Le service WebClient arrête de répondre lorsque vous essayez de mapper un lecteur réseau à un dossier partagé WebDAV à partir d’un ordinateur Windows Server 2003

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows Server 2003.
  • Vous essayez de mapper un lecteur réseau à un dossier partagé de Versioning (WebDAV) et de Web Distributed Authoring.
Toutefois, vous recevez le message d’erreur suivant environ 30 secondes, une fois que vous essayez de mapper le lecteur réseau :
Erreur système 1726
L’appel de procédure distante a échoué
En outre, le service WebClient et les autres services qui sont hébergés par le processus Svchost.exe même cessent de répondre.

Plusieurs événements peuvent signaler cette fin inattendue du service. Par exemple, les événements suivants peuvent être enregistrés dans le journal système.

Événement 1 Événement 2 Événement 3 Événement 4

Cause

Ce problème se produit car le service WebClient se bloque lors du traitement d’une réponse du serveur WebDAV.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 Service Pack 2 installé. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

889100 comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions basées sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Webclnt.dll5.2.3790.314473,72822-May-200820:17x86
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions basées sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Webclnt.dll5.2.3790.429974,24022-May-200820:03x86
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions de basés sur Itanium
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Webclnt.dll5.2.3790.3144232,96022-May-200818:03IA-64SP1Ne s'applique pas
Wwebclnt.dll5.2.3790.314473,72822-May-200818:03x86SP1WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions de basés sur Itanium
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Webclnt.dll5.2.3790.4299232,96022-May-200818:06IA-64SP2Ne s'applique pas
Wwebclnt.dll5.2.3790.429974,24022-May-200818:06x86SP2WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions basées sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Webclnt.dll5.2.3790.3144109,56822-May-200818:03x64SP1Ne s'applique pas
Wwebclnt.dll5.2.3790.314473,72822-May-200818:03x86SP1WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions basées sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Webclnt.dll5.2.3790.4299110,08022-May-200818:09x64SP2Ne s'applique pas
Wwebclnt.dll5.2.3790.429974,24022-May-200818:09x86SP2WOW
Windows XP x64 Edition, avec Service Pack 1
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Webclnt.dll5.2.3790.3144109,56822-May-200818:03x64SP1Ne s'applique pas
Wwebclnt.dll5.2.3790.314473,72822-May-200818:03x86SP1WOW
Windows XP x64 Edition, avec Service Pack 2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Webclnt.dll5.2.3790.4299110,08022-May-200818:09x64SP2Ne s'applique pas
Wwebclnt.dll5.2.3790.429974,24022-May-200818:09x86SP2WOW

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Lorsque vous exécutez la commande Net Use avec un chemin d’accès WebDAV, un appel de procédure distante (RPC) est envoyé au service WebClient sur l’ordinateur local. Toutefois, dans ce scénario, le service WebClient tombe en panne pendant le traitement de la réponse qui est envoyée à partir du serveur WebDAV. En outre, la commande Net Use ne renvoie pas de résultats tant que l’appel RPC arrive à expiration. Par défaut, il prend 30 secondes pour que l’appel RPC pour le délai d’attente.

Support technique pour les versions basées sur les x64 de Microsoft Windows

Si votre matériel a été fourni avec une édition de Microsoft Windows x64 déjà installée, le fabricant de votre matériel fournit un support technique et l’assistance pour l’édition de Windows x64. Dans ce cas, le fabricant de votre matériel fournit la prise en charge car une édition x64 de Windows était fournie avec votre matériel. Le fabricant de votre matériel peut avoir personnalisé l’installation de l’édition Windows x64 avec des composants uniques. Composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphériques spécifiques ou des paramètres facultatifs afin d’optimiser les performances du matériel. Microsoft fournira l’assistance raisonnable si vous devez disposer d’une assistance technique avec une édition de Windows x64. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement votre fabricant. Le fabricant est le mieux qualifié pour prendre en charge le logiciel qu’il a installés sur le matériel. Si vous avez acheté séparément une édition de Windows x64 comme une édition de Windows Server 2003 x64, contacter le support technique Microsoft.

Pour plus d’informations sur Windows XP Édition x64, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d’informations sur les versions x64 de Windows Server 2003, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Propriétés

ID d'article : 951851 - Dernière mise à jour : 9 janv. 2017 - Révision : 1

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