L’outil Gestionnaire de Service de ConfigMgr dans Configuration Manager 2007 Service Pack 1 ne peut pas interroger le service SMS_SITE_SQL_BACKUP et vous recevez un message d’erreur « Erreur de communication avec le composant »

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous installez un site Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 1 (SP1) qui utilise une installation en cluster de Microsoft SQL Server ou d’une installation de SQL Server à distance.
  • Vous ouvrez l’outil Gestionnaire de Service de ConfigMgr.
  • Vous cliquez droit sur le service SMS_SITE_SQL_BACKUP pour interroger son état.
Dans ce scénario, vous ne pouvez pas interroger son état, et vous recevez le message d’erreur suivant :
Erreur de communication avec le composant

Cause

Lorsque SQL Server n’est pas installé sur le serveur de site, le nom d’ordinateur du serveur de site est ajouté au nom du service de sauvegarde de SQL Server. Par conséquent, le nom de service est « SMS_SITE_SQL_BACKUP_The-name-of-the-Site-Server» au lieu de « SMS_SITE_SQL_BACKUP. »

L’outil Gestionnaire de Service de ConfigMgr interroge le nom de service à l’aide de Windows Management Instrumentation (WMI). Le fournisseur du Gestionnaire de composants (Cmprov.dll) renvoie SMS_SITE_SQL_BACKUP comme nom de service. Ce nom ne correspond pas le nom réel de service de sauvegarde de SQL Server sur le serveur de base de données du site distant.

Résolution

Informations sur le Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Microsoft System Center Configuration Manager 2007, disponible à partir de ce site web de Microsoft : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3318741a-c038-4ab1-852a-e9c13f8a8140
Pour obtenir une liste des problèmes résolus dans ce service pack, cliquez sur le numéro de l’article suivant dans la Knowledgebase de Microsoft :
Liste des 971348 des correctifs et des mises à jour contenues dans System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Vous devez disposer de Configuration Manager 2007 Service Pack 1 pour appliquer ce correctif.

Nécessite un redémarrage

Vous n'êtes pas obligé de redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Cmprov.dll4.0.6221.112567,58430-Nov-200821:00x86

Remarque Ces informations d’attribut de fichier s’applique aux systèmes basés sur les x86, les systèmes x64, International Client Pack 1 et International Client Pack 2.


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Utilisez le Gestionnaire de Service pour les services de contrôle de Configuration Manager 2007. Dans le Gestionnaire de Service, vous pouvez afficher l’état de tous les services de Configuration Manager 2007 ou threads qui sont exécutent sur les systèmes de site. (Ces services et les threads sont regroupées sous les composants de Configuration Manager 2007.) Les composants sont gérés exactement comme vous gérez les services dans Windows. Vous pouvez démarrer, arrêter, suspendre, reprendre ou interroger les composants de Configuration Manager 2007.

Pour ouvrir le Gestionnaire de Service de ConfigMgr, procédez comme suit :
  1. Dans la console Configuration Manager, développez System Center Configuration Manager, développez la Base de données du Site, développez Outils, puis puis ConfigMgr Service Manager.
  2. Cliquez sur Gestionnaire des services ConfigMgr, puis cliquez sur Démarrer le Gestionnaire de Service ConfigMgr.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Propriétés

ID d'article : 957879 - Dernière mise à jour : 13 janv. 2017 - Révision : 1

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