Certains comptes d’utilisateurs de liées à Windows XP et les groupes restent sur l’ordinateur après la mise à niveau vers Windows Vista

Symptômes

Une fois que vous mettez à niveau un ordinateur Windows XP vers Windows Vista, vous rencontrez les problèmes suivants :
  • Un ou plusieurs des groupes suivants liés à Windows XP apparaissent dans le dossier « Utilisateurs et groupes locaux » groupes :
    • Groupe HelpServicesGroup
    • Proposer des applications d ' Assistance à distance
    • RS_Query
  • Un ou plusieurs des comptes utilisateur liées à Windows XP suivants apparaissent dans le dossier « Utilisateurs et groupes locaux » utilisateurs :
    • SUPPORT_388945a0

      Remarque La partie 388945a0 de ce compte d’utilisateur représente une combinaison de chiffres et de lettres. Cette combinaison peut être différent sur votre ordinateur.
    • Assistant de l’aide
    • WIIS_ComputerName
Vous pensez que seulement liés à Windows Vista d’utilisateurs et groupes restent sur l’ordinateur après la mise à niveau vers Windows Vista.

Remarque Pour afficher les dossiers de « Utilisateurs et groupes locaux », procédez comme suit :
  1. Cliquez sur DémarrerStart button , cliquez sur ordinateur, puis cliquez sur Gérer.

     User Account Control permission  Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  2. Dans le composant logiciel enfichable Gestion de l’ordinateur Microsoft Management Console (MMC), développez Outils système, puis développez utilisateurs et groupes locaux.

Résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez les objets suivants à partir de Windows Vista.
NomType d’objet
Groupe HelpServicesGroupGroupe
SUPPORT_388945a0Compte d’utilisateur
Proposer des applications d ' Assistance à distanceGroupe
RS_*Groupe
WIIS_ComputerNameCompte d’utilisateur
Remarque Nous vous recommandons de ne pas supprimer le groupe utilisateurs proposant une Assistance à distance offrent. Windows Vista utilise le groupe utilisateurs proposant une Assistance à distance offre.

Pour supprimer un compte d’utilisateur ou un groupe à partir de Windows Vista, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur DémarrerStart button , cliquez sur ordinateur, puis cliquez sur Gérer.

     User Account Control permission  Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  2. Dans le composant logiciel enfichable Gestion de l’ordinateur Microsoft Management Console (MMC), développez Outils système, développez utilisateurs et groupes locaux, puis cliquez sur utilisateurs ou des groupes, en fonction de l’objet que vous souhaitez supprimer.
  3. Dans le volet d’informations, cliquez droit sur le compte d’utilisateur ou le groupe que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
  4. Cliquez sur Oui pour confirmer que vous souhaitez supprimer l’objet.

Plus d'informations

Le compte Support_388945a0 n’est plus utilisé avec Windows Vista et les versions plus récentes de Windows.

Le compte Support_388945a0 permet le Service aide et Support interopérabilité avec des scripts signés. Ce compte est principalement utilisé pour contrôler l’accès aux scripts signés qui sont accessibles à partir des Services aide et Support. Les administrateurs peuvent utiliser ce compte pour déléguer la capacité d’un utilisateur ordinaire, qui ne dispose pas d’un accès administratif sur un ordinateur, à l’exécution de scripts signés depuis des liens intégrés aux Services aide et Support. Ces scripts peuvent être programmés pour utiliser les informations d’identification du compte Support_388945a0 au lieu des informations d’identification de l’utilisateur pour effectuer des opérations administratives spécifiques sur l’ordinateur local qui sinon n'aurait pas être pris en charge par le compte de l’utilisateur ordinaire. Lorsque l’utilisateur délégué clique sur un lien dans les Services aide et Support, le script s’exécute dans le contexte de sécurité du compte Support_388945a0. Ce compte a un accès limité à l’ordinateur et est désactivé par défaut.

Les comptes d’utilisateurs et les groupes qui sont mentionnés dans la section « Symptômes » sont créés par les composants suivants.
Nom d’utilisateur ou de groupeComposant
Groupe HelpServicesGroupCe groupe est créé par le composant Service aide et Support.
SUPPORT_388945a0Cet utilisateur est créé par le composant Service aide et Support.
Proposer des applications d ' Assistance à distanceCe groupe est créé par le composant de l’Assistance à distance.
RS_*Ce groupe est créé par une version antérieure de MSN Desktop Search ou MSN Desktop Search 2.6.5.
WIIS_ComputerNameCet utilisateur est créé par le composant Internet Information Services (IIS).
Propriétés

ID d'article : 947296 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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