Les tâches de protection pour différents protégé Échec de serveurs avec des erreurs dans System Center Data Protection Manager 2007 : 0x80990A51, 0x809909B0 ou 0x800706BA

Symptômes

Vous recevez un ou plusieurs des messages d’erreur suivants sur l’échec des travaux pour différents serveurs protégés dans System Center Data Protection Manager (DPM) 2007. Ces erreurs peuvent se produire pour différents types de travaux, y compris la synchronisation, les Points de récupération et la vérification de cohérence.
Message d'erreur 1
Type : État de point de récupération : Échec de la Description : une erreur inattendue s’est produite lors de l’exécution du travail. (ID 104 détails : code d’erreur interne : 0x80990A51)
Message d'erreur 2
Type : État de la sauvegarde de bande : Échec de la Description : DPM n’a pas pu communiquer avec l’agent de protection sur Server_name.com, car l’accès est refusé. (ID de 42 détails : accès refusé (0 x 80070005))
Message d'erreur 3
DPM n’a pas pu communiquer avec le service de l’Agent de Protection sur ProtectedServer.Contoso.local. (ID de 308 détails : le serveur RPC est indisponible (0x800706BA))
Message d’erreur 4
L’opération de l’agent de protection a échoué parce que DPM ne peut pas communiquer avec le service de l’Agent de Protection sur protected.server.domain.com. (ID de 308 détails : le serveur RPC est indisponible (0x800706BA))
Message d’erreur 5
Type : État de point de récupération : Description de l’échec : l’agent de protection sur Server_name.com a été temporairement incapable de répondre parce qu’il était dans un état inattendu. (ID de 60 détails : code d’erreur interne : 0x809909B0)
Message d’erreur 6
Le service DPM n’a pas pu communiquer avec l’agent de protection sur ProtectedServer.Contoso.local. (ID de 52 détails : une connexion existante a été fermée par l’hôte distant (0x80072746))

Cause

Ce problème se produit si le réseau connaît une latence élevée, ou si le réseau est saturé avec les transferts de données. Lorsque ces conditions sont remplies, le trafic DCOM est retardé. Ainsi, les agents de délai d’attente par intermittence.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le dernier package de correctif cumulatif de DPM 2007. Pour plus d’informations sur ce correctif cumulatif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description de 970867 du package de correctifs cumulatifs pour System Center Data Protection Manager 2007 : 4 juin 2009

Si le serveur DPM ou sur un serveur protégé est en cours d’exécution Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), installez la mise à jour TCP/IP suivante :
950224 A Scalable Networking Pack (SNP) correctif cumulatif est disponible pour Windows Server 2003

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, activer la limitation de 85 à 90 pour cent pour s’assurer que la bande passante est disponible pour les appels DCOM de DPM. Vous pouvez activer la limitation pour chaque serveur protégé sous l’onglet Agents sous l’onglet gestion de bande passante.

Plus d'informations

Il existe différents canaux pour les informations de contrôle et les données échangées entre le serveur DPM et un serveur protégé. Le chemin d’accès de contrôle utilise le canal DCOM (RPC) et le chemin d’accès de données utilise le protocole TCP/IP. Si le chemin d’accès de données sature complètement le réseau (même pour une courte durée), appels DCOM peuvent échouer. Si les appels échouent, cela entraîne l’échec du travail. Pour éviter ce problème, activer la limitation pour les serveurs protégés limiter l’utilisation du réseau le chemin d’accès de données 85 pour cent.

Par défaut, la limitation est désactivée dans DPM car la limitation nécessite de qualité de Service (QoS) doit être installé sur le serveur DPM et le serveur protégé.

Si le paramètre de 85 pour cent ne résout pas complètement le problème, augmentez le niveau de limitation du serveur protégé qui rencontre le problème.

Si cette solution ne résout pas le problème, le serveur DPM peut-être surchargée. Essayez de réorganiser les groupes de protection afin que les sauvegardes sont espacées, ou que les synchronisations se produisent à la fois en quinconce.
Propriétés

ID d'article : 971411 - Dernière mise à jour : 14 janv. 2017 - Révision : 1

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