Message d’erreur lorsque vous essayez d’ouvrir une session sur un ordinateur qui exécute Windows XP SP2 à l’aide d’une connexion de protocole de bureau à distance : « le système ne pourrait pas de session »

Symptômes

Sur un ordinateur qui utilise le protocole Bureau à distance (RDP) 6.0 en tant que client du service Terminal Server, vous essayez d’ouvrir une session sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) à l’aide d’une connexion RDP.

Lorsque vous effectuez cette opération, l’authentification de carte à puce échoue. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche :
Le système ne peut pas ouvrir une session. Une erreur s’est produite lors de la tentative d’utilisation de cette carte à puce.
Vous pouvez trouver davantage de détails dans le journal des événements. Veuillez signaler cette erreur à l’administrateur système.
En outre, les deux événements peuvent être enregistrés sur l’ordinateur Windows XP SP2.

Un événement semblable à l’événement suivant peut être consigné dans le journal d’Application : un événement semblable à l’événement suivant peut être enregistré dans le journal de sécurité :

Cause

Ce problème se produit car l’ordinateur Windows XP SP2 envoie des données non valides pour l’ordinateur qui utilise le protocole RDP 6.0 en tant que client du service Terminal Server.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Remarque Appliquez le correctif sur l’ordinateur Windows XP SP2.

Conditions préalables

Vous devez disposer de Windows XP Service Pack 2 pour appliquer ce correctif.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser un des correctifs de ce package, vous ne disposez pas d’apporter des modifications au Registre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows XP Service Pack 2, versions 32 bits
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Scarddlg.dll5.1.2600.316769,63202-Jul-200705:41x86

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Propriétés

ID d'article : 939682 - Dernière mise à jour : 13 janv. 2017 - Révision : 1

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