Le service SMS_Site_Component_Manager s’arrête de façon inattendue lorsque vous essayez d’installer la Configuration Manager 2007 Service Pack 1 ou réinstaller un composant spécifique après une tentative d’installation échoue

S’applique à : Microsoft System Center Configuration Manager 2007

Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • Vous exécutez un serveur de site Microsoft System Center Configuration Manager 2007.
  • Sur le serveur de site, vous avez les sous-clés de Registre suivantes :
    • Serveurs de composants HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SMS\Components\SMS_SITE_COMPONENT_MANAGER\Multisite
    • Serveurs HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SMS\Components\SMS_SITE_COMPONENT_MANAGER\Component
  • La sous-clé de Registre de serveurs de composants Multisite possède des sous-clés enfants plus directes que la sous-clé de Registre de serveurs de composants.
  • Vous essayez d’installer la Configuration Manager 2007 Service Pack 1. Ou alors, vous essayez de réinstaller un composant spécifique de Configuration Manager 2007 après une tentative d’installation échoue.
Dans ce scénario, le service SMS_Site_Component_Manager s’arrête inopinément au cours du processus d’installation.

En outre, les événements suivants sont enregistrés sur le serveur de site.
Event ID 7034Log: System Type: Error Event source: Service Control Manager Event category: None Event ID: 7034 Date: Date Time: Time User: N/A Computer: ComputerName Description: The SMS_SITE_COMPONENT_MANAGER service terminated unexpectedly. It has done this 1 time(s).
Event ID 1000Log: Application Event source: Application Error Event category: None Event ID: 1000 Date: Date Time: Time User: N/A Description: Faulting application sitecomp.exe, version 4.0.6221.1000, faulting module kernel32.dll, version 5.2.3790.4062, fault address 0x00022366.


Remarque Ce problème peut également se produire après l’installation de Configuration Manager 2007 Service Pack 1. Ce problème est plus susceptible de se produire dans la configuration suivante :

  • Tous les composants de Configuration Manager 2007, à l’exception de la base de données de Configuration Manager sont installés sur le serveur de site.
  • La base de données du Gestionnaire de Configuration est hébergé dans une instance en cluster de Microsoft SQL Server.

Résolution


Informations sur le Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Microsoft System Center Configuration Manager 2007, disponible à partir de ce site web de Microsoft : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3318741a-c038-4ab1-852a-e9c13f8a8140
Pour obtenir une liste des problèmes résolus dans ce service pack, cliquez sur le numéro de l’article suivant dans la Knowledgebase de Microsoft :
Liste des 971348 des correctifs et des mises à jour contenues dans System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 1 installé sur l’ordinateur.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 1, version basée sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Sitecomp.exe4.0.6221.1101504,24830-Nov-200818:00x86
System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 1, version basée sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Sitecomp.exe4.0.6221.1101504,24830-Nov-200818:00x86
Remarque L’horodatage de la version corrigée du fichier Sitecomp.exe est définie sur plusieurs mois plus tard à la date de publication du correctif réel. C’est pour éviter tout conflit potentiel avec les versions internationales de Configuration Manager 2007 Service Pack 1 qui peuvent être émises à l’avenir.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft