Lorsque vous essayez de démarrer des jeux pour Windows, MapPoint ou Streets & Trips de produits, vous êtes invité à plusieurs reprises (dans une boucle) à réactiver le produit

Symptômes

Lorsque vous essayez de jouer à l’un des jeux répertoriés dans la section « S’applique à », vous pouvez rencontrer l’un des problèmes suivants :
  • L’Assistant d’Activation vous invite à activer le produit même si vous avez activé le produit avant.
  • Lorsque vous jouez à Flight Simulator X, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :
    Merci d’avoir choisi Microsoft Flight Simulator X. La limite de temps d’essai a expiré. Veuillez activer Flight Simulator pour continuer la lecture.
  • Certaines fonctionnalités du produit ne sont pas accessible, même si vous avez activé le produit. Par exemple, l’option mode multijoueur de Flight Simulator n’est pas répertoriée dans le jeu.

Résolution

Pour résoudre ces problèmes, appliquez l’une des méthodes suivantes.

Méthode 1 : Ouvrez une session en tant qu’administrateur

Ces problèmes se produisent car votre compte d’utilisateur ne dispose pas d’informations d’identification administratives sur l’ordinateur. Si votre compte d’utilisateur n’a pas d’informations d’identification administratives, vous ne sera pas invité à activer le jeu lors de la période d’évaluation expire ou lorsque le jeu passe en mode fonctionnalités réduites.

Pour résoudre ces problèmes, utilisez les informations d’identification d’administration pour exécuter le jeu. Pour accorder des droits d’administration de votre compte dans Windows Vista, reportez-vous à la section configurer votre compte pour s’exécuter en tant qu’administrateur dans Windows Vista . Pour accorder des droits d’administration de votre compte dans Windows XP, consultez la section définir votre compte pour s’exécuter en tant qu’administrateur dans Windows XP .

Configurez votre compte pour s’exécuter en tant qu’administrateur dans Windows Vista

  1. Cliquez sur l’icône du jeu, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Sous l’onglet raccourci , cliquez sur Avancé.
  3. Cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.

    User Account Control permission Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
  4. Démarrez le jeu à partir de l’icône que vous avez modifiés.

Configurez votre compte pour s’exécuter en tant qu’administrateur dans Windows XP

  1. Cliquez sur l’icône du jeu, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Sous l’onglet raccourci , cliquez sur Avancé.
  3. Activez la case à cocher exécuter avec les informations d’identification différentes et puis cliquez sur OK à deux reprises.
  4. Double-cliquez sur l’icône du jeu.
  5. Dans la boîte de dialogue Exécuter en tant que , cliquez sur l’utilisateur suivantet puis entrez les informations d’identification de l’administrateur de l’ordinateur.
  6. Cliquez sur OK.

Méthode 2 (pour Flight Simulator X uniquement) : exécutez l’outil de réinitialisation de système Gestionnaire de licences des logiciels

Si vous êtes connecté en tant qu’administrateur et si le problème persiste, exécutez l’outil de réinitialisation de système Gestionnaire de licences des logiciels.

Pour plus d’informations sur la façon de télécharger, d’installer et d’exécuter l’outil de réinitialisation de système de licence logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

928080 message d’erreur « 1722 » lorsque vous essayez de réinstaller Flight Simulator X

Méthode 3 (pour les utilisateurs de Norton uniquement) : ajouter le programme d’analyse de protection automatique

Remarque Les étapes suivantes peuvent différer pour les différentes versions des programmes antivirus de Norton.

  1. Ouvrir Norton Internet Security.
  2. Cliquez sur l’onglet de Norton Internet Security .
  3. Cliquez sur paramètres.
  4. Cliquez sur les Options de Protection contre les logiciels espions et les Virus.
  5. Dans la fenêtre options, cliquez sur Analyse des Exclusions sur la barre de gauche.
  6. Les disques, les dossiers ou les fichiers à exclure de l’analyse de protection automatique, cliquez sur Nouveau.

  7. Tapez le chemin d’accès au programme que vous essayez d’utiliser. Voici un exemple de chemins (par défaut) :
    Flight Simulator x : C:\Program Files\Microsoft Games\Flight Simulator X


    De streets & Trips : 2009\Streets.exe C:\Program Files\Microsoft Streets & Trips
  8. Cliquez pour sélectionner inclure les sous-dossiers.
  9. Cliquez sur Appliquer, puis cliquez sur OK.

Méthode 4 : Désactiver temporairement les programmes pare-feu ou antivirus

Important Ces étapes peuvent accroître les risques de sécurité. Ces étapes peuvent également rendre l’ordinateur ou le réseau plus vulnérable aux attaques d’utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants comme les virus. Nous recommandons le processus décrit dans cet article pour permettre aux programmes de fonctionner comme prévu ou pour implémenter des fonctionnalités de programme spécifiques. Avant d’apporter ces modifications, nous vous recommandons d’évaluer les risques associés à l’implémentation de ce processus dans votre environnement particulier. Si vous décidez d'implémenter ce processus, prenez toutes les étapes supplémentaires adéquates pour mieux protéger le système. Nous vous recommandons d’utiliser ce processus uniquement si vous avez vraiment besoin.



Le logiciel peut avoir des problèmes de connexion aux serveurs Internet si vous utilisez un logiciel antivirus ou pare-feu. Par exemple, les produits de pare-feu tel que Zone Alarm, MacAfee Personal Firewall, Norton Internet Security ou Black Ice Defender peuvent bloquer l’accès à Internet par d’autres programmes individuels.

Pour déterminer si le problème se produit en raison d’interférences d’antivirus ou le logiciel de pare-feu, temporairement désactiver le logiciel antivirus ou d’un pare-feu. Icônes de ces programmes peuvent apparaître dans la zone de notification dans le coin inférieur droit de votre écran. Pour désactiver le programme, cliquez sur l’icône, puis cliquez sur désactiver ou Quitter. (Pour obtenir de l’aide, contactez le fournisseur du programme.)

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

960480 comment résoudre les messages d’erreur ou des problèmes d’activation de Games for Windows, Streets et Trips et MapPoint ?

Propriétés

ID d'article : 969886 - Dernière mise à jour : 14 janv. 2017 - Révision : 1

Commentaires