Lorsque le Service de santé (HealthService.exe) s’exécute des scripts chronométrés dans System Center Operations Manager 2007, la quantité élevée de mémoire peut se produire

S’applique à : Microsoft System Center Operations Manager 2007

Symptômes


Lorsque le Service de santé (HealthService.exe) s’exécute des scripts chronométrés dans Microsoft System Center Operations Manager 2007, la quantité élevée de mémoire peut se produire. Ce problème se produit lorsque vous utilisez un Pack d’administration System Center Operations Manager 2007 qui a été converti à partir d’un Pack d’administration Microsoft Operations Manager 2005. Le Service de santé redémarre à cause de la violation du seuil surveillé de ce service.

Remarque Vous pouvez voir la fuite en vérifiant les compteurs de performances suivants :
  • Octets privés
  • Octets virtuels
Pour consulter ces compteurs de performance, examinez l’objet processus dans l’Analyseur de performances.

Cause


Ce problème se produit car le module MOMModules.dll ne gère pas correctement la mémoire allouée.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucunes conditions préalables ne sont requises.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Instructions d’installation du correctif

Ce correctif doit être installé sur chaque ordinateur qui répond à un des critères suivants :
  • L’ordinateur est un agent de System Center Operations Manager.
  • L’ordinateur est un serveur d’administration System Center.
  • L’ordinateur est un serveur de passerelle de System Center.
Vous devez mettre à jour manuellement chaque serveur d’administration et le serveur de passerelle de vos groupes d’administration. Toutefois, vous pouvez utiliser la Console d’administration System Center Operations Manager 2007 pour installer le correctif sur les ordinateurs agents. Vous pouvez visualiser la liste des agents qui peuvent être automatiquement mis à jour dans le dossier « Gestion Management\Pending Console\Administration\Device Operations Manager ».

Comment faire pour installer manuellement ce correctif

  1. Copiez le fichier SystemCenterOpsMgr07-RTM-KB935896-X86-AMD64-ENU.msi dans un dossier local ou dans un dossier réseau partagé.
  2. Exécutez le fichier SystemCenterOpsMgr07-RTM-KB935896-X86-AMD64-ENU.msi sur chaque ordinateur concerné. Vous pouvez exécuter le fichier SystemCenterOpsMgr07-RTM-KB935896-X86-AMD64-ENU.msi à partir de l’Explorateur Windows ou à l’invite de commande.

    Remarque Le Gestionnaire système Operations Manager 2007 va redémarrer les services après l’installation du correctif.

Comment faire pour utiliser la Console de l’administrateur pour installer le correctif sur les ordinateurs agents

  1. Assurez-vous que la propriété installation manuelle est activée pour le dossier « Opérations Console gestion en attente ».
  2. Dans le dossier ordinateurs gérés par agent, avec le bouton droit à l’agent, puis cliquez sur Paramètres de l’Agent de mise à jour. L’agent sera bientôt mis à jour.
Pour les agents installés une fois le correctif appliqué sur les serveurs, vous pouvez mettre à jour manuellement l’agent, ou vous pouvez utiliser la Console de l’administrateur de mettre à jour l’agent.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
System Center Operations Manager 2007, version basée sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
mommodules.dll6.0.5000.31,758,60805-30-200714:42x86
System Center Operations Manager 2007, version basée sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
mommodules.dll6.0.5000.33,276,17605-30-200715:03x64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft