Un serveur Terminal Server Windows Server 2008 refuse les demandes de connexion avec le message d’erreur « l’appel de procédure distante a échoué et ne s’est pas exécuté » au hasard sous une condition importante d’ouverture de session/fermeture de session

Symptômes

Vous avez un serveur Terminal Server Windows Server 2008. Si plusieurs utilisateurs essaient d’ouvrir une session sur la session du serveur terminal Server en même temps, une connexion demandes sont refusées et puis vous recevez le message d’erreur suivant :
L’appel de procédure distante a échoué et ne s’est pas exécuté.
Par exemple, ce problème peut se produire lorsque vous essaient de 20 à 30 utilisateurs à se connecter ou se déconnecter en même temps.

Remarque Si un utilisateur tente de se connecter à nouveau, la deuxième tentative peut réussir.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation suivants :
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif


Ce correctif ne remplace aucun autre correctif préalablement publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Note d’information de fichier de Windows Server 2008

Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont
répertoriés séparément
. Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requis
Regapi.dll6.0.6001.2243167,58412-May-200915:42x86SP1
Tsuserex.dll6.0.6001.2243177,31212-May-200915:42x86SP1
Regapi.dll6.0.6002.2213467,58412-May-200915:41x86SP2
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requis
Regapi.dll6.0.6001.2243189,08812-May-200916:06x64SP1
Tsuserex.dll6.0.6001.2243193,18412-May-200916:06x64SP1
Regapi.dll6.0.6002.2213489,08812-May-200915:40x64SP2
Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requis
Regapi.dll6.0.6001.22431175,10412-May-200915:45IA-64SP1
Tsuserex.dll6.0.6001.22431210,43212-May-200915:46IA-64SP1
Regapi.dll6.0.6002.22134175,10412-May-200915:33IA-64SP2

Solution de contournement

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour contourner ce problème, modifiez le Registre. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir , puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal serveur
  3. Cliquez sur Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  4. Dans la zone nouvelle valeur #1 , tapez IgnoreRegUserConfigErrorset appuyez sur ENTRÉE.
  5. IgnoreRegUserConfigErrors d’avec le bouton droit, puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la zone données de la valeur , tapez 1, cliquez sur décimal, puis cliquez sur OK.
  7. Quittez l'Éditeur du Registre.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft


Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Package_for_kb970689_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42213-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,69013-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70113-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,90213-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,69413-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71313-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42213-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43013-May-200903:39Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22431_none_a4bc5ad53b30b1bc.manifestNe s'applique pas6,29612-May-200919:26Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22134_none_a6a5cd9b385452e5.manifestNe s'applique pas6,29612-May-200919:23Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22431_none_f334f46efc9b78f4.manifestNe s'applique pas28,79512-May-200919:30Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22431_none_00daf658f38e22f2.manifestNe s'applique pas6,32012-May-200919:26Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22134_none_02c4691ef0b1c41b.manifestNe s'applique pas6,32012-May-200919:21Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22431_none_4f538ff2b4f8ea2a.manifestNe s'applique pas28,83512-May-200919:30Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43013-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70213-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71113-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,91413-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70613-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,72313-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43013-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pasprix de 1 43813-May-200903:39Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium et prise en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22431_none_a4bdfecb3b2ebab8.manifestNe s'applique pas6,30812-May-200919:10Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22134_none_a6a7719138525be1.manifestNe s'applique pas6,30812-May-200919:03Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22431_none_f3369864fc9981f0.manifestNe s'applique pas28,81512-May-200919:14Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42513-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,53013-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70613-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,90813-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,53413-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71813-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42613-May-200903:39Ne s'applique pas
Package_for_kb970689_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43413-May-200903:39Ne s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 970689 - Dernière mise à jour : 14 janv. 2017 - Révision : 1

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