Elle prend beaucoup de temps à ouvrir une session sur un ordinateur Windows Vista qui a installé un logiciel antivirus et vous remarquez que la taille du fichier Setupapi.app.log est très volumineuse

Description du problème

Vous avez un logiciel antivirus installé sur un ordinateur Windows Vista. Lorsque vous démarrez le système, elle prend beaucoup de temps à ouvrir une session sur l’ordinateur. Si vous examinez le fichier Setupapi.app.log dans le dossier %SystemRoot%\Inf, vous remarquez que la taille du fichier est très volumineux. En outre, la taille du fichier Setupapi.app.log continue à augmenter chaque fois que vous démarrez l’ordinateur.

Remarques
  • Un fichier journal de 5 mégaoctets (Mo) ou plus sont considéré comme très volumineux dans le contexte de cet article.
  • Plusieurs fichiers journal Setupapi sont mentionnés dans cet article.

Cause

Ce problème se produit car la stratégie d’enregistrement des commentaires pour le fichier Setupapi.app.log dans Windows Vista est définie sur le paramètre en mode détaillé (0x20000FFFF). Par conséquent, les informations de journalisation soient très détaillées, et il comprend plus qu’erreur ou avertissement. Ce comportement provoque des interactions indésirables avec le logiciel antivirus car le fichier journal est ouvert et fermé à plusieurs reprises. En outre, lors du démarrage du système, le logiciel antivirus peut analyser le fichier Setupapi.app.log. Cela provoque le retard dans le processus d’ouverture de session.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables


Pour appliquer ce correctif sur un ordinateur Windows Vista, vous devez avoir installé Windows Vista Service Pack 1 (SP1).

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Aucuns conditions préalables ne sont requis pour les ordinateurs Windows Server 2008.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008

Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont
répertorié séparément. Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Expand.exe6.0.6001.2231352,73620-Nov-200808:48x86
Netmsg.dll6.0.6001.223132 04820-Nov-200808:45x86
Netrap.dll6.0.6001.2231314,84820-Nov-200808:49x86
Setupapi.dll6.0.6001.223131,591,29620-Nov-200808:49x86
Setupapi.mofNe s'applique pas3,68918-Dec-200721:40Ne s'applique pas
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Expand.exe6.0.6001.2231363,48820-Nov-200810:08x64
Netmsg.dll6.0.6001.223132 04820-Nov-200810:04x64
Netrap.dll6.0.6001.2231321,50420-Nov-200810:10x64
Setupapi.dll6.0.6001.223131,923,07220-Nov-200810:10x64
Setupapi.mofNe s'applique pas3,68918-Dec-200721:40Ne s'applique pas
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Expand.exe6.0.6001.22313117,24820-Nov-200810:18IA-64
Netmsg.dll6.0.6001.223132 04820-Nov-200810:12IA-64
Netrap.dll6.0.6001.2231344 54420-Nov-200810:31IA-64
Setupapi.dll6.0.6001.223133,080,19220-Nov-200810:34IA-64
Setupapi.mofNe s'applique pas3,68918-Dec-200721:40Ne s'applique pas

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, vous devez supprimer ou modifier une valeur pour une entrée de Registre. Nous pouvons ajuster cette valeur pour vous. Afin que nous puissions effectuer cette opération, consultez la section « Aidez-moi » . Si vous devez plutôt supprimer ou ajuster la valeur pour une entrée de Registre vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même » .

Aidez-moi

Pour ajuster automatiquement à la valeur d’une entrée de Registre, cliquez sur le lien résoudre ce problème . Cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez les étapes de cet Assistant.






Remarque cet Assistant peut exister en anglais uniquement. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.

Remarque si vous n’êtes pas l’ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l’exécuter sur l’ordinateur qui rencontre le problème.

Passez maintenant à la section « Le problème est-il résolu ? » .

Je résous le problème moi-même

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour résoudre ce problème vous-même, vous devez supprimer ou modifier la valeur de l’entrée de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\LogLevel
Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, tapez regedit dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.

    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
  2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup
  3. Pour supprimer l’entrée de Registre LogLevel, LogLeveld’avec le bouton droit, puis cliquez sur Supprimer.
  4. Pour régler la valeur de l’entrée de Registre LogLevel, procédez comme suit :
    1. Double-cliquez sur l'entrée de Registre LogLevel.
    2. Dans la fenêtre de valeur modifier DWORD (32 bits), sélectionnez hexadécimal dans le volet de Base .
    3. Dans la zone données de la valeur , tapez 0 x 00000020.
    4. Cliquez sur OK.
  5. Quittez l'Éditeur du Registre.

Le problème est-il résolu ?

Vérifiez si le problème est résolu. Si c’est le cas, vous avez terminé avec cet article. S'il n'est pas résolu, vous pouvez contacter le support.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierPackage_for_kb958909_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,367
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,431
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,422
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,423
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,425
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,431
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,422
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,430
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierX86_microsoft-windows-basic-misc-tools_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_17de88f9d88e9185.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier7,740
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)09:43
Nom de fichierX86_microsoft-windows-setupapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_35772b39df60dc63.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier18,306
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)09:40
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierAmd64_00926cf4aed405636e833a7160d63e7e_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_b85dc478f1fb1d51.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier708
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierAmd64_479e4fdc049e650366bc0676c84b5519_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_1a4722aeb209057c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierAmd64_9803efa5477f2219ad2b1f9aa344b35f_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_19b2920eab68f932.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,040
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierAmd64_a2cc7aa8b937ae51295e645c8e2620ef_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_fb9b2ac0620cdcc7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1 056
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-basic-misc-tools_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_73fd247d90ec02bb.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier7,758
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)11:16
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-setupapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_9195c6bd97be4d99.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier18,362
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)11:13
Nom de fichierPackage_for_kb958909_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,375
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,439
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,430
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,431
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,433
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,439
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,430
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierPackage_for_kb958909_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichierprix de 1 438
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_139a7933a56687d715f9e8d8fe4a07f5_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_5cfdf7ecc30d355d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,054
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierIa64_2f260bdadbbab130d43a7e7971a4d078_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_a070cb6c48fcc3a5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierIa64_7ef72344d02a9f43fcc4e6da29a63426_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_8ed5ef2c999c0d31.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier706
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierIa64_ce93e7d9933a9f68b4750b36e28c05eb_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_ace5d8aa23f6c966.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,038
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)18:09
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-basic-misc-tools_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_17e02cefd88c9a81.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier7,749
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)12:18
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-setupapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22313_none_3578cf2fdf5ee55f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier18,334
Date (UTC)20-Nov-2008
Heure (UTC)12:15
Propriétés

ID d'article : 958909 - Dernière mise à jour : 13 janv. 2017 - Révision : 1

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