Une erreur d’arrêt se produit sur un serveur Windows Server 2003, lorsqu’un utilisateur accède à des fichiers partagés sur le serveur à l’aide d’une connexion SMB

Pas sûr que ce soit le bon ? Nous avons ajouté ce problème à notre image mémoire diagnostic qui peut confirmer.

Symptômes

Lorsqu’un utilisateur accède à des fichiers partagés sur le serveur à l’aide d’une connexion (SMB) de bloc de message serveur, les erreurs d’arrêt suivants se produit sur un serveur Windows Server 2003 :
  • 0x0000000A (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)
  • 0x0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
  • 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)
  • 0x000000C5 (DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL)
  • 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)
  • 0x0000007E (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
  • 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM)
Ce problème a généralement été observé sur les plates-formes de serveur terminal server où les activités de l’utilisateur sur le réseau peuvent provoquer une erreur.

Remarque En raison de la généralité des problèmes de corruption de mémoire, vous n’êtes pas nécessairement concerné par ce problème si une erreur d’arrêt sur cette liste se produit sur le serveur. Nous vous recommandons de contacter le Support technique de Microsoft pour déterminer si ce problème se produit ou non.

Cause

Ce problème se produit car le pilote de réseau Netbt.sys (NetBIOS) gère une mémoire tampon de façon incorrecte lors de la réception d’un paquet mal formé à partir du réseau.

Les champs non valides dans un paquet mal formé sont très rares. Toutefois, ce problème a été signalé dans certaines circonstances sur les serveurs Samba qui sont antérieures à la version 2.0.28.

Ce problème a également été signalé sur les réseaux lorsque les commutateurs réseau défectueux endommagé certains paquets de données sur le réseau.

Résolution

Informations sur le correctif Windows Server 2003

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, le serveur doit exécuter Windows Server Windows Server 2003 Service Pack 2.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif remplace les correctifs suivants :
955860 utilisation de l’UC élevée se produit pendant six secondes sur un ordinateur Windows Server 2003 qui possède plusieurs cartes réseau

948354 en raison d’un problème de synchronisation dans le module « Les NetBIOS avec TCP/IP », un ordinateur Windows Server 2003 peut redémarrer de façon inattendue et de générer un message d’erreur Stop 0x000000D1

Informations concernant le Registre

Pour utiliser ce correctif logiciel, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Windows Server 2003 Service Pack 2, version basée sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Netbt.sys5.2.3790.4452180,22427-Jan-200911:40x86
Version basée sur Itanium de Windows Server 2003 Service Pack 2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Netbt.sys5.2.3790.4452561,66427-Jan-200914:00IA-64
Windows Server 2003 Service Pack 2, version basée sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Netbt.sys5.2.3790.4452347,13627-Jan-200914:02x64
Windows XP Service Pack 2, version basée sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Netbt.sys5.2.3790.4452347,13627-Jan-200914:02x64

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes.

Solution de contournement 1

Si les serveurs Samba qui sont antérieures à la version 2.0.28 sont utilisés dans l’environnement réseau, mettre à niveau les serveurs Samba version 2.0.28 ou une version ultérieure.

Solution de contournement 2

Si vous identifiez un matériel réseau qui fonctionne mal, réparer ce matériel. Services de Support technique de Microsoft peut extraire l’adresse IP source du paquet mal formé à partir de la pile des appels.

Solution de contournement 3

Vous pouvez réduire considérablement le nombre d’occurrences de ce problème en désactivant la notification à distance des modifications du sous-dossier dans l’Explorateur Windows. Cette méthode ne résout pas le problème, mais réduit considérablement certains trafics réseau (paquets SMB) qui peut être affecté par les paquets mal formés. Par conséquent, ce problème se produit moins fréquemment.

Pour implémenter cette solution de contournement, installez le correctif 831129. Ensuite, suivez les étapes décrites dans la section « Informations sur l’Installation » de l’article de la base de connaissances Microsoft 831129. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

831129 arborescence de dossiers scintille lorsque vous affichez un lecteur réseau mappé dans l’Explorateur Microsoft Windows

Notes
  • Si le serveur exécute Windows Server 2003 Service Pack 2, vous n’avez pas à installer le correctif 831129. C’est parce que le correctif 831129 est déjà inclus dans Windows Server 2003 Service Pack 2.
  • Lorsque vous activez l’entrée de Registre NoRemoteRecursiveEvents ou l’entrée de Registre NoRemoteChangeNotify sur un ordinateur qui utilise une configuration basée sur le réseau (par exemple, lorsqu’une variable % USERPROFILE% pointe sur un lecteur réseau ou un chemin d’accès UNC), l’Explorateur Windows ne pas automatiquement à jour l’affichage lorsque des modifications de fichier ou dossier sont apportées par d’autres utilisateurs.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Les codes d’erreur stop qui sont mentionnés dans la section « Symptômes » sont très courants et peuvent être déclenchés par n’importe quel type de corruption de la mémoire. Pour correctement résoudre ce problème, vous devez identifier une cause sur le réseau.

Lorsque vous résolvez ce problème à l’aide de l’image mémoire qui est généré après l’erreur d’arrêt, vous pouvez trouver le netbt ! NbtCopyToStartOfIndicate fonction sur la pile des appels d’un processeur dans le système.

Pour plus d’informations sur le vidage de la mémoire, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Vue d’ensemble de 254649 des options de fichier d’image mémoire de Windows Server 2003, Windows XP et Windows 2000



Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft




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ID d'article : 961799 - Dernière mise à jour : 14 janv. 2017 - Révision : 1

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