Le NAS cesse de répondre à des événements lorsqu’un délai d’attente de verrouillage se produit dans Microsoft Dynamics NAV

S’applique à : Dynamics NAV 2009Dynamics NAV 2009 Service Pack 1

Microsoft Business Solutions-Navision et Microsoft Navision sont désormais partie de Microsoft Dynamics NAV. Toutes les références à Microsoft Business Solutions-Navision ou à Microsoft Navision se rapportent à Microsoft Dynamics NAV.

Cet article s’applique à Microsoft Dynamics NAV pour tous les pays et tous les paramètres régionaux de langue.

Symptômes


Lorsqu’un délai d’attente de verrouillage se produit dans Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics NAV Application Server (NAS) cesse de répondre à des événements. En outre, lorsque le serveur NAS reçoit le délai d’attente de verrou, le NAS ne traite chaque deuxième message de la file d’attente.

Cause


Ce problème se produit parce que le serveur NAS traite le délai d’attente de verrou sous la forme d’une erreur réseau. Par conséquent, le NAS n’est pas déconnecté de la base de données avant que le NAS essaie de se reconnecter à la base de données.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Le correctif résout le problème qui est décrit dans cet article. Appliquez le correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez le Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits connexes obtenir le correctif. Vous pouvez ouvrir une session sur le site de Microsoft Dynamics et créer une demande de support. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Vous pouvez également contacter le Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés par téléphone au (888) 477-7877.

Remarque Dans certains cas, les frais généralement encourus pour la prise en charge des appels peuvent être annulés si un technicien du Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

Conditions préalables

Vous devez disposer de Microsoft Dynamics NAV 4.0 Service Pack 3 avec 6 mise à jour pour appliquer ce correctif.

Comment faire pour obtenir le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou mettre à jour des fichiers

Une fois que vous demandez un correctif de Microsoft Dynamics NAV ou un fichier de mise à jour à partir d’un Support technique pour Microsoft Dynamics, un lien hypertexte sera envoyé dans un message électronique pour vous.


Le message électronique contiendra un lien hypertexte et un mot de passe. Vous pouvez utiliser le lien hypertexte pour télécharger le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou les fichiers de mise à jour. Lorsque vous cliquez sur le lien hypertexte, la boîte de dialogue Téléchargement de fichier – Avertissement de sécurité s’ouvre. Puis, vous êtes invité à exécuter, à enregistrer ou à annuler le téléchargement.


Si vous cliquez sur exécuter, les fichiers de démarrer le téléchargement et le processus d’extraction. Vous devez spécifier un dossier pour les nouveaux fichiers et ensuite fournir le mot de passe.


Si vous cliquez sur Enregistrer, vous devez spécifier un chemin d’accès pour enregistrer le fichier compressé. Lorsque vous ouvrez le fichier que vous avez enregistré, vous êtes invité à spécifier un chemin d’accès pour les fichiers. Vous devez ensuite fournir le mot de passe fourni dans le message électronique.


Si vous cliquez sur Annuler, le processus de téléchargement s’arrête.

Comment installer un correctif Microsoft Dynamics NAV ou un fichier de mise à jour

Les mises à jour et correctifs logiciels de plate-forme Microsoft Dynamics NAV sont accessibles sous forme de fichiers unique. Pour installer un correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou de la mise à jour, vous devez remplacer les fichiers d’installation de Microsoft Dynamics NAV existantes avec les fichiers de correctif ou de mise à jour. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Utilisez le correctif ou les mise à jour fichiers pour remplacer les fichiers de l’installation du client Microsoft Dynamics NAV qui sont répertoriés dans les tableaux suivants :

    Microsoft Dynamics NAV 2009

    Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
    Dbm.dll6.0.30233.0444,23224-Nov-200917:09x86
    Fin.exe6.0.30233.012,257,09624-Nov-200917:09x86
    Finhlink.exe6.0.30233.0452,43224-Nov-200917:09x86
    Finsql.exe6.0.30233.012,343,12024-Nov-200917:09x86
    Nc_netb.dll6.0.30233.0108,36824-Nov-200917:09x86
    Nc_tcp.dll6.0.30233.0108,36824-Nov-200917:09x86
    Nc_tcps.dll6.0.30233.0153,42424-Nov-200917:09x86
    Ndbcs.dll6.0.30233.01,333,07224-Nov-200917:09x86
    Slave.exe6.0.30233.0161,61624-Nov-200917:09x86

    Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1

    Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
    Dbm.dll6.0.30232.0427,84823-Nov-200923:16x86
    Fin.exe6.0.30232.012,598,60023-Nov-200923:17x86
    Finhlink.exe6.0.30232.0452,43223-Nov-200923:17x86
    Finsql.exe6.0.30232.012,713,80823-Nov-200923:17x86
    Nc_netb.dll6.0.30232.096,59223-Nov-200923:16x86
    Nc_tcp.dll6.0.30232.098,64023-Nov-200923:17x86
    Nc_tcps.dll6.0.30232.0141,13623-Nov-200923:16x86
    Ndbcs.dll6.0.30232.01,348,94423-Nov-200923:16x86
    Slave.exe6.0.30232.0152,40023-Nov-200923:16x86

    Remarque En général, le client Microsoft Dynamics NAV est installé dans le dossier suivant :
    C:\Program Files\Microsoft Business Solutions-Navision\Client\
    Pour remplacer les fichiers existants, procédez comme suit :
    1. Fermez Microsoft Dynamics NAV.
    2. Recherchez le dossier d’installation du client Microsoft Dynamics NAV.
    3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.
    4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le dossier d’installation de client Microsoft Dynamics NAV.
    5. Dans la boîte de dialogue Confirmer le remplacement du fichier , cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le dossier d’installation.
  2. Remplacez les fichiers dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server répertoriés dans le tableau suivant :

    Microsoft Dynamics NAV 2009

    Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
    Dbm.dll6.0.30233.0444,23224-Nov-200902:13x86
    Nas.exe6.0.30233.02,082,63224-Nov-200902:13x86
    Nassql.exe6.0.30233.02,168,65624-Nov-200902:13x86
    Ndbcs.dll6.0.30233.01,333,07224-Nov-200902:13x86
    Slave.exe6.0.30233.0161,61624-Nov-200902:13x86

    Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1

    Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
    Dbm.dll6.0.30232.0427,84823-Nov-200923:16x86
    Nas.exe6.0.30232.02,259,78423-Nov-200923:16x86
    Nassql.exe6.0.30232.02,352,46423-Nov-200923:16x86
    Ndbcs.dll6.0.30232.01,348,94423-Nov-200923:16x86
    Slave.exe6.0.30232.0152,40023-Nov-200923:16x86

    Pour remplacer les fichiers, procédez comme suit.
    1. Arrêtez le serveur d’Application Microsoft Dynamics NAV.
    2. Recherchez le dossier d’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server. En général, Microsoft Dynamics NAV Application Server est installé dans le dossier suivant :
      C:\Program Files\Microsoft Business Solutions-Navision\Application Server\
    3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.
    4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le dossier d’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server.
    5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le dossier.
    6. Démarrez le serveur d’Application Microsoft Dynamics NAV.

État


Microsoft a confirmé qu'il s'agissait d'un bogue dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


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Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft