Informations sur l’arrêt du Service de recherche de l’Encyclopédie Encarta dans Microsoft Office

Description du problème

Lorsque vous interrogez l’Encyclopédie Encarta via le
Volet de recherche dans les applications Microsoft Office, vous rencontrez l’un des problèmes suivants :
  • Le service ne renvoie aucun résultat.
  • Le service n’est pas répertorié comme un service disponible.


Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, consultez la section «Aidez-moi». Pour résoudre ce problème vous-même, consultez la section «Je résous le problème moi-même».

Remarque Après avoir appliqué les étapes décrites dans la section Aidez-moi ou Je résous le problème moi-même , les clés de Registre associées au service de l’Encyclopédie Encarta seront supprimés. Par conséquent, vous ne verrez plus l’Encyclopédie Encarta en tant que service.

Aidez-moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le
Bouton Fix itou le lien. Cliquez sur
Exécuterdans le
Boîte de dialogue Téléchargement de fichier dezone, puis suivez les étapes décrites dans le correctif il Assistant.



Remarque cet Assistant peut exister en anglais uniquement. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Ensuite, passez à le «le problème est-il résolu ?» section.

Je résous le problème moi-même

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Office 2010

Pour résoudre ce problème manuellement, procédez comme suit.
  1. Démarrez un éditeur de texte tel que le bloc-notes, puis tapez ou collez les informations du Registre semblable au suivant dans un nouveau fichier texte :
     Windows Registry Editor Version 5.00 
    [-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Research\Sources\{88686849-2DD9-474D-9300-778E3336FA5D}\{54D374C3-BB8F-47D8-9B78-4326CEC75336}] "ServiceName"="Encarta Encyclopedia: English (North America)" "SourceData"="ENC" "Description"="Find up-to-date information, thousands of articles, and rich multimedia with Microsoft Encarta Encyclopedia." "AboutPath"="helpId:553713956" "TermsOfUse"="Encarta (R) Encyclopedia (C) & (P) 1993-2003 Microsoft Corporation. All rights reserved." "CategoryID"=dword:40080000 "SortOrder"=dword:00000000 "Status"="Enabled" "Display"="On" "Parental"="Unsupported" "PersistData"=dword:00000000
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  2. Enregistrez le fichier texte sous la forme d’un fichier .reg.
  3. Recherchez le dossier dans lequel le fichier a été enregistré, puis double-cliquez sur le fichier.
  4. Cliquez sur OK lorsque vous êtes invité à confirmer que vous souhaitez ajouter des entrées de Registre de nouveau.

Office 2007

Pour résoudre ce problème manuellement, procédez comme suit.
  1. Démarrez un éditeur de texte tel que le bloc-notes, puis tapez ou collez les informations du Registre semblable au suivant dans un nouveau fichier texte :
     Windows Registry Editor Version 5.00 
    [-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Research\Sources\{88686849-2DD9-474D-9300-778E3336FA5D}\{54D374C3-BB8F-47D8-9B78-4326CEC75336}] "ServiceName"="Encarta Encyclopedia: English (North America)" "SourceData"="ENC" "Description"="Find up-to-date information, thousands of articles, and rich multimedia with Microsoft Encarta Encyclopedia." "AboutPath"="helpId:553713956" "TermsOfUse"="Encarta (R) Encyclopedia (C) & (P) 1993-2003 Microsoft Corporation. All rights reserved." "CategoryID"=dword:40080000 "SortOrder"=dword:00000000 "Status"="Enabled" "Display"="On" "Parental"="Unsupported" "PersistData"=dword:00000000
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  2. Enregistrez le fichier texte sous la forme d’un fichier .reg.
  3. Recherchez le dossier dans lequel le fichier a été enregistré, puis double-cliquez sur le fichier.
  4. Cliquez sur OK lorsque vous êtes invité à confirmer que vous souhaitez ajouter des entrées de Registre de nouveau.

Office 2003

Pour résoudre ce problème manuellement, procédez comme suit.
  1. Démarrez un éditeur de texte tel que le bloc-notes, puis tapez ou collez les informations du Registre semblable au suivant dans un nouveau fichier texte :
     Windows Registry Editor Version 5.00 
    [-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Research\Sources\{88686849-2DD9-474D-9300-778E3336FA5D}\{54D374C3-BB8F-47D8-9B78-4326CEC75336}] "ServiceName"="Encarta Encyclopedia: English (North America)" "SourceData"="ENC" "Description"="Find up-to-date information, thousands of articles, and rich multimedia with Microsoft Encarta Encyclopedia." "AboutPath"="helpId:553713956" "TermsOfUse"="Encarta (R) Encyclopedia (C) & (P) 1993-2003 Microsoft Corporation. All rights reserved." "CategoryID"=dword:40080000 "SortOrder"=dword:00000000 "Status"="Enabled" "Display"="On" "Parental"="Unsupported" "PersistData"=dword:00000000
    [-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Research\Sources\{88686849-2DD9-474D-9300-778E3336FA5D}\{77CE84BA-1C78-4332-BE4D-81262EC30BD7}] "ServiceName"="Encarta Encyclopedia: English (U.K.)" "SourceData"="ZENC" "Description"="Find up-to-date information, thousands of articles, and rich multimedia with Microsoft Encarta Encyclopedia." "AboutPath"="helpId:553713956" "TermsOfUse"="Encarta (R) Encyclopedia (C) & (P) 1993-2003 Microsoft Corporation. All rights reserved." "CategoryID"=dword:40080000 "SortOrder"=dword:00000000 "Status"="Enabled" "Display"="Off" "Parental"="Unsupported" "PersistData"=dword:00000000
    [-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Research\Sources\{88686849-2DD9-474D-9300-778E3336FA5D}\{F2E268F1-CE89-4AE1-A651-585366EC9F90}] "ServiceName"="Encarta Encyclopedia: French (Canada)" "SourceData"="FCAENC" "Description"="Find up-to-date information, thousands of articles, and rich multimedia with Microsoft Encarta Encyclopedia." "AboutPath"="helpId:553713956" "TermsOfUse"="Encarta (R) Encyclopedia (C) & (P) 1993-2003 Microsoft Corporation. All rights reserved." "CategoryID"=dword:40080000 "SortOrder"=dword:00000000 "Status"="Enabled" "Display"="Off" "Parental"="Unsupported" "PersistData"=dword:00000000
  2. Enregistrez le fichier texte sous la forme d’un fichier .reg.
  3. Recherchez le dossier dans lequel le fichier a été enregistré, puis double-cliquez sur le fichier.
  4. Cliquez sur OK lorsque vous êtes invité à confirmer que vous souhaitez ajouter des entrées de Registre de nouveau.

Le problème est-il résolu ?

Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous avez terminé avec cet article. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez contacter le support technique.
Propriétés

ID d'article : 971042 - Dernière mise à jour : 14 janv. 2017 - Révision : 2

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