RPC 0x800706ba et 0x800706bf des erreurs se produisent lorsque le logiciel de sauvegarde tente de créer des clichés instantanés VSS sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 SP2

Symptômes

Sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 Service Pack 2, le logiciel de sauvegarde suivant se produisent des erreurs d’appel de procédure distante lorsque le logiciel tente de créer des clichés instantanés de Volume Shadow Copy Service (VSS) copie sur l’ordinateur :
  • 0x800706ba
  • 0x800706bf

Cause

VSS commence à s’éteindre après que VSS a été inactif pendant trois minutes. Lorsque VSS s’arrête, VSS ne rejette pas correctement les demandes liées à COM. En raison de ce comportement, diverses API VSS sont appelées lors de l’arrêt de VSS. Ce comportement provoque des erreurs de délai d’attente RPC.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, l’ordinateur doit être Windows Server 2003 Service Pack 2 installé.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif


Ce correctif ne remplace aucun autre correctif préalablement publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Windows Server 2003 SP2, les versions basées sur les x86

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requis
Swprv.dll5.2.3790.4479288,25620-Mar-200914:52x86SP2
Vssapi.dll5.2.3790.4479570,88020-Mar-200914:52x86SP2
Vssvc.exe5.2.3790.4479838,65620-Mar-200911:05x86SP2

Les versions Itanium de Windows Server 2003 SP2

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Swprv.dll5.2.3790.4479871,93620-Mar-200913:02IA-64SP2Ne s'applique pas
Vssapi.dll5.2.3790.44791,670,14420-Mar-200913:02IA-64SP2Ne s'applique pas
Vssvc.exe5.2.3790.44792,595,84020-Mar-200913:02IA-64SP2Ne s'applique pas
Wvssapi.dll5.2.3790.4479570,88020-Mar-200913:02x86SP2WOW

Windows Server 2003 SP2 et Windows XP Service Pack 2, versions basées sur les x64

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Swprv.dll5.2.3790.4479693,76020-Mar-200913:06x64SP2Ne s'applique pas
Vssapi.dll5.2.3790.44791,345,02420-Mar-200913:06x64SP2Ne s'applique pas
Vssvc.exe5.2.3790.44792,068,99220-Mar-200913:06x64SP2Ne s'applique pas
Wvssapi.dll5.2.3790.4479570,88020-Mar-200913:06x86SP2WOW

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur la façon d’activer le service VSS traçage du débogage, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

887013 comment activer les fonctionnalités de suivi de débogage du service de cliché instantané de Volume dans Microsoft Windows Server 2003


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Propriétés

ID d'article : 969219 - Dernière mise à jour : 14 janv. 2017 - Révision : 1

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