Un problème d’écran noir se produit sur un ordinateur Windows Vista ou sur un ordinateur Windows XP Service Pack 2 sur lequel Onekey Recovery 5.0 est installé, lorsque vous mettez à niveau le système d’exploitation

Symptômes

Symptôme 1

Vous exécutez un ordinateur Windows Vista qui a Onekey Recovery 5.0 est installé. Si vous essayez de mettre à niveau le système d’exploitation vers Windows Vista Service Pack 1 (SP1) à l’aide de Windows Update ou une autre méthode, vous pouvez rencontrer un problème d’écran noir après le redémarrage de l’ordinateur.

Symptôme 2

Vous exécutez Windows XP Service Pack 2 (SP2)-ordinateur qui a Onekey Recovery 5.0 est installé. Si vous essayez de mettre à niveau le système d’exploitation vers Windows XP Service Pack 3 à l’aide de Windows Update ou une autre méthode, vous pouvez rencontrer un problème d’écran noir après le redémarrage de l’ordinateur.


Remarque Ce problème se produit lorsque l’ordinateur contient un logiciel de récupération de Onekey qui est antérieur à la version 5.1. Si l’ordinateur utilise les versions de version 5.1 ou ultérieure du logiciel de récupération Onekey, ce problème ne se produit pas.

Cause

Windows Vista SP1 et Windows XP SP2 sont incompatibles avec Onekey Recovery 5.0.

Résolution

Informations de mise à jour pour Windows Vista

Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du Microsoft Download Center :

Mise à jour pour Windows Vista

Download Télécharger le package 951618 maintenant.

Mise à jour pour Windows Vista version x64

Download Télécharger le package 951618 maintenant.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :Microsoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.


Remarque Pour Windows Vista et Windows Vista avec Service Pack 1, Windows Update propose ce package de mise à jour pour les langues suivantes :
  • Anglais
  • Français
  • Chinois simplifié
  • Chinois traditionnel
Pour toutes les autres langues, vous pouvez obtenir ce package de mise à jour dans les liens de Microsoft Download Center de cette section. Toutefois, tous les langages sont disponibles par le biais de Windows Update pour Windows XP.

Conditions préalables

Il n’y a aucune condition préalable.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows Vista, versions basées sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Acres.dll6.0.6001.180322,56008-Mar-200801:58x86
Sysmain.sdbNe s'applique pas3,263,80212-Jun-200800:30Ne s'applique pas
Acres.dll6.0.6001.222012,56012-Jun-200802:57x86
Sysmain.sdbNe s'applique pas3,263,80212-Jun-200800:30Ne s'applique pas
Aclayers.dll6.0.6001.18089541,69612-Jun-200805:28x86
Acxtrnal.dll6.0.6001.18032173,05608-Mar-200804:19x86
Drvmain.sdbNe s'applique pas88,33812-Jun-200800:30Ne s'applique pas
Aclayers.dll6.0.6001.22201541,69612-Jun-200805:15x86
Acxtrnal.dll6.0.6001.22201173,05612-Jun-200805:15x86
Drvmain.sdbNe s'applique pas88,33812-Jun-200800:30Ne s'applique pas
Windows Vista, versions basées sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Sysmain.sdbNe s'applique pas41,66812-Jun-200800:32Ne s'applique pas
Sysmain.sdbNe s'applique pas41,86012-Jun-200800:30Ne s'applique pas
Aclayers.dll6.0.6000.16700327,68012-Jun-200805:45x64
Aclayers.dll6.0.6000.20856328,19212-Jun-200805:32x64
Acres.dll6.0.6000.167002,56012-Jun-200801:21x86
Sysmain.sdbNe s'applique pas3,220,12412-Jun-200800:35Ne s'applique pas
Acres.dll6.0.6000.208562,56012-Jun-200801:18x86
Sysmain.sdbNe s'applique pas3,222,09212-Jun-200800:31Ne s'applique pas
Aclayers.dll6.0.6000.16700537,60012-Jun-200806:54x86
Acxtrnal.dll6.0.6000.16700173,05612-Jun-200806:54x86
Drvmain.sdbNe s'applique pas82,54612-Jun-200800:35Ne s'applique pas
Aclayers.dll6.0.6000.20856537,60012-Jun-200805:16x86
Acxtrnal.dll6.0.6000.20856173,05612-Jun-200805:16x86
Drvmain.sdbNe s'applique pas82,54612-Jun-200800:31Ne s'applique pas

Informations de mise à jour pour Windows XP

Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du Microsoft Download Center :

Download Télécharger le package 951618 maintenant.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :Microsoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.

Conditions préalables

Ce correctif nécessite Windows XP Service Pack 2 être installé sur l’ordinateur.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows XP, versions basées sur x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requis
Acadproc.dll5.1.2600.339639,42424-Jun-200817:20x86SP2
Apphelp.sdbNe s'applique pas217,34624-Jun-200817:21Ne s'applique pasSP2
Apph_sp.sdbNe s'applique pas769,74224-Jun-200817:21Ne s'applique pasSP2
Apps.chmNe s'applique pas80,26224-Jun-200817:23Ne s'applique pasSP2
Apps_sp.chmNe s'applique pas303,24625-Jun-200805:53Ne s'applique pasSP2
Drvmain.sdbNe s'applique pas9,69624-Jun-200817:21Ne s'applique pasSP2
Sysmain.sdbNe s'applique pas1,197,70424-Jun-200817:21Ne s'applique pasSP2

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour éviter ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes :
  • Utilisez le site Web Windows Update pour installer le correctif avant de vous mettre à niveau le système d’exploitation.
  • Mise à niveau vers l’application plus récente de la récupération d’une clé avant de mettre à niveau le système d’exploitation.
Pour plus d’informations sur ce problème, visitez les sites Web suivants :Les produits tiers dont traite cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute forme de garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.
Propriétés

ID d'article : 951618 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

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