Un ordinateur basé sur le Service Pack 2 ou Windows Server 2003 Service Pack 1 semble cesser de répondre lorsque le processus Lsass.exe consomme beaucoup de mémoire et utilise 100 % de l’UC

Symptômes

Un ordinateur basé sur le Service Pack 2 ou Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) semble cesser de répondre lorsque les conditions suivantes sont vraies pour le processus Lsass.exe :
  • Le processus cesse de répondre.
  • Le processus consomme beaucoup de mémoire.
  • Le processus utilise 100 % de l’UC.
Toutefois, l’ordinateur répond aux requêtes de ping ICMP Internet Control Message Protocol ().

Cause

Ce problème se produit en raison d’une erreur de code dans le package d’authentification NTLM.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Service Pack 2 est installé sur l’ordinateur.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif remplace le correctif 917257.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions basées sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Msv1_0.dll5.2.3790.3026144,89616-Oct-200709:23x86
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions basées sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Msv1_0.dll5.2.3790.4170131 07216-Oct-200709:33x86
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions de basés sur Itanium
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeDossier
Msv1_0.dll5.2.3790.3026390,14416-Oct-200707:16IA-64Ne s'applique pas
Wmsv1_0.dll5.2.3790.3026144,89616-Oct-200707:16x86WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions de basés sur Itanium
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeDossier
Msv1_0.dll5.2.3790.4170375,80816-Oct-200707:46IA-64Ne s'applique pas
Wmsv1_0.dll5.2.3790.4170131 07216-Oct-200707:46x86WOW
Windows Server 2003, versions basées sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeDossier
Msv1_0.dll5.2.3790.3026260,09616-Oct-200707:16x64Ne s'applique pas
Wmsv1_0.dll5.2.3790.3026144,89616-Oct-200707:16x86WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions basées sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeDossier
Msv1_0.dll5.2.3790.4170206,33616-Oct-200707:49x64Ne s'applique pas
Wmsv1_0.dll5.2.3790.4170131 07216-Oct-200707:49x86WOW

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur un ordinateur Windows Server 2003 Service Pack 1 qui semble cesser de répondre lorsque le processus Lsass.exe subit élevée de la mémoire et du processeur, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

917257 A Windows Server 2003 Service Pack 1 ordinateur semble cesser de répondre lorsque le processus Lsass.exe subit une forte utilisation du processeur et mémoire haute

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de pile d’appels

Lorsque ce problème se produit, vous pouvez voir les informations de pile semblable au suivant d’appel.
0: kd> kbChildEBP RetAddr  Args to Child              
0252f330 7c807095 76cb04e0 0252f37c 00631ce0 msv1_0!SspSplayCompare+0x14
0252f348 7c806e89 0252f37c 0252f364 0252f3b8 ntdll!FindNodeOrParent+0x1b
0252f35c 76c94c36 76cb04e0 0252f37c 0000003e ntdll!RtlInsertElementGenericTable+0x15
0252f3d0 76c94ab9 00a5e570 01615488 6b637453 msv1_0!SspInsertChallenge+0x146
0252fa78 76c92d9f 00000000 0252fc6c 00000003 msv1_0!SsprHandleChallengeMessage+0x166a
0252fc88 742c9649 00000000 01615488 0252fe6c msv1_0!SpInitLsaModeContext+0x235
0252fd00 742c9472 01eb84f0 01eb84f8 0252fe6c LSASRV!WLsaInitContext+0x12b
0252fe84 742c3b02 01eb84c8 0069dd38 01705fd0 LSASRV!LpcInitContext+0x165
0252fe9c 742c3a05 01eb84c8 74373738 01ecbb28 LSASRV!DispatchAPI+0x46
0252ff54 742c3035 01eb84c8 0252ff9c 77e68cbd LSASRV!LpcHandler+0x1fe
0252ff78 7431114a 0061c510 00000000 00000000 LSASRV!SpmPoolThreadBase+0xb9
0252ffb8 77e6608b 00665e70 00000000 00000000 LSASRV!LsapThreadBase+0x57
0252ffec 00000000 742e7414 00665e70 00000000 kernel32!BaseThreadStart+0x34
Propriétés

ID d'article : 939268 - Dernière mise à jour : 13 janv. 2017 - Révision : 1

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