Picture Manager peut cesser de répondre lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue « Propriétés de l’imprimante » dans Picture Manager dans une version 64 bits de Windows 7 ou de Windows Vista

Symptômes

Vous exécutez une version 64 bits de Windows 7 ou de Windows Vista. Vous ouvrez la boîte de dialogue Propriétés de l’imprimante à partir de la boîte de dialogue Imprimer dans Microsoft Office Picture Manager 2003 ou 2007 de Microsoft Office Picture Manager. Lorsque vous fermez les boîtes de dialogue Paramètres d’impression et d’Imprimer les images , Picture Manager peut cesser de répondre.



Par exemple, ce problème peut se produire dans le scénario suivant :

  1. Sur un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows 7 ou de Windows Vista, cliquez sur Démarrer Start button  et cliquez sur images, puis double-cliquez sur Échantillons d’images.
  2. Cliquez sur l’image d’exemple Laisse de l’automne , pointez sur Ouvrir avec, puis cliquez sur Microsoft Office Picture Manager.
  3. Dans le menu fichier , cliquez sur Imprimer.
  4. Cliquez sur Optionset cliquez sur Propriétés de l’imprimante, puis cliquez deux fois sur Annuler .
Dans ce scénario, le Gestionnaire de photos peut cesser de répondre (se bloquer).

Solution de contournement pour Windows Vista

Pour contourner ce problème dans Windows Vista, utilisez une des méthodes suivantes :
  • Modifier les propriétés de l’imprimante. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer Start button  , tapez imprimantes dans la zone Rechercher , puis cliquez sur imprimantes dans la liste programmes . Cliquez sur l’imprimante, puis cliquez sur Préférences d’impression.
  • Galerie de photos Windows utiliser au lieu du Gestionnaire de photos.
Pour fermer le Gestionnaire de photos lorsque ce problème se produit, procédez comme suit :
  1. Appuyez sur CTRL + ALT + SUPPR.
  2. Cliquez sur Démarrer le Gestionnaire des tâches.
  3. Cliquez sur l'onglet Applications.
  4. Cliquez sur Le Gestionnaire de photos.
  5. Cliquez sur Terminer le processus, puis cliquez sur Oui ou sur Terminer le processus.

Résolution pour Windows 7

Pour résoudre ce problème dans Windows 7, installez le correctif qui est décrit dans cet article.

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.1.760
    0.
    16 xxx
    Windows 7RTMGDR
    6.1.760
    0.
    20 xxx
    Windows 7RTMLDR
    6.1.760
    1.
    17 xxx
    Windows 7SP1GDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7SP1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations de fichiers supplémentaires pour Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Splwow64.exe6.1.7600.1672261,95218-Dec-201006:08x64
Splwow64.exe6.1.7600.2086167,58418-Dec-201006:04x64
Splwow64.exe6.1.7601.1752767,07217-Dec-201011:37x64
Splwow64.exe6.1.7601.2162467,07218-Dec-201008:51x64
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour vérifier quelle version de Windows 7 ou de Windows Vista que vous exécutez, cliquez sur Démarrer, cliquez sur ordinateur, puis cliquez sur Propriétés. Le champ type de système indique si une version 32 bits ou une version 64 bits de Windows est installée sur l’ordinateur.

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierAmd64_0574848a24aac84164e1990163ba1206_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8ea8c7a9da16816c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier715
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_26e3e818ed48bcb9b5e0b623d3989f7c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_77e68d13ab6986c2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,074
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_273c10967c3f454e111cab7887ccbc5e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_d760ed4315fc98de.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier717
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_31fab654eb679d6519813097f12e4461_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_7df12fa7b412c54f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier715
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_3a0c5e65182c2b200f5ad471205a25cc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_1b02d5782769e6a7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,074
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_872f1424ea81c73bee8fadd5a67e68a3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_b9998438e961c961.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,074
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_88ed34885cb853e16975ef18a023e7a0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_9201e4f40a12388f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,074
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_bc048ebc6cbda5e61945487b2f4ab6f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_1405a673f6bafd5e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier717
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_cea186880402d384594852f6ec022172_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_d132089fcc62abe3.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier715
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_dbd941ced4d963515df560e62bf1bb99_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_d23f29489c30092d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier717
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_df6cd8076f19bee71ddeeb92196b08b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_8fb7ebeb30d35d43.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier715
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_f7db1b0b5f7d3c611b3e7cfce7c5670d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_e2c79989481131a2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier717
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_23dd29e3ab7ab47b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,644
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)06:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_243a86b4c4b9aab2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,644
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)06:50
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_25c8885ba89c9f1a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,644
Date (UTC)17-Dec-2010
Heure (UTC)12:22
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_264f2448c1bcf2df.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,644
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)09:23
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate-bf.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,091
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,153
Date (UTC)20-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_c7be8e5ff31d4345.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,846
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)06:00
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_c81beb310c5c397c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,846
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)05:52
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_c9a9ecd7f03f2de4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,846
Date (UTC)17-Dec-2010
Heure (UTC)07:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_ca3088c5095f81a9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,846
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)08:25
PlateformeNe s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 942914 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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