Un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista peut cesser de répondre lorsqu’une application ou un service accède à des ressources partagées en utilisant le protocole SMB

S’applique à : Windows Vista Service Pack 2Windows Vista Enterprise 64-bit EditionWindows Vista Home Basic 64-bit Edition

Symptômes


Un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista peut cesser de répondre lorsqu’une ou plusieurs applications ou services accéder aux ressources partagées à l’aide du protocole SMB.

Remarque Le problème ne se produit pas si la verrouillage opportuniste (oplock) est désactivée.

Cause


Ce problème est provoqué par une situation de blocage dans le pilote redirigé lecteur mise en mémoire tampon sous-système (Rdbss.sys).

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.


D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, l’ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations concernant le Registre

Vous ne disposez pas d’apporter de modification au Registre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista SP1
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdbss.sys6.0.6001.22477225 28023-Jul-200904:02x86

Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 SP2 et Windows Vista SP2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdbss.sys6.0.6002.22182225 28023-Jul-200904:05x86

Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista SP1
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdbss.sys6.0.6001.22477287,74423-Jul-200904:06x64

Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 SP2 et Windows Vista SP2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdbss.sys6.0.6002.22182288,25623-Jul-200904:09x64
Pour toutes les version Itanium de Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdbss.sys6.0.6001.22477677,37623-Jul-200904:12IA-64

Pour toutes les version Itanium et prise en charge de Windows Server 2008 SP2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rdbss.sys6.0.6002.22182678,40023-Jul-200905:02IA-64

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, vous pouvez désactiver la verrouillage opportuniste (oplock). Pour ce faire, suivez les étapes décrites dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
296264 configuration du verrouillage opportuniste dans Windows

Remarque Diminuent les performances d’un ordinateur une fois le verrou opportuniste est désactivé.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft