Comment faire pour résoudre les problèmes de partage de la base de données de problèmes dans Outlook 2007 avec Gestionnaire de contacts professionnels

Pour obtenir une version 2003 de cet article, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
901164 comment résoudre les problèmes liés à une base de données partagée dans Outlook avec la mise à jour du Gestionnaire de contacts professionnels

Résumé

Cet article contient des informations générales sur la base de données de partage dans Microsoft Office Outlook 2007 avec Gestionnaire de contacts professionnels.

En outre, cet article contient les étapes que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer de partage de la base de données et les problèmes courants suivants :
  • Résoudre les problèmes de connectivité réseau.
  • Vérifiez les paramètres de Microsoft Firewall.
  • Vérifiez la connexion à la base de données SQL.
  • Vérifiez que les utilisateurs du Gestionnaire de contacts professionnels à distance n’ont pas de mots de passe vides.
  • Impossible de se connecter à un serveur du Gestionnaire de contacts professionnels lorsque le nom ou l’adresse IP du serveur du Gestionnaire de contacts professionnels est modifiée.
  • Vous vous connectez à une instance nommée de SQL Server par défaut.
  • Messages d’erreur lorsque vous partagez une base de données Gestionnaire de contacts professionnels.
  • Vous réinitialisez les utilisateurs après la restauration d’une base de données.

INTRODUCTION

ICette article contient des informations sur la façon de résoudre les problèmes dans Outlook 2007 avec Gestionnaire de contacts professionnels le partage de la base de données.


Cet article utilise les termes suivants :
  • Le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels est l’ordinateur qui héberge la base de données partagée.
  • L’ordinateur du client du Gestionnaire de contacts professionnels est l’ordinateur qui se connecte à la base de données partagée.
  • L’utilisateur partagé est l’utilisateur qui a accès à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels sur le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels.
  • L’utilisateur connecté est le compte d’utilisateur qui est connecté à un client de Gestionnaire de contacts professionnels.

Plus d'informations

Informations générales à propos du partage de base de données Gestionnaire de contacts professionnels

Microsoft Office Outlook 2003 avec mise à jour du Gestionnaire de contacts professionnels a introduit la possibilité de partager les bases de données sur un réseau Local (LAN).


Cette fonctionnalité se poursuit avec Microsoft Office Outlook 2007 avec Gestionnaire de contacts professionnels. Outre le partage de la base de données, Outlook 2007 avec Gestionnaire de contacts professionnels permet de configurer une base de données partagée pour travailler hors connexion. Cela ressemble à Outlook 2007 Cached Exchange Mode qui permet à une boîte aux lettres à mettre en cache localement.

Pour les clients du Gestionnaire de contacts professionnels et aux serveurs de partager les bases de données, les composants suivants doivent fonctionner :
  • Les clients du Gestionnaire de contacts professionnels de se connectent à un serveur du Gestionnaire de contacts professionnels sur le port TCP 5356. Ce port doit être ouvert sur le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels pour le partage de la base de données se produise. Dans certains cas, vous devrez peut-être reconfigurer les paramètres de proxy et de pare-feu pour activer ce port à passer.

    Remarque Pour utiliser un port à l’exception de 5356, consultez la section « Utiliser un port non standard ».
  • Les clients du Gestionnaire de contacts professionnels doivent être en mesure de résoudre le nom du serveur du Gestionnaire de contacts professionnels. Serveurs de système de noms de domaine, les serveurs de Service de nom Internet Windows (WINS) ou même les fichiers hôtes peuvent gérer la résolution de nom. Toutefois, lorsque vous utilisez une adresse IP du serveur du Gestionnaire de contacts professionnels à partir du client, l’adresse IP peut provoquer des problèmes de connectivité dans les environnements qui utilisent des adresses IP dynamiques. Cela est particulièrement vrai lorsque vous utilisez une base de données Gestionnaire de contacts professionnels en mode hors connexion.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
827422 comment résoudre les problèmes de connectivité dans SQL Server 2000



Authentification

Bases de données SQL peuvent être configurés pour utiliser l’authentification SQL, dans laquelle SQL Server maintient sa propre liste d’utilisateurs. Toutefois, du Gestionnaire de contacts professionnels ne prend pas en charge cette méthode d’authentification. Informations d’identification de Windows d’un utilisateur de session déterminent l’accès à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
909801 comment vous assurer que vous utilisez l’authentification Kerberos lorsque vous créez une connexion distante à une instance de SQL Server 2005



Utilisateur du Gestionnaire de contacts professionnels partage des configurations

Lorsque vous partagez une base de données, le système qui héberge une base de données Gestionnaire de contacts professionnels peut être membre d’un groupe de travail ou un domaine Windows.

Cela s’applique également aux utilisateurs. Un compte d’utilisateur connecté peut être un compte local, un compte de groupe de travail ou un compte qui est membre d’un domaine Windows.

Lorsque vous configurez une base de données Gestionnaire de contacts professionnels pour le partage, l’accès à la base de données est basée sur le compte de connexion Windows de l’utilisateur en session. Ce tour est basé sur les éléments suivants :
  • Si ce compte est un compte local ou un compte de domaine.
  • Si cet utilisateur est connecté sur un ordinateur qui est un groupe de travail ou un membre du domaine.
Une base de données sur un serveur qui est membre d’un domaine Windows peut fournir l’accès aux utilisateurs du groupe de travail et utilisateurs du domaine. Toutefois, une base de données dans un groupe de travail ne peut pas fournir l’accès aux utilisateurs du domaine.

Configuration du domaine Windows

Dans une configuration de domaine Windows, tous les comptes d’utilisateurs et comptes d’ordinateur sont conservées dans une base de données Active Directory centralisée. Une base de données Active Directory sur un contrôleur de domaine Windows dédié peut être un serveur autonome qui exécute Windows 2000, Windows Server 2003 ou Windows Small Business Server (Windows Small Business Server 2003 (Windows SBS)). L’avantage d’utiliser un domaine Windows pour le partage de base de données Gestionnaire de contacts professionnels est qu’il élimine la nécessité de maintenir plusieurs comptes d’utilisateurs et mots de passe sur l’ordinateur dans un environnement. Si le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels et les clients du Gestionnaire de contacts professionnels sont membres d’un domaine Windows, nous vous recommandons d’utiliser des comptes d’utilisateur de domaine plutôt que des comptes locaux pour contrôler l’accès.

Configuration de groupe de travail

Dans une configuration de groupe de travail, un contrôleur de domaine Windows dédié n’est pas présenté, ou n’est pas utilisé pour l’authentification utilisateur. Dans une configuration de groupe de travail, il n’existe aucune base de données centrale d’utilisateurs Windows. Les comptes d’utilisateurs Windows sont gérés sur chaque ordinateur. Par exemple, vous partagez les bases de données Gestionnaire de contacts professionnels dans une configuration de groupe de travail. Pour un session utilisateur nommé Utilisateur1 accéder à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée, un compte à user1 doivent exister sur l’ordinateur du client du Gestionnaire de contacts professionnels, et une instance distincte de l’utilisateur1 doivent résider sur le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels.

Configuration mixte

Vous pouvez partager des bases de données Gestionnaire de contacts professionnels dans une configuration de groupe de travail et le domaine en mode mixte. Pour cela, vous pouvez utiliser si le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels est un membre d’un domaine et que le client est membre d’un groupe de travail. Pour ce faire, sur le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels, créez un nouveau compte d’utilisateur local en utilisant le même ID de compte utilisée par le client du Gestionnaire de contacts professionnels pour ouvrir une session sur l’ordinateur local.

Si la base de données Gestionnaire de contacts professionnels réside sur un serveur Small Business ou sur un contrôleur de domaine, vous ne pouvez pas créer de comptes locaux. Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes :
  • Ont tous les Gestionnaire de contacts professionnels de session d’utilisateur à utiliser des comptes de domaine plutôt que des comptes de groupe de travail.
  • Créer un nouveau compte de domaine qui utilise le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte d’utilisateur de groupe de travail.
Remarque Une configuration mixte ne peut pas être utilisée si le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels est un membre d’un groupe de travail et le client du Gestionnaire de contacts professionnels utilise un ID de compte de domaine. C’est pourquoi un ordinateur de groupe de travail ne peut pas faire confiance à un domaine Windows sans être membre de ce domaine.

Les tableaux suivants décrivent les configurations d’ordinateur et d’utilisateur que vous pouvez utiliser pour partager des données dans le Gestionnaire de contacts professionnels.

Configurations prises en charge
Le Client Windows de Gestionnaire de contacts professionnelsL’utilisateur connectéLe serveur du Gestionnaire de contacts professionnelsL’utilisateur partagé
Le client est membre d’un domaineL’utilisateur est connecté au client du Gestionnaire de contacts professionnels tant qu’un utilisateur de domaine disposant de droits de partageLe serveur est membre d’un domaineL’utilisateur partagé est le même que l’utilisateur de domaine qui a ouvert une session le domaine sur le client du Gestionnaire de contacts professionnels. Dans ce cas, Active Directory gère l’authentification utilisateur tous les
Le client fait partie d’un groupe de travailLe client fait partie d’un groupe de travailLe serveur est membre d’un groupe de travailPartagé des utilisateurs sont des utilisateurs d’un domaine non locales. Comptes individuels devra être créé sur chaque ordinateur de l’utilisateur connecté.
Le client est membre d’un groupe de travailL’utilisateur est connecté au client du Gestionnaire de contacts professionnels sous la forme d’un utilisateur localLe serveur est membre d’un domainePartagé des utilisateurs sont des utilisateurs d’un domaine non locales. Pour activer le partage, créez un compte local sur le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels. Ou bien, dans le cas où la base de données réside sur un contrôleur de domaine, créez un compte qui correspond à l’identifiant et le mot de passe de l’utilisateur connecté.


Configurations non prises en charge
Le Client Windows de Gestionnaire de contacts professionnelsL’utilisateur connectéLe serveur du Gestionnaire de contacts professionnelsL’utilisateur partagé
Le client est membre d’un domaineL’utilisateur est connecté au client du Gestionnaire de contacts professionnels en tant qu’utilisateur de domaineLe serveur est membre d’un groupe de travailPartagé des utilisateurs sont des utilisateurs d’un domaine non locales


Remarque Les informations d’identification qu’Outlook utilise pour accéder aux boîtes aux lettres sont séparées des informations d’identification utilisées pour accéder à une base de données partagée.


Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Les domaines, les contrôleurs de domaine et les stations de travail 101957


295017 comment modifier le nom d’un ordinateur, joindre un domaine et ajouter une description d’ordinateur dans Windows XP ou Windows Server 2003

Topologies de serveur du Gestionnaire de contacts professionnels

Gestionnaire de contacts professionnels peut utiliser deux types de topologies de partage de la base de données : peer-to-peer et centralisée.

Peer-to-peer

Dans un environnement de peer-to-peer, aucun ordinateur n’est désigné comme un serveur central de Gestionnaire de contacts professionnels. Au lieu de cela, n’importe quel ordinateur sur lequel est installé le Gestionnaire de contacts professionnels peut fonctionner comme un serveur contenant les bases de données partagées. Topologies de pair à pair peuvent exister dans les environnements de groupe de travail ou de domaine.

Remarque Une base de données n’a pas à être ouvert dans Outlook pour les utilisateurs d’accéder aux données partagées. Si SQL Express ou SQL Server 2005 est en cours d’exécution, les utilisateurs partagés peuvent accéder à cette base de données.

Avantages
  • Vous n’êtes pas obligé de désigner un ordinateur comme un serveur dédié.
Inconvénients
  • Manque de sauvegardes centralisées et la gestion de la base de données.
  • Le potentiel de nombreuses copies de la même base de données existe.
  • Gestion de l’accès de l’utilisateur n’est pas centralisé, sauf si un domaine est utilisé.
  • Bases de données volumineuses peuvent affecter les performances de l’utilisateur sur l’ordinateur hôte.
Centralisée

Dans un environnement centralisé, un ordinateur dédié pour se comporter comme un serveur du Gestionnaire de contacts professionnels. Cet ordinateur peut être un serveur SQL dédié ou un client Windows XP. Un serveur du Gestionnaire de contacts professionnels centralisé peut être utilisé dans un environnement de groupe de travail ou un domaine.

Avantages
  • Potentiel augmenter les performances, car les utilisateurs ayant ouvert une session sur la console n’utilisent pas l’ordinateur qui joue le rôle du serveur
  • Les sauvegardes sont gérées depuis un emplacement central
  • Gestion centralisée des autorisations
Inconvénients
  • Coût associé à un ordinateur dédié
  • Complexité accrue de la gestion d’un environnement Active Directory est un domaine qui est utilisé peut exiger du personnel de support dédié
Remarque Un serveur du Gestionnaire de contacts professionnels et la base de données centralisée n’empêchent pas les utilisateurs de partager leurs propres bases de données.

Scénarios non pris en charge

Dans le Gestionnaire de contacts professionnels, les bases de données ont été conçues et testées pour être partagé sur un réseau Local (LAN) dans un domaine ou dans un environnement de groupe de travail.

Microsoft ne prend pas en charge les partage bases de données Gestionnaire de contacts professionnels dans les scénarios suivants :
  • Vous vous connectez à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels sur Internet. Dans ce cas, Internet fait référence à des réseaux publics externes à un réseau domestique ou un réseau d’entreprise.
  • Vous utilisez une connexion d’accès à distance ou de réseau privé virtuel (VPN) pour se connecter à un serveur du Gestionnaire de contacts professionnels.
  • Certains problèmes potentiels avec les scénarios précédents sont les suivants :
    • Impossibilité de contrôler si les ports requis est disponibles entre le client ou le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels
    • Une dégradation des performances en raison de la bande passante ou à latence lorsque vous accédez ou que vous synchronisez de grandes bases de données Gestionnaire de contacts professionnels
  • Vous partagez des bases de données Gestionnaire de contacts professionnels entre les versions. Pour partager une base de données, le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels et le client doivent exécuter la même version du Gestionnaire de contacts professionnels.
Remarque Bases de données Gestionnaire de contacts professionnels sont distincts des banques d’informations Exchange. Une banque d’informations Exchange ne peut pas accéder aux bases de données Gestionnaire de contacts professionnels et Exchange ne peut pas extraire les données à partir d’une base de données Gestionnaire de contacts professionnels. En outre, vous ne pouvez accéder les bases de données Gestionnaire de contacts professionnels via Outlook Web Access.

Comment faire pour activer le Gestionnaire de contacts professionnels des bases de données pour le partage

Il existe deux façons d’activer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels pour le partage :
  • Utilisez l’Assistant Partage de base de données. Pour cela, dans Outlook 2007, pointez sur Outils de base de données dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels , puis cliquez sur Partage de base de données.

    Pour plus d’informations sur l’Assistant Partage de base de données, consultez les fichiers d’aide du Gestionnaire de contacts professionnels.
  • Utilisez l’outil d’administration de base de données Gestionnaire de contacts professionnels sur les ordinateurs où Outlook ne peut pas être installé, tel que Small Business Server avec Exchange. Pour le télécharger, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
266418 Microsoft ne prend pas en charge l’installation des composants d’Exchange Server et Outlook sur le même ordinateur



Pour plus d’informations, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Comment faire pour résoudre les problèmes liés au partage de la base de données

Cette section contient une liste de problèmes courants et les étapes de dépannage :
  • Résoudre les problèmes de connectivité réseau.
  • Vérifiez les paramètres de Microsoft Firewall.
  • Vérifiez la connexion à la base de données SQL.
  • Vérifiez que les utilisateurs du Gestionnaire de contacts professionnels à distance n’ont pas de mots de passe vides.
  • Impossible de se connecter à un serveur du Gestionnaire de contacts professionnels lorsque le nom ou l’adresse IP du serveur du Gestionnaire de contacts professionnels est modifiée.
  • Vous vous connectez à une instance nommée de SQL Server par défaut.
  • Messages d’erreur lorsque vous partagez une base de données Gestionnaire de contacts professionnels.
  • Vous réinitialisez les utilisateurs après la restauration d’une base de données.

Résoudre les problèmes de connectivité réseau

Vérifiez que le client du Gestionnaire de contacts professionnels peut communiquer avec le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels au niveau du réseau. Pour tester la connectivité, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  2. À l’invite de commandes, tapez ping
    Nom_serveuret appuyez sur ENTRÉE.
Remarque Nom_serveur désigne soit le nom NetBIOS ou le nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) du serveur du Gestionnaire de contacts professionnels.

Si le client du Gestionnaire de contacts professionnels peut communiquer avec le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels, vous devriez voir des résultats similaires à ce qui suit après l’exécution de la commande ping :
C:\>ping BCMServer Pinging BCMserver.contoso.com [10.0.0.1] with 32 bytes of data: 
Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128

Ping statistics for 10.0.0.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms


Si le client du Gestionnaire de contacts professionnels ne peut pas communiquer avec le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels, vous pouvez voir les résultats suivants après avoir exécuté la commande ping :
  • C:\>ping BCMserver.contoso.com Ping request could not find host BCMserver.contoso.com. Please check the name and try again. 
  • C:\>ping BCMServer Pinging BCMServer with 32 bytes of data: Request timed out.
    Request timed out.
    Request timed out.
    Request timed out.
    Ping statistics for 123.0.0.2: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),

Si vous ne pouvez pas communiquer avec le serveur lorsque vous exécutez la commande ping avec le nom NetBIOS ou le nom de domaine complet du serveur du Gestionnaire de contacts professionnels, essayez d’exécuter la commande ping l’adresse IP du serveur. Par exemple, vous recevez les résultats suivants après l’envoi de ping à l’adresse IP du serveur :
C:\>ping 10.0.0.1 Pinging BCMServer.contoso.com [10.0.0.1] with 32 bytes of data: Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 10.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128

Ping statistics for 10.0.0.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms


Remarque Si vous n’êtes pas sûr de l’adresse IP du serveur du Gestionnaire de contacts professionnels ou le nom NetBIOS de l’ordinateur, procédez comme suit sur le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez cmd , puis cliquez sur OK.
  2. À l’invite de commandes, tapez :
    ipconfiget appuyez sur ENTRÉE.
    C:\Documents and Settings\user1>ipconfig
    Windows IP Configuration
    Ethernet adapter Local Area Connection:
    Connection-specific DNS Suffix . : Contoso.com
    IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.0.0.1
    Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
    Default Gateway . . . . . . . . . : 10.0.0.15

Si vous pouvez ping avec succès sur le serveur à l’aide de l’adresse IP mais vous ne pouvez pas utiliser le nom NetBIOS ou le nom de domaine complet du serveur, cela peut indiquer un problème de résolution de nom.

Si vous ne pouvez pas communiquer avec un serveur du Gestionnaire de contacts professionnels à l’aide de l’adresse IP ou le nom NetBIOS, vous devez résoudre ce problème de communication avant d’essayer de se connecter à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée.

Remarque Si vous pouvez contourner les problèmes de résolution de nom au lieu du nom de l’ordinateur à l’aide de l’adresse IP du serveur du Gestionnaire de contacts professionnels, il ne s’agit pas d’une solution de contournement recommandée dans les environnements où le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels utilise une adresse IP dynamique. Reportez-vous à la section « Vous ne peut pas se connecter à un serveur du Gestionnaire de contacts professionnels lorsque le nom ou l’adresse IP du serveur du Gestionnaire de contacts professionnels est modifiée »

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
314067 comment résoudre les problèmes de connectivité TCP/IP dans Windows XP

Vérifiez les paramètres de Microsoft Firewall

Par défaut, le Gestionnaire de contacts professionnels utilise le port TCP 5356 pour le partage de la base de données. Si le Gestionnaire de contacts professionnels détecte la présence d’un pare-feu de Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou un pare-feu de Windows Vista, les deux exceptions sont créées par l’Assistant Partage de base de données pour le Port 5356. Une exception est pour le partage de fichiers et imprimantes. L’autre exception concerne Microsoft Small Business sur Windows XP ou MSSMLBIZ sur Windows Vista.

Toutefois, si l’Assistant Partage de base de données ne peut pas créer les exceptions, l’ordinateur configuré comme un serveur du Gestionnaire de contacts professionnels est en cours d’exécution un pare-feu tiers ou un serveur proxy ou pare-feu entre le client et le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels, vous pouvez recevoir un des messages d’erreur suivants lorsque le client du Gestionnaire de contacts professionnels a tente de se connecter au serveur du Gestionnaire de contacts professionnels :

  • Le serveur de base de données sur ordinateur
    Nom_ordinateur est inaccessible. Vérifiez que l’ordinateur distant a du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook installé, qu’il s’exécute et que les bases de données partagées sont disponibles à cet emplacement. Paramètres de pare-feu sur l’ordinateur distant peuvent également bloquer l’accès. Vérifiez avec l’administrateur de l’ordinateur distant.

  • Impossible d’accéder le serveur de base de données sur ordinateur
    Computer_Name
Vérifiez que l’exception suivante est créée dans le pare-feu de Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou un pare-feu de Windows Vista sur le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapezwscui.cpl, puis cliquez sur
    OK.
  2. Cliquez sur pare-feu Windows.
  3. Cliquez sur l’onglet Exceptions , cliquez sur
    Microsoft Small Business sur Windows XP ou
    MSSMLBIZ dans Windows Vista, puis cliquez sur
    Modifier.
  4. Vérifiez que le numéro de port TCP 5356.
Si le Gestionnaire de contacts professionnels client et le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels sont sur le même réseau TCP/IP, les paramètres d’exception par défaut peuvent être conservées.

Si le Gestionnaire de contacts professionnels client et le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels sont sur différents réseaux ou sous-réseaux, vous devrez peut-être modifier les paramètres d’étendue pour l’exception de pare-feu. Pour modifier les paramètres d’étendue pour l’exception de pare-feu, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez firewall.cpl, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur l’onglet Exceptions , sélectionnez
    Microsoft Small Businesset puis cliquez sur
    Modifier.
  3. Cliquez sur Modifier l’étendue, cliquez sur pour sélectionner le
    N’importe quel ordinateur puis cliquez sur OK.
Remarque Si vous utilisez un port à l’exception de 5356 pour le Gestionnaire de contacts professionnels, vous devrez peut-être modifier les exceptions de pare-feu pour utiliser ce port. Consultez les sections « Vérification de l’instance du Gestionnaire de contacts professionnels est à l’écoute sur le port » et « Utiliser un nom d’instance ou de port non standard ».

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
875357 réglage des paramètres de résolution des problèmes de pare-feu de Windows dans Windows XP Service Pack 2 pour les utilisateurs avancés

164015 compréhension adressage et sous-réseau des notions de base

283673 comment activer ou désactiver le pare-feu dans Windows XP

Vérifiez la connexion à la base de données SQL

Pour vérifier que le client du Gestionnaire de contacts professionnels peut établir une connexion à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session sur l’ordinateur du client du Gestionnaire de contacts professionnels sous la forme d’un utilisateur Windows qui a accès à la base de données sur le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels.
  2. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  3. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    C:\ > sqlcmd – E -S
    Server_Name\mssmlbiz,5356

    Remarque commutateurs de SQLCMD respectent la casse.
    Nom_serveur est le nom du serveur du Gestionnaire de contacts professionnels.
Lorsque vous exécutez cette commande, le Gestionnaire de contacts professionnels Client essaie de se connecter directement à l’instance distante de SQL. Si le client peut établir une connexion à l’instance distante de Gestionnaire de contacts professionnels, une invite de commande OSQL s’affiche. Une invite de commande OSQL est indiquée par « 1 > ».


L’apparence d’une ligne de commande OSQL indique les informations suivantes :
  • L’ordinateur client peut communiquer avec la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.
  • Base de données d’estimée Gestionnaire de contacts professionnels est correctement configuré pour le partage.
  • L’utilisateur qui exécute le test à partir du client du Gestionnaire de contacts professionnels est accordé avec succès les autorisations pour accéder à la base de données.
Une connexion à une instance distante du Gestionnaire de contacts professionnels s’affiche comme suit :
C:\> sqlcmd –E -S Server_Name\mssmlbiz,53561>


Si le client du Gestionnaire de contacts professionnels ne peut pas établir une connexion à l’instance distante de Gestionnaire de contacts professionnels, vous pouvez recevoir un message d’erreur semblable à la suivante dans le Gestionnaire de contacts professionnels lorsque vous essayez de vous connecter au serveur :

Impossible d’accéder le serveur de base de données sur ordinateur
Computer_Name

Lorsque vous essayez de vous connecter au serveur à l’aide de la commande sqlcmd, le message d’erreur suivant s’affiche :
C:\>sqlcmd –E -S Server_Name\mssmlbiz,5356
HResult 0x274D, Level 16, State 1
TCP Provider: No connection could be made because the target machine actively refused it.

Error: Microsoft SQL Native Client: An error has occurred while establishing a connection to the server. When connecting to SQL Server 2005, this failure may be caused by the fact that under the default settings SQL Server does not allow remote connections.
Error: Microsoft SQL Native Client: Login timeout expired.


Ce message d’erreur peut indiquer des problèmes suivants :
  • Le serveur de destination n’est pas disponible ou l’instance du Gestionnaire de contacts professionnels n’est pas en cours d’exécution.
  • Le Firewall Microsoft ou un pare-feu tiers bloque l’accès au serveur SQL.
  • La base de données n’a pas été partagé de l’utilisateur qui essaie d’accéder au serveur. Ce problème peut se produire si le Gestionnaire de contacts professionnels client et le serveur sont dans différents groupes de travail ou des domaines. Pour plus d’informations, consultez la section « De base de données Gestionnaire de contacts professionnels partage des configurations »
Remarque N’oubliez pas que les informations d’identification qui sont utilisées pour l’accès de la base de données sont les mêmes informations d’identification utilisées pour ouvrir une session sur l’ordinateur client.


Vérifiez que l’instance du Gestionnaire de contacts professionnels est à l’écoute sur le port

Vérifiez que le port est à l’écoute sur l’instance de SQL Server et s’il est activé. Pour ce faire, procédez comme suit sur le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels :
  1. Ouvrez le Gestionnaire de Configuration SQL Server.
  2. Développez Configuration du réseau SQL Server 2005, puis cliquez sur protocoles pour MSSMLBIZ.
  3. Double-cliquez sur TCP/IP.
  4. Sous l’onglet protocole , vérifiez que
    Enabled est définie sur Oui.
  5. Cliquez sur l’onglet Adresses IP et vérifiez que tout IP est configuré pour le port TCP 5356. Si le port est défini sur une valeur à l’exception de 5356, vous pouvez remplacer le port 5356, ou choisir de conserver celle qui est actuellement défini. Si vous devez utiliser un port à l’exception de 5356 afin d’éviter un conflit avec un autre programme qui utilise ce port, suivez les étapes décrites dans la section « Utiliser un port non standard ou le nom de l’instance »
  6. Le cas échéant, remplacer le port 5356 et arrêter et redémarrer l’instance de Gestionnaire de contacts professionnels que vous y êtes invité.
Utilisez un nom d’instance ou de port non standard

Par défaut, le Gestionnaire de contacts professionnels est configuré pour se connecter à une instance nommée MSSMLBIZ sur le port 5356 pour les connexions à distance. Toutefois, vous pouvez utiliser le Gestionnaire de contacts professionnels sur un nom de port ou d’instance, sauf pour les paramètres par défaut. Pour vous connecter à un port non standard et le nom de l’instance du client du Gestionnaire de contacts professionnels, procédez comme suit :
  1. Dans Outlook 2007, pointez sur Outils de base de donnéesdans le menu Gestionnaire de contacts professionnels , puis cliquez sur
    Créer ou sélectionner une base de données.
  2. Cliquez sur pour sélectionner l’option Sélectionner une base de données existante et puis entrez le nom de l’instance souhaitée et le port dans la zone Nom de l’ordinateur à l’aide de ce format suivant :

    Server_Name\Instance_Name,Port_Number


    Par exemple, SQL_Contoso\BCMDatabases, 1234.

    Remarque : Nom_serveur est le nom de l’ordinateur qui héberge la base de données Gestionnaire de contacts professionnels. Cela peut être un ordinateur local ou distant. Nom_instance est le nom de l’instance SQL qui héberge la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.
    Numéro_port est le port qui est configuré pour le Gestionnaire de contacts professionnels à utiliser.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
823938 comment configurer une instance de SQL Server pour écouter sur un port TCP spécifique ou un port dynamique



Pour plus d’informations, visitez les sites Web de Microsoft à l’adresse suivante :


Vérifiez que les utilisateurs du Gestionnaire de contacts professionnels à distance n’ont pas de mots de passe vides

Les utilisateurs auxquels vous accordez du Gestionnaire de contacts professionnels accès base de données ne doivent pas contenir de mots de passe vides. Si vous accordez l’accès à un utilisateur qui dispose d’un mot de passe vide, l’utilisateur distant reçoit le message d’erreur suivant lorsque l’utilisateur tente de se connecter à une base de données distante :

Votre tentative de connexion à l’ordinateur distant nom_utilisateur, où se trouve la base de données, pas pu aboutir en raison des raisons suivantes :


1) BCM n’a pas reçu l’accès à l’ordinateur distant
User_Name.

2) du propriétaire de la base de données que vous souhaitez utiliser n'a pas accordé l’accès à la base de données et l’ordinateur de base de données. Demander l’accès au propriétaire de la base de données. Le mot de passe utilise BCM pour vous connecter à l’ordinateur nom_utilisateur est différente de celle l’utilise BCM de mot de passe pour ouvrir une session sur l’ordinateur local ordinateur local nom_utilisateur, dans laquelle vous travaillez à partir de

3) pour accéder à une base de données partagée sur l’ordinateur User_Name à partir de l’ordinateur, ordinateur local nom_utilisateur, votre mot de passe sur l’ordinateur distant doit correspondre le mot de passe sur l’ordinateur local.

Impossible de se connecter à un serveur du Gestionnaire de contacts professionnels lorsque le nom ou l’adresse IP du serveur du Gestionnaire de contacts professionnels est modifiée.

Envisagez le scénario suivant. Vous avez un ordinateur configuré comme un serveur du Gestionnaire de contacts professionnels. Ce serveur a une adresse IP dynamique affectée par DHCP Dynamic Host Configuration Protocol (). Puis vous vous connectez à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée à l’aide de l’adresse IP du serveur. En outre, vous configurez cette base de données pour une utilisation en mode hors connexion. Dans ce scénario, si le serveur qui héberge la base de données reçoit une nouvelle adresse IP, le client reçoit le message d’erreur suivant la prochaine fois que le client se connecte au serveur :

Gestionnaire de contacts professionnels ne peut pas se connecter à votre base de données partagée. Assurez-vous que l’ordinateur sur lequel la base de données partagée est exécutée fonctionne correctement et que vous disposez de connectivité de réseau à l’ordinateur.

Sélectionnez une des options suivantes :
Rester hors connexion
Réessayez
Se connecter à une autre base de données partagée ou créer une nouvelle base de données locale.

En outre, vous recevez ce message d’erreur si le nom du serveur du Gestionnaire de contacts professionnels est modifié lorsque le client du Gestionnaire de contacts professionnels n’est pas connecté au serveur.



Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Modifier le nom ou l’adresse IP du serveur du Gestionnaire de contacts professionnels à l’original.
  2. Sélectionnez l’option se connecter à une autre base de données partagée. Cela force le client à supprimer la copie hors connexion de la base de données dans un fichier sur l’ordinateur local. Cela peut également provoquer plusieurs copies de la base de données.

Vous vous connectez à une instance nommée de SQL Server par défaut

Vous installez SQL Server 2005 en utilisant le nom d’instance par défaut de MSSQLSERVER. Lorsque vous essayez de vous connecter à une instance nommée de SQL Server à partir d’un client du Gestionnaire de contacts professionnels par défaut, le message d’erreur suivant s’affiche :

Impossible d’accéder au serveur sur l’ordinateur nom_ordinateur

Pour contourner ce problème, exécutez le programme d’installation de SQL Server et installer une nouvelle instance nommée avec un nom différent pour le Gestionnaire de contacts professionnels à utiliser.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
N° de bogue : 13206 (BCMv3Magellan)

Pour plus d’informations, visitez les sites Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Messages d’erreur lorsque vous essayez de partager la base de données Gestionnaire de contacts professionnels

Lorsque vous essayez de partager une base de données Gestionnaire de contacts professionnels à l’aide de l’Assistant partager la base de données, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

Gestionnaire de contacts professionnels n’a pas pu terminer l’ou les dernières actions. Essayez à nouveau.

Ce problème se produit si la valeur de propriétaire de base de données (DBO) dans la base de données concernée est une valeur NULL, et non un ID d’utilisateur valide.

Pour déterminer la valeur de la DBO de la base de données concernée, procédez comme suit :
  1. Téléchargez et installez Microsoft SQL Server Management Studio Express. Pour le télécharger, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
  2. Démarrez Express de SQL Server Management Studio et connectez-vous à l’instance du Gestionnaire de contacts professionnels que l’emplacement de la base de données.

    Remarque Instance par défaut du Gestionnaire de contacts professionnels est MSSMLBIZ.
  3. Cliquez sur Nouvelle requête, puis entrez le script suivant :
    USE DATABASE_NAMESelect Name,SID,SUser_SName(SID) from sysusers

    Remarque Nom_base_de_données est le nom de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels que vous tentez de partager.
  4. Sélectionnez les deux lignes précédentes, puis appuyez sur la touche F5 ou cliquez sur
    Exécuter. Vous devez recevoir des résultats semblables à ce qui suit. Notez la valeur de la ligne qui commence par le dbo.
    public 0x0105000000000009040000000CB67908C617DA44A56E4FE13EBC9099 NULLdbo 0x01050000000000051500000066A1405A33097BD72406BEC271040000 NULL

  5. Si les résultats indiquent une valeur NULL DBO, procédez comme suit pour résoudre le problème.

    Remarque Ce problème est spécifique de la base de données. Sauvegarde et restauration de la base de données dans une base de données vide ne peuvent pas résoudre le problème.
    1. Sauvegarder la base de données qui rencontre le problème. Pour cela, dans Outlook 2007, pointez sur Outils de base de données sur le
      Menu du Gestionnaire de contacts professionnels , cliquez sur Gérer la base de données, puis cliquez sur Sauvegarder la base de données.
    2. Démarrez Express de SQL Server Management Studio et connectez-vous à l’instance du Gestionnaire de contacts professionnels que l’emplacement de la base de données. Remarque Instance par défaut du Gestionnaire de contacts professionnels est MSSMLBIZ.
    3. Cliquez sur Nouvelle requête, puis entrez un des scripts suivants selon que vous êtes dans un environnement de groupe de travail ou un domaine.

      Pour un environnement de groupe de travail
      use DATABASE_NAMEexec sp_changedbowner 'mymachine\user1'

      Pour un environnement de domaine
      use DATABASE_NAMEexec sp_changedbowner 'Domain_Name\user1'

      Remarque Nom_base_de_données est le nom de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels que vous tentez de partager. Si le propriétaire de la base de données est modifié, il ne peut pas être rétabli.
    4. Sélectionnez les deux lignes précédentes, puis appuyez sur la touche F5 ou cliquez sur exécuter.
    5. Vérifiez que la base de données peut être partagée.
    6. Sauvegarder la base de données après le partage avec succès.
Utilisez le nom d’utilisateur approprié selon si vous êtes dans un domaine ou un groupe de travail. Si vous n’êtes pas sûr de la procédure à utiliser comme nom d’utilisateur, procédez comme suit pour déterminer le propriétaire actuel de la base de données :
  1. Créer une nouvelle base de données dans le Gestionnaire de contacts professionnels.
  2. Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels , pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Gérer la base de données.
  3. Utilisez la valeur indiquée pour le propriétaire de la base de données.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
314546 comment déplacer des bases de données entre des ordinateurs qui exécutent SQL Server

Vous réinitialisez les utilisateurs après la restauration d’une base de données

Après avoir restauré une base de données Gestionnaire de contacts professionnels, clients du Gestionnaire de contacts professionnels est peut-être n’est plus en mesure de se connecter à la base de données sur le serveur du Gestionnaire de contacts professionnels.

Lorsqu’une base de données est sauvegardé, les utilisateurs qui disposent de l’accès partagé à la base de données sont conservés. Dans certains cas, les ID de ces utilisateurs peut-être ne plus être valide.

Pour résoudre ce problème, après avoir restauré une base de données, démarrez l’Assistant Partage de base de données et ensuite ajouter les utilisateurs qui ont besoin d’accéder à la base de données.
Propriétés

ID d'article : 953745 - Dernière mise à jour : 17 janv. 2017 - Révision : 1

Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager

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