous aide à résoudre le problème. Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, consultez la section «Aidez-moi». Si vous préférez résoudre ce problème vous-même, consultez la section «Je résous le problème moi-même».

Aidez-moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le lien résoudre ce problème . Ensuite, cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez les étapes de cet Assistant.





Remarques
  • Cet Assistant peut exister en anglais uniquement. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur qui rencontre le problème.
Maintenant, ouvrez le «le problème est-il résolu? » section.

Je résous le problème moi-même

Pour déterminer si ce problème est provoqué par un périphérique matériel de réseau qui ne prend pas en charge la mise à l’échelle de fenêtre TCP, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer Start button et cliquez sur Tous les programmes, puis sur Accessoires.
  2. Cliquez droit sur invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

    User Access Control permission  Si vous êtes invité à spécifier un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  3. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    netsh interface tcp jeu global autotuninglevel = désactivé
  4. Fermez la fenêtre d’invite de commandes .
  5. Redémarrez l'ordinateur.
  6. Démarrez Outlook. Si le problème est résolu, vous pouvez conserver la valeur pour le paramètre autoTuningLevel comme désactivée ou isoler le matériel qui ne prend pas en charge la mise à l’échelle de fenêtre TCP. Vous pouvez également définir le paramètre autoTuningLevel à d’autres valeurs, comme décrit dans la section « Informations complémentaires ».
Maintenant, ouvrez le «le problème est-il résolu? » section.

Le problème est-il résolu

Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous avez terminé avec cet article. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez contacter le support technique.

Plus d'informations

Pour visualiser la configuration actuelle pour le paramètre autoTuningLevel , procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer Start button et cliquez sur Tous les programmes, puis sur Accessoires.
  2. Cliquez droit sur invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

    User Access Control permission  Si vous êtes invité à spécifier un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  3. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    netsh interface tcp show global
    La valeur pour le paramètre autoTuningLevel est répertoriée en tant que Niveau de Receive Window Auto-Tuning.
La liste suivante inclut toutes les valeurs possibles pour le paramètre autoTuningLevel :
  • désactivé
    Définit la fenêtre de réception à la valeur par défaut.
  • HighlyRestricted
    La fenêtre de réception vous permet de croître au-delà de la valeur par défaut, mais seulement très prudemment.
  • restreint
    La fenêtre de réception vous permet de croître au-delà de la valeur par défaut, mais limite une telle croissance dans certains scénarios.
  • normal
    Permet à la fenêtre de réception s’agrandir pour s’adapter à la plupart des scénarios.
  • expérimentale
    Permet à la fenêtre de réception évoluer pour répondre aux scénarios extrêmes.

    Remarque La valeur expérimentale peut réduire les performances dans les scénarios courants. Cette valeur doit être utilisée uniquement à des fins de recherche.
Fenêtre de réception TCP taille est la quantité maximale de données reçues en octets qui peuvent être mis en mémoire tampon en même temps sur le côté réception d’une connexion. L’hôte d’envoi peut envoyer uniquement cette quantité de données avant d’attendre un accusé de réception et d’une « fenêtre de réception » mettre à jour à partir de l’hôte destinataire.

La pile TCP/IP de Windows Vista s’ajuste dans la plupart des environnements à l’aide de grandes tailles de fenêtres par défaut que dans les versions antérieures de Windows. Taille de la fenêtre de réception au lieu d’utiliser une valeur par défaut codée de manière irréversible, TCP ajuste automatiquement la taille de la fenêtre pour augmenter le pourcentage de segments TCP taille réelle qui sont utilisées lors de la transmission de données en bloc. Cela permet de limiter le nombre de segments qui sont envoyés lorsque de grands ensembles de données sont transmis.

Lorsque le réglage automatique est activé dans Windows Vista, le réglage automatique de la fenêtre de réception fonctionnalité détermine en permanence la true optimale reçoivent la taille de la fenêtre en mesurant le produit de délai de la bande passante et le taux de récupération de l’application. Ensuite, Receive Window Auto-Tuning s’ajuste au maximum reçoivent la taille de la fenêtre en fonction des conditions changeantes du réseau.

Pour plus d’informations sur la pile TCP/IP nouvelle génération inclut Receive Window Auto-Tuning, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d’informations sur les fonctionnalités d’implémentation TCP de Windows, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d’informations sur le protocole TCP reçoit la taille de la fenêtre et sur la mise à l’échelle de fenêtre, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d’informations sur la RFC 1323, visitez le site Web Internet Engineering Task Force suivant :Microsoft fournit des informations pour contacter des sociétés tierces afin de vous aider à obtenir une aide technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact de ces tiers.
Propriétés

ID d'article : 935400 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010

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