Money cesse de répondre ou se ferme de façon inattendue ou vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de démarrer Microsoft Money

Symptômes

Après avoir installé et que vous essayez de démarrer un des programmes Microsoft Money répertoriés dans la section « S’applique à », vous pouvez rencontrer l’un des problèmes suivants :
  • Money cesse de répondre (se bloque).
  • Money se ferme de façon inattendue.
  • Le message d'erreur suivant s'affiche :
    Money a cessé de fonctionner

Cause

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :
  • Prévention de l’exécution des données (PED) est activée pour tous les programmes et les services.
  • Les fichiers de programme Money ne sont pas dans la liste d’exclusion.
  • Certains modules sur la page d’accueil de Microsoft Money peuvent prendre beaucoup de temps à la fin du chargement.

    Remarque Certains modules sur la page d’accueil de Microsoft Money peuvent provoquer Money semble se bloquer ou cesser de répondre. Pour plus d’informations, consultez l’article Base de connaissances Microsoft dans la section « Informations complémentaires ».
  • Il y a beaucoup d’opérations non acceptées qui ont été téléchargées, mais non encore traitées.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes.

Méthode 1 : Télécharger et installer Money Plus Service Pack 1

Ces problèmes ont été résolus dans Microsoft Money Plus Service Pack (SP1).

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

927811 vous recevez un message lorsque vous démarrez Money 2007 ou Money Plus : « Money nécessite une mise à jour de logiciel »

Si vous utilisez Money 2006 ou Money 2007 et si vous envisagez une mise à niveau vers Money Plus, vous pouvez explorer la version d’évaluation de Money Plus. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Si vous avez installé Money Plus Service Pack 1 (version 17. x.xxx.1414) ou si vous n’utilisez pas Money Plus et que vous rencontrez toujours ce problème, appliquez l’une des autres méthodes décrites dans cet article.

Remarques
  • Lorsque votre ordinateur est connecté à Internet, Money Plus Service Pack 1 est automatiquement téléchargé et l’affichage de la boîte de dialogue qui vous invite à mettre à jour. Pour installer le Service Pack 1 et Microsoft Money, suivez les instructions de la boîte de dialogue.
  • Si le programme Money cesse de répondre ou se ferme de manière inattendue alors que vous essayez d’installer le Service Pack 1 et Microsoft Money, suivez les étapes de la méthode 3, puis installez Money Plus Service Pack 1.
  • Lorsque Money Plus Service Pack 1 est installé, restaurez les paramètres DEP.

Méthode 2 : Ajouter les fichiers exécutables Money à la liste d’exclusions de la prévention DEP

  1. Ouvrez l’élément Options des dossiers dans le panneau de configuration.
    • Dans Windows Vista, cliquez sur Démarrerthe Start button , tapez les Options des dossiers dans la zone Rechercher . Puis, cliquez sur Options des dossiers dans la liste programmes .

      User Account Control permission Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
    • Dans Windows XP et les versions antérieures de Windows, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez dossiers de contrôleet puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur l’onglet affichage .
  3. Dans la liste Paramètres avancés , cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés sous fichiers et dossiers cachés.
  4. Désactivez la case à cocher Masquer les fichiers du système d’exploitation (recommandé) protégés .
  5. Fermez la boîte de dialogue Options des dossiers . Pour ce faire, cliquez sur OK.
  6. Dans la boîte de dialogue Propriétés système , ouvrez l’onglet Options avancées . Pour ce faire, utilisez une des méthodes suivantes :
    • Dans Windows Vista, cliquez sur DémarrerStart button droit sur ordinateuret cliquez sur Propriétés, puis cliquez sur paramètres système avancés.

      User Account Control permission Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
    • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Poste de travail, cliquez sur Propriétéset puis cliquez sur l’onglet Avancé .
  7. Sous performances, cliquez sur paramètres.
  8. Cliquez sur l’onglet Prévention de l’exécution des données .
  9. Cliquez sur Activer DEP pour tous les programmes et les services, sauf ceux que je sélectionne.
  10. Cliquez sur Ajouter, puis recherchez le dossier MNYCoreFiles. Par défaut, le dossier MNYCoreFiles se trouve dans le dossier suivant :
    C:\Program fichier LSV\Version de Money
  11. Cliquez sur le fichier Money que vous souhaitez ajouter, puis cliquez sur Ouvrir. Vous devez ajouter les fichiers Money suivants à l’onglet Prévention de l’exécution des données :
    • Activate.exe
    • Daupdate.exe
    • Extend.exe
    • Mnybb.exe
    • Mnyinsit.exe
    • Msmoney.exe
    Remarque : Activate.exe et Extend.exe sont inclus uniquement avec Money Plus.

    Après avoir ajouté les fichiers Money, l’onglet Prévention de l’exécution des données doit ressembler à l’onglet suivant :
     Data Execution Prevention tab
  12. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options de performances .
  13. Cliquez sur OK dans le message suivant :
    Les modifications apportées vous oblige à redémarrer votre ordinateur avant de prendre effet.
  14. Fermez la boîte de dialogue Propriétés système . Pour ce faire, cliquez sur OK.
  15. Redémarrez l'ordinateur.

Méthode 3 : Modifier les paramètres DEP

  1. Dans la boîte de dialogue Propriétés système , ouvrez l’onglet Options avancées . Pour ce faire, utilisez une des méthodes suivantes :
    • Dans Windows Vista, cliquez sur DémarrerStart button droit sur ordinateuret cliquez sur Propriétés, puis cliquez sur paramètres système avancés.

      User Account Control permission Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
    • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Poste de travail, cliquez sur Propriétéset puis cliquez sur l’onglet Avancé .
  2. Sous performances, cliquez sur paramètres.
  3. Cliquez sur l’onglet Prévention de l’exécution des données .
  4. Cliquez sur Activer DEP pour les programmes Windows et des services uniquement, puis cliquez sur OK.
  5. Lorsque vous recevez le message suivant, cliquez sur OK:
    Les modifications apportées vous oblige à redémarrer votre ordinateur avant de prendre effet.
  6. Fermez la boîte de dialogue Propriétés système . Pour ce faire, cliquez sur OK.
  7. Redémarrez l'ordinateur.

Méthode 4 : Accepter la file d’attente des opérations non acceptées

Lots de transactions téléchargés à partir de vos établissements financiers mais n'ont pas encore été « acceptées » dans leurs livres de comptes peuvent provoquer Money semble cesser de répondre lorsqu’il tente de les traiter. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Désactiver la connexion au réseau de votre ordinateur et vérifiez que l’ordinateur peut ne plus accéder à Internet. Ceci vous aidera à vous assurer que Money ne tente pas de télécharger les nouvelles transactions pendant qu’il a terminé la mise à jour.
  2. Démarrez Money avec le fichier qui est affecté par ce problème.
  3. Permettent d’exécuter aussi longtemps que nécessaire pour effectuer les « mise à jour des comptes... » de phase de Money. Notez que si la phase de « Mise à jour des comptes... » apparaît terminée, il peut toujours être plus des lots d’instructions de traitement, vous pouvez déclencher en déplaçant le pointeur sur la fenêtre principale de Microsoft Money. Lors de la phase de « Mise à jour des comptes... » est terminée et placez le pointeur sur la fenêtre principale de Money ne provoque pas qu’il démarre à nouveau, vous pouvez passer à l’étape suivante.
  4. Correspondant à chacun de vos opérations bancaires de type comptes (pas prêts, placements pas), dans la liste des tâches sur l’apparence de la partie gauche « Rapprochement transactions. » S’il est présent, cliquez dessus, puis cliquez sur Accepter toutes les opérations pour accepter toutes les correspondances dans le menu contextuel qui en résulte.
  5. Vérifiez que vos comptes n’ont toujours pas de correspondances non acceptées.
Vous pouvez réactiver les connexion réseau de l’ordinateur et la prochaine fois que les instructions sont téléchargées, soit manuellement par vous-même, soit automatiquement par les téléservices en mode arrière-plan, la phase de « Mise à jour des comptes... » doit se terminer assez rapidement.

Pour éviter que votre fichier qui reste bloqué dans cette situation, une nouvelle fois, faire preuve de diligence sur l’acceptation fréquemment de correspondances non acceptées. Elles apparaissent comme transactions en gras dans le livre de comptes. Ne laissez pas plus de 100 correspondances constitués dans n’importe quel compte donné.

Remarque Vous souhaiterez peut-être envisager d’activer le paramètre de Money qui permet pour que Money puisse accepter automatiquement toutes les opérations téléchargées. Pour ce faire, cliquez sur paramètres sous Outils, puis cliquez sur Paramètres de Services en ligne.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

926229 money peut cesser de répondre ou fermer lorsque vous ouvrez la page d’accueil ou lorsque vous accédez aux rapports

Propriétés

ID d'article : 942485 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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