Le processus d’arrêt ne se termine pas et vous recevez un message d’erreur sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008 : « Stop 0x0000009F »

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008.
  • Un périphérique de bus série universel (USB) est connecté à l’ordinateur.
  • Vous mettez l’ordinateur en veille ou en veille prolongée un client lors de l’application ou le pilote est en communication avec le périphérique USB.
  • Vous reprenez de l’ordinateur et que vous essayez d’arrêter l’ordinateur.
Dans ce scénario, le système semble s’arrêter, mais ne se termine pas le processus d’arrêt. La puissance voyant pas apparaît-il même si le signal à l’écran est déjà désactivé et même s’il existe très peu ou aucune activité du disque. Finalement, vous recevez le message d’erreur suivant :
Stop 0x0000009F (00000003,
parameter2, parameter3,
parameter4)
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Remarque Les paramètres dans ce message d’erreur Stop peuvent varier selon la configuration réelle.

Cause

Ce problème se produit car le système n’efface pas de transferts en attente avant de se fermer les points de terminaison sur un périphérique USB. Ce comportement peut provoquer un paquet de demande de puissance d’e/s (IRP) soient bloqués pendant une longue période, et éventuellement le système peut présenter une erreur d’arrêt.

Résolution

Informations sur le correctif

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif sur un ordinateur Windows Vista, vous devez disposer de Windows Vista Service Pack 1 ou Windows Vista Service Pack 2 est installé sur l’ordinateur.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Aucuns conditions préalables ne sont requis pour les ordinateurs Windows Server 2008.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif possède les attributs de fichier (ou ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant.

Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.6000. 16 xxxWindows VistaRTMGDR
    6.0.6000. 20 xxxWindows VistaRTMLDR
    6.0.6001. 18 xxxWindows Vista et Windows Server 2008SP1GDR
    6.0.6001. 22 xxxWindows Vista et Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.6002. 18 xxxWindows Vista et Windows Server 2008SP2GDR
    6.0.6002. 22 xxxWindows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version originale de Windows Server 2008.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont
    répertorié séparément. Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez la
Onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Usb.infNe s'applique pas40,74004-Jun-200908:00Ne s'applique pas
Usbccgp.sys6.0.6001.2244373,21604-Jun-200910:34x86
Usbhub.sys6.0.6001.22443196,60804-Jun-200910:34x86
Hccoin.dll6.0.6001.224438,70404-Jun-200912:31x86
Hcrstco.dll6.0.6001.2244315,87204-Jun-200912:31x86
Usbd.sys6.0.6001.224435,88804-Jun-200910:34Ne s'applique pas
Usbehci.sys6.0.6001.2244339,93604-Jun-200910:34x86
Usbhub.sys6.0.6001.22443196,60804-Jun-200910:34x86
Usbohci.sys6.0.6001.2244319,96804-Jun-200910:34x86
Usbport.infNe s'applique pas59,86804-Jun-200908:00Ne s'applique pas
Usbport.sys6.0.6001.22443227,32804-Jun-200910:34x86
Usbuhci.sys6.0.6001.2244323,55204-Jun-200910:34x86
Hccoin.dll6.0.6002.221468,70404-Jun-200910:44x86
Hcrstco.dll6.0.6002.2214615,87204-Jun-200910:44x86
Usbd.sys6.0.6002.221465,88804-Jun-200910:44Ne s'applique pas
Usbehci.sys6.0.6002.2214639,93604-Jun-200910:44x86
Usbhub.sys6.0.6002.22146196,60804-Jun-200910:44x86
Usbohci.sys6.0.6002.2214619,96804-Jun-200910:44x86
Usbport.infNe s'applique pas59,86804-Jun-200907:57Ne s'applique pas
Usbport.sys6.0.6002.22146227,32804-Jun-200910:44x86
Usbuhci.sys6.0.6002.2214623,55204-Jun-200910:44x86
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Usb.infNe s'applique pas41,06004-Jun-200908:00Ne s'applique pas
Usbccgp.sys6.0.6001.2244395,74404-Jun-200910:52x64
Usbhub.sys6.0.6001.22443274 43204-Jun-200910:52x64
Hccoin.dll6.0.6001.2244310,75204-Jun-200912:44x64
Hcrstco.dll6.0.6001.2244317,92004-Jun-200912:44x64
Usbd.sys6.0.6001.224437 68004-Jun-200910:52x64
Usbehci.sys6.0.6001.2244349,66404-Jun-200910:52x64
Usbhub.sys6.0.6001.22443274 43204-Jun-200910:52x64
Usbohci.sys6.0.6001.2244324,57604-Jun-200910:52x64
Usbport.infNe s'applique pas59,99604-Jun-200908:00Ne s'applique pas
Usbport.sys6.0.6001.22443261,12004-Jun-200910:52x64
Usbuhci.sys6.0.6001.2244329,18404-Jun-200910:52x64
Hccoin.dll6.0.6002.2214610,75204-Jun-200914:25x64
Hcrstco.dll6.0.6002.2214617,92004-Jun-200914:25x64
Usbd.sys6.0.6002.221467 68004-Jun-200912:30x64
Usbehci.sys6.0.6002.2214649,66404-Jun-200912:30x64
Usbhub.sys6.0.6002.22146274 43204-Jun-200912:30x64
Usbohci.sys6.0.6002.2214624,57604-Jun-200912:30x64
Usbport.infNe s'applique pas59,99604-Jun-200909:57Ne s'applique pas
Usbport.sys6.0.6002.22146261,12004-Jun-200912:30x64
Usbuhci.sys6.0.6002.2214629,18404-Jun-200912:30x64
Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Usb.infNe s'applique pas40,90004-Jun-200907:58Ne s'applique pas
Usbccgp.sys6.0.6001.22443208,38404-Jun-200910:42IA-64
Usbhub.sys6.0.6001.22443864,25604-Jun-200910:42IA-64
Hccoin.dll6.0.6001.2244322 52804-Jun-200912:26IA-64
Hcrstco.dll6.0.6001.2244324,57604-Jun-200912:26IA-64
Usbd.sys6.0.6001.2244311,64804-Jun-200910:42Ne s'applique pas
Usbehci.sys6.0.6001.22443123 39204-Jun-200910:42IA-64
Usbhub.sys6.0.6001.22443864,25604-Jun-200910:42IA-64
Usbohci.sys6.0.6001.2244359,90404-Jun-200910:42IA-64
Usbport.infNe s'applique pas59,93204-Jun-200907:58Ne s'applique pas
Usbport.sys6.0.6001.22443648,70404-Jun-200910:42IA-64
Usbuhci.sys6.0.6001.2244380,89604-Jun-200910:42IA-64
Hccoin.dll6.0.6002.2214622 52804-Jun-200914:09IA-64
Hcrstco.dll6.0.6002.2214624,57604-Jun-200914:09IA-64
Usbd.sys6.0.6002.2214611,64804-Jun-200912:29Ne s'applique pas
Usbehci.sys6.0.6002.22146123 39204-Jun-200912:29IA-64
Usbhub.sys6.0.6002.22146865,28004-Jun-200912:29IA-64
Usbohci.sys6.0.6002.2214659,90404-Jun-200912:29IA-64
Usbport.infNe s'applique pas59,93204-Jun-200909:56Ne s'applique pas
Usbport.sys6.0.6002.22146649,72804-Jun-200912:29IA-64
Usbuhci.sys6.0.6002.2214680,89604-Jun-200912:29IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x86 pris en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Package_for_kb972109_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,36705-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,69405-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71305-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42105-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,69005-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70105-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42505-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,69405-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71305-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42205-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43005-Jun-200905:46Ne s'applique pas
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_cb59caa127ada677.manifestNe s'applique pas2,64405-Jun-200905:52Ne s'applique pas
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_be23c31e1cc8f45e.manifestNe s'applique pas6,73405-Jun-200905:52Ne s'applique pas
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22146_none_c00d35e419ec9587.manifestNe s'applique pas6,73405-Jun-200905:52Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_27786624e00b17ad.manifestNe s'applique pas2,64605-Jun-200906:04Ne s'applique pas
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_1a425ea1d5266594.manifestNe s'applique pas6,73605-Jun-200906:04Ne s'applique pas
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22146_none_1c2bd167d24a06bd.manifestNe s'applique pas6,73605-Jun-200906:04Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,37505-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70605-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,72305-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42905-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70205-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71105-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43305-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70605-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,72305-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43005-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pasprix de 1 43805-Jun-200905:46Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium et prise en charge de Windows Server 2008

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_cb5b6e9727abaf73.manifestNe s'applique pas2,64505-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_be2567141cc6fd5a.manifestNe s'applique pas6,73505-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22146_none_c00ed9da19ea9e83.manifestNe s'applique pas6,73505-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42505-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,53005-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70605-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42905-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,53305-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71805-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42605-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Package_for_kb972109_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43405-Jun-200905:46Ne s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 972109 - Dernière mise à jour : 13 janv. 2017 - Révision : 1

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