Vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez d’utiliser Silverlight 2 pour Mac


Symptômes


Vous utilisez Microsoft Silverlight 2 pour Mac. Lorsque vous essayez d’afficher le contenu qui se trouve sur un site Web de fournisseur tiers, vous pouvez rencontrer l’un des problèmes suivants :
  • Problèmes de DRM ou de contenu sécurisé
  • Code d’erreur 8151
  • Code d’erreur 1002
  • Une erreur « manquant de police »

Résolution


Pour résoudre ces problèmes, procédez comme suit.
Remarque Dans certains cas, ces problèmes peuvent être spécifiques au système et peuvent nécessiter l’aide du Support technique d’Apple.

Étape 1 : Supprimer et réinstaller Silverlight 2 pour Mac

Remarque Avant de suivre ces étapes, assurez-vous que vous quittez tous les programmes en cours d’exécutant. Cela inclut tous les programmes qui sont réduites à la station d’accueil.

Pour supprimer Silverlight 2 pour Mac, procédez comme suit :
  1. Ouvrez votre Mac HD.
  2. Ouvrez la bibliothèque.
  3. Ouvrez les Plug-ins Internet.
  4. Faites glisser Silverlight.plugin vers la Corbeille.
  5. Vérifiez votre Corbeille pour vous assurer qu’il contient rien que vous souhaitez conserver. Ensuite, videz la Corbeille.
  6. Redémarrez votre Mac.
Pour installer manuellement Silverlight 2 pour Mac, procédez comme suit :
  1. Démarrez votre navigateur Web et visitez le site Web suivant :
  2. Dans l’Installation de Silverlight en regard de Silverlight 2, puis cliquez sur Mac Runtime pour enregistrer le téléchargement sur votre bureau.

    Important Si Silverlight 2 pour l’installation de Mac démarre automatiquement, quittez l’installation.
  3. Monter l’image de Silverlight a été téléchargé sur le bureau.
  4. Appuyez sur la touche CTRL et maintenez-la enfoncée pendant que vous cliquez sur le fichier Silverlight.2.0.pkg.
  5. Cliquez sur Afficher le contenu du Package.
  6. Ouvrir le contenu.
  7. Copiez le fichier Archive.pax.gz sur votre bureau.
  8. Appuyez sur et maintenez la touche CTRL, puis cliquez sur le fichier Archive.pax.gz que vous avez copié sur votre bureau.
  9. Cliquez sur Ouvrir avecet sélectionnez BOMArchiveHelper.app.

    Un dossier intitulé bibliothèque doit être extraits sur votre bureau.
  10. Ouvrez le dossier Plug-ins Internet.
  11. Copier le Silverlight.plugin dans le dossier suivant :
    Disque dur : Bibliothèque : Plug-ins Internet
  12. Redémarrez votre Mac.
  13. Visitez le site Web suivant :Si vous êtes invité à installer une mise à jour, suivez les étapes pour terminer l’installation.
  14. Après que l’installation de la mise à jour est terminée, redémarrez votre Mac.
  15. Visitez le site Web suivant, puis cliquez sur présentation:Si vous pouvez afficher cette page sans avoir à installer Silverlight, Silverlight a été installé avec succès.
  16. Visitez le site Web tiers qui posait problème avec comme mentionné dans la section « Symptômes ».
    • Si le problème est résolu, vous avez terminé.
    • Si le problème persiste, passez à l’étape 2.

Étape 2 : Créer un nouvel utilisateur de Mac

Pour créer un nouvel utilisateur Mac, procédez comme suit :
  1. Ouvrez les Préférences système.
  2. Ouvrir un compte.
  3. Dans la partie inférieure gauche de la fenêtre du nouveau compte, développez le signe plus (+).
  4. Tapez Test dans la zone nom de l’utilisateur . Laissez la zone mot de passe vide.
  5. Cliquez pour sélectionner la case à cocher Autoriser un utilisateur à administrer cet ordinateur .
  6. Cliquez sur Créer un compte.
  7. Se déconnecter de votre compte d’origine, puis ouvrez une session sur le compte de Test .
  8. Visitez le site Web suivant, puis cliquez sur présentation:Si vous pouvez afficher cette page sans avoir à installer Silverlight, Silverlight est installé avec succès.
  9. Visitez le site de Web tiers qui posait des problèmes qui est mentionné dans la section « Symptômes ».
    • Si le problème est résolu lorsque vous êtes connecté en tant que nouvel utilisateur, contactez le Support technique d’Apple pour déterminer pourquoi vous ne pouvez pas utiliser Silverlight 2 pour Mac lorsque vous êtes connecté à l’aide de votre compte d’utilisateur d’origine.
    • Si le problème persiste lorsque vous êtes connecté en tant que nouvel utilisateur, passez à l’étape 3.

Étape 3 : Assurez-vous que Rosetta est désactivée.

Remarque Fermez toutes les fenêtres ouvertes du navigateur Web avant de suivre ces étapes.
  1. Ouvrez votre Mac HD.
  2. Applicationsouvertes, puis recherchez le navigateur.
  3. Appuyez sur et maintenez la touche CTRL et cliquez sur l’icône du navigateur, puis cliquez sur Obtenir des informations.
  4. Sous Général, désactivez la case à cocher Exécuter à l’aide de Rosetta .
  5. Démarrez votre navigateur Web et puis visitez le site de Web tiers qui posait des problèmes qui est mentionné dans la section « Symptômes ».
    • Si le problème est résolu, vous avez terminé.
    • Si le problème persiste, passez à l’étape 4.

Étape 4 : Installer manuellement les polices Arial et Verdana pour activer l’exécution du contenu au format DRM

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez votre Mac HD.
  2. Ouvrir Applications
  3. Ouvrez le livre des polices.
  4. Sélectionnez la police Verdana . Dans le menu fichier , cliquez sur Exporter les polices. Nommez le dossier Verdana.
  5. Sélectionnez la police Arial . Dans le menu fichier , cliquez sur Exporter les polices. Nommez le dossier Arial.
  6. Sur votre bureau, recherchez le dossier Verdana et Arial.
  7. Ouvrez chaque dossier. À l’intérieur de chaque dossier est un autre dossier qui porte le nom de la police. À l’intérieur de ce dossier de polices sont plusieurs dossiers qui contiennent de nombreuses polices. Copier les polices à partir de chaque dossier dans le dossier suivant sur votre disque dur :
    HD:Library:Fonts
  8. Redémarrez votre Mac.
  9. Visitez le site de Web tiers qui posait des problèmes qui est mentionné dans la section « Symptômes ».
    • Si le problème n’est pas résolu et Silverlight 2 pour Mac ne fonctionne toujours pas, contactez le Support technique d’Apple. Vous devez contacter le Support technique d’Apple pour déterminer pourquoi vous ne pouvez pas utiliser Silverlight 2 pour Mac.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un support technique d’Apple, visitez le site Web d’Apple suivant :Microsoft fournit des informations pour contacter des sociétés tierces afin de vous aider à obtenir une aide technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact de ces tiers.


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