Message d’erreur lorsque vous essayez d’accéder à un fichier partagé WebDav à partir d’un ordinateur Windows Vista : « l’erreur système 1397 s’est produite. L’authentification mutuelle a échoué »

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Sur un ordinateur Windows Vista, vous mappez un lecteur à un Web Distributed Authoring et Versioning (WebDav) partagé le fichier qui se trouve sur un serveur Internet Information Services (IIS) 6.0. Pour mapper le lecteur, vous utilisez la commande suivante :
    NET USE X: HTTPS://nom_serveur/NOM_PARTAGE
    Remarque : L’espace réservé X représente la lettre du lecteur que vous souhaitez mapper à la ressource partagée. L’espace réservé de nom_serveur représente le serveur sur lequel se trouve le fichier partagé. L’espace réservé au nom de partage représente le fichier partagé auquel vous souhaitez mapper le lecteur.
  • Vous sélectionnez un certificat lorsque vous y êtes invité et que vous cliquez sur OK pour confirmer.
Dans ce scénario, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :
L’erreur système 1397 s’est produite. Échoué de l’authentification mutuelle. Mot de passe du serveur est obsolète sur le contrôleur de domaine.
Ce problème peut également se produire lorsque vous utilisez le protocole HTTPS pour tenter d’accéder à un fichier partagé de WebDav sur un serveur WebDav basé sur Java.

Remarques
  • Ce problème se produit si l’authentification mutuelle est activée sur le serveur qui exécute le serveur IIS 6.0.
  • Si vous utilisez le protocole HTTP au lieu du protocole HTTPS pour accéder au fichier partagé WebDav, ce problème ne se produit pas.
  • Une fois la boîte de dialogue boîte s’affiche, si vous ne cliquez pas sur OK pour confirmer la sélection du certificat dans les 10 secondes, ce problème ne se produit pas.

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Vista. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucunes conditions préalables ne sont requises.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif


Ce correctif ne remplace aucun autre correctif préalablement publié.

Informations concernant le Registre


Pour utiliser un des correctifs de ce package, vous ne disposez pas d’apporter des modifications au Registre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows Vista, versions basées sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Package_1_for_kb941298~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,78310-Aug-200717:44Ne s'applique pas
Package_2_for_kb941298~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,99910-Aug-200717:44Ne s'applique pas
Update.mumNe s'applique pas2,11610-Aug-200717:44Ne s'applique pas
X86_45274763ca619b4f51a34200270af390_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_343fec66b0566d0c.manifestNe s'applique pas70910-Aug-200717:44Ne s'applique pas
X86_a1efd5459b4a9e64bd76f524f81fdbd2_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_56196fc045bd5eb4.manifestNe s'applique pas69310-Aug-200717:44Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_584a26bf7d81d7b3.manifestNe s'applique pas7,28810-Aug-200717:44Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-webdavredir-webclient_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_539b18afcfca0ba0.manifestNe s'applique pas7,33910-Aug-200717:44Ne s'applique pas
Rdbss.sys6.0.6000.20658222,20810-Aug-200700:58x86
Webclnt.dll6.0.6000.20658194,56010-Aug-200702:16x86
Windows Vista, versions 64 bits
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_86a0f703e315a7024dc636bab6dfad0c_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_e7bb1cc1b9938584.manifestNe s'applique pas69710-Aug-200717:44Ne s'applique pas
Amd64_944b14087ea68bec6a79838c0d7f2ee8_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_f9342fdb1e46c2a3.manifestNe s'applique pas1,06610-Aug-200717:44Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_b468c24335df48e9.manifestNe s'applique pas7,54810-Aug-200718:05Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-webdavredir-webclient_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_afb9b43388277cd6.manifestNe s'applique pas7,36910-Aug-200718:05Ne s'applique pas
Package_1_for_kb941298~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas2,02010-Aug-200717:44Ne s'applique pas
Package_2_for_kb941298~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas2,01110-Aug-200717:44Ne s'applique pas
Update.mumNe s'applique pas2,13010-Aug-200717:44Ne s'applique pas
Rdbss.sys6.0.6000.20658288,25610-Aug-200701:06x64
Webclnt.dll6.0.6000.20658211,45610-Aug-200703:15x64

État

Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ». Ce problème a été corrigé dans Windows Vista Service Pack 1.

Plus d'informations

Si vous utilisez la boîte de dialogue Ouvrir dans un programme de Microsoft Office 2007 pour accéder à un fichier à l’aide de l’URL HTTPS://SERVERNAME/SHARENAME , une boîte de dialogue s’affiche. Une fois que vous sélectionnez un certificat et puis vérifiez immédiatement de la sélection, le fichier s’affiche correctement. Vous avez une autorisation en lecture seule sur le fichier.

Si vous utilisez la boîte de dialogue Ouvrir dans un programme Microsoft Office 2003 pour accéder à un fichier à l’aide de l’URL HTTPS://SERVERNAME/SHARENAME , la boîte de dialogue qui s’affiche diffère de la boîte de dialogue dans un programme Office 2007. Une fois que vous sélectionnez un certificat et puis vérifiez immédiatement de la sélection, le fichier s’affiche correctement. Vous avez autorisations Lire et écrivez sur le fichier.

Si vous utilisez la même URL dans Windows Internet Explorer pour accéder à un fichier, la boîte de dialogue ne sera pas affichée. Toutefois, vous pouvez accéder le fichier.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

La structure SRV_CALL est dans le contexte d’appel de serveur. Cette structure fournit l’abstraction d’un serveur distant. Pour plus d’informations sur la structure SRV_CALL, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :WebDAV est un ensemble d’extensions du protocole HTTP. WebDAV permet de modifier et de gérer des fichiers sur des serveurs Web distants. Microsoft Office SharePoint Portal Server est un exemple d’un emplacement WebDAV.

Pour plus d’informations sur WebDAV, visitez les sites Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

324274 comment configurer l’authentification de site Web IIS dans Windows Server 2003

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ID d'article : 941298 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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