Message d’erreur lorsqu’un ordinateur multiprocesseur basée sur Windows Server 2003 ou Windows XP SP2 utilise le pilote Battc.sys : « STOP 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL »

Pas sûr que ce soit le bon ? Nous avons ajouté ce problème à notre image mémoire diagnostic qui peut confirmer.

Symptômes

Lorsque vous travaillez avec un ordinateur multiprocesseur basée sur Windows Server 2003 ou Windows XP Service Pack 2, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :
STOP 0x000000D1 (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4)
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Remarque : Les valeurs des paramètres varient dans différentes situations.

Ce problème se produit si une des conditions suivantes est remplie :
  • L’ordinateur est un ordinateur portable.
  • L’ordinateur est branché à un onduleur (UPS).

Cause

Cette erreur se produit en raison d’un problème dans le pilote de batterie (Battc.sys).

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de l’un des suivants installés :
  • Windows XP Service Pack 2 (SP2)

    Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir ce service pack, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

    322389 comment obtenir le dernier service pack Windows XP

  • Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)

    Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir ce service pack, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

    889100 comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser un des correctifs de ce package, vous ne disposez pas d’apporter des modifications au Registre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows XP, versions 32 bits
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeureSP requisDossier
Battc.sys5.1.2600.317914,20817-Jul-200711:27SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versions 32 bits
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeureSP requisDossier
Battc.sys5.2.3790.334314,72014-May-200909:47SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451414,72014-May-200910:46SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versions 64 bits
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Battc.sys5.2.3790.334319 20015-May-200903:24x64SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451419,07215-May-200903:33x64SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versions Itanium
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeureSP requisDossier
Battc.sys5.2.3790.334329,31215-May-200903:24SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451429,31215-May-200903:29SP2SP2QFE

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Propriétés

ID d'article : 939780 - Dernière mise à jour : 13 janv. 2017 - Révision : 1

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